高技術(shù)服務(wù)企業(yè)研發(fā)人員工作倦怠對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)理研究.pdf

1、高技術(shù)服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，影響著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，其良好的績(jī)效對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及優(yōu)化升級(jí)均有著積極的推動(dòng)作用。高技術(shù)服務(wù)企業(yè)績(jī)效提升的關(guān)鍵與源泉在于其研發(fā)人員的工作績(jī)效。高技術(shù)服務(wù)企業(yè)研發(fā)人員面臨著繁重復(fù)雜的任務(wù)，高質(zhì)量、高效率的工作要求、激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及快節(jié)奏的生活、工作步伐，他們工作倦怠的現(xiàn)象越來越為突出，如何提高研發(fā)人員的工作績(jī)效，降低研發(fā)人員的離職率已越來越得到學(xué)者與相關(guān)組織的重視。
　　本論文的第一部分

2、論述了高技術(shù)研發(fā)人員工作倦怠與工作績(jī)效關(guān)系研究的研究背景、目的以及意義。論文的第二部分通過查閱大量文獻(xiàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)外與工作倦怠、工作績(jī)效、心理資本相關(guān)的研究進(jìn)行了概括和總結(jié)，提出了基于高技術(shù)服務(wù)企業(yè)研發(fā)人員工作績(jī)效提升的理論框架與基本假設(shè)。
　　論文的第三部分說明了本研究問卷的設(shè)計(jì)方法及途徑，并對(duì)回收的問卷進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析?；诖耍瑧?yīng)用結(jié)構(gòu)方程軟件 lisrel870以及統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS16.0對(duì)回收的265份有效問卷進(jìn)行了分析

3、。
　　論文的第四部分是基于高技術(shù)服務(wù)業(yè)研發(fā)人員工作績(jī)效提升的實(shí)證研究。論文首先對(duì)心理資本、工作倦怠以及工作績(jī)效的測(cè)量工具的有效性與可靠性進(jìn)行了分析，基于此構(gòu)建了基于自我效能、希望、樂觀主義以及心理韌性的調(diào)節(jié)效應(yīng)模型。研究發(fā)現(xiàn)：高技術(shù)服務(wù)企業(yè)研發(fā)人員的工作倦怠對(duì)工作績(jī)效各維度（任務(wù)績(jī)效、創(chuàng)新績(jī)效、關(guān)系績(jī)效以及學(xué)習(xí)績(jī)效）具有顯著的負(fù)向影響；自我效能感對(duì)工作倦怠和工作績(jī)效各維度之間的關(guān)系（任務(wù)績(jī)效、創(chuàng)新績(jī)效、關(guān)系績(jī)效以及學(xué)習(xí)績(jī)效）具有

4、顯著的負(fù)向調(diào)節(jié)效應(yīng)；希望對(duì)工作倦怠和工作績(jī)效各維度之間的關(guān)系（任務(wù)績(jī)效、創(chuàng)新績(jī)效、關(guān)系績(jī)效以及學(xué)習(xí)績(jī)效）具有顯著的負(fù)向調(diào)節(jié)效應(yīng)；樂觀主義對(duì)工作倦怠和工作績(jī)效各維度之間的關(guān)系（任務(wù)績(jī)效、創(chuàng)新績(jī)效、關(guān)系績(jī)效以及學(xué)習(xí)績(jī)效）具有顯著的負(fù)向調(diào)節(jié)效應(yīng)；韌性對(duì)工作倦怠和工作績(jī)效各維度之間的關(guān)系（任務(wù)績(jī)效、創(chuàng)新績(jī)效、關(guān)系績(jī)效以及學(xué)習(xí)績(jī)效）具有顯著的負(fù)向調(diào)節(jié)效應(yīng)。
　　論文的第五部分以實(shí)證研究結(jié)論為支撐，提出了針對(duì)高技術(shù)服務(wù)業(yè)研發(fā)人員工作績(jī)效提升的

5、策略，主要涉及到三個(gè)層次，即基于心理資本的高技術(shù)服務(wù)企業(yè)研發(fā)人員甄選、基于心理資本的高技術(shù)服務(wù)企業(yè)研發(fā)人員激勵(lì)以及基于心理資本的高技術(shù)服務(wù)企業(yè)研發(fā)人員開發(fā)。
　　第六部分是全文總結(jié)和研究展望，指出了本研究的研究不足以及需進(jìn)一步解決的問題，并對(duì)未來的研究提出了展望。
　　本研究的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。研究?jī)?nèi)容創(chuàng)新：對(duì)心理資本的各個(gè)低階因子（分概念）進(jìn)行系統(tǒng)的分類，探討其各個(gè)子因子對(duì)工作倦怠和工作及工作績(jī)效（創(chuàng)新績(jī)效、任務(wù)績(jī)