領(lǐng)導(dǎo)—下屬人口統(tǒng)計特征的正向差異對心理契約破裂的作用機制研究.pdf

1、員工對自身與組織之間的互惠責(zé)任的認知構(gòu)成了心理契約，心理契約是雇用關(guān)系的基礎(chǔ)，在組織管理活動中發(fā)揮重要的作用。然而，目前的各種趨勢--重組、縮編、對臨時工依賴的增長、人口統(tǒng)計特征的多樣化以及來自國外的競爭一一對心理契約都產(chǎn)生了深遠的影響。首先，這些趨勢使得心理契約的內(nèi)容變得越來越模糊，員工不明白自己與組織之間應(yīng)該為對方付出什么，因為如今在大多數(shù)企業(yè)中，作為對工作努力和忠誠的回報的傳統(tǒng)保證--工作安全性和收入穩(wěn)定性--已不復(fù)存在；其次，動

2、蕩和不確定的現(xiàn)狀使得企業(yè)很難按照它們對員工的承諾來履行所有的企業(yè)責(zé)任。在這兩方面因素的影響下，目前大多數(shù)員工都感到他們的心理契約沒有得到充分地履行。隨著企業(yè)縮編、重組和動蕩的持續(xù)，將會有越來越多的員工感到企業(yè)沒有充分履行心理契約的內(nèi)容，即體會到心理契約破裂。
　　本文最初的目的是探索引起員工心理契約破裂的因素，充分了解心理契約破裂是如何產(chǎn)生的。盡管已有大量關(guān)于心理契約的理論和實證研究，可是學(xué)者很少關(guān)注心理契約破裂的產(chǎn)生過程。然而對

3、這一問題的了解至關(guān)重要，因為心理契約破裂的感知會給個人和企業(yè)帶來嚴(yán)重的影響。研究者發(fā)現(xiàn)心理契約破裂會減少員工對企業(yè)主的信任、對工作和企業(yè)的滿意度、對企業(yè)的責(zé)任感以及留在企業(yè)的意愿。通過文獻閱讀，本文發(fā)現(xiàn)盡管領(lǐng)導(dǎo)不是心理契約中的直接主體，然而員工會將領(lǐng)導(dǎo)視作企業(yè)的代理人，并且日常工作中領(lǐng)導(dǎo)的評估和決策會影響企業(yè)對員工的資源和獎勵的分配，因此員工心理契約的形成及履行情況的感知都受其與領(lǐng)導(dǎo)互動過程的影響。而領(lǐng)導(dǎo)和員工的互動行為受到雙方人口統(tǒng)計

4、特征差異的影響，大量實證研究發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)-下屬的人口統(tǒng)計特征差異會影響雙方的溝通、員工的角色模糊、角色沖突及領(lǐng)導(dǎo)對員工的績效評估等?；谌丝诮y(tǒng)計特征和心理契約破裂的理論研究，本文重點研究領(lǐng)導(dǎo)-下屬人口統(tǒng)計特征的正向差異對心理契約破裂的作用機制，以及對這一作用過程的治理機制。本文致力于回答以下兩個主要問題：第一個問題是，領(lǐng)導(dǎo)-下屬人口統(tǒng)計特征的正向差異通過怎樣的作用機制影響員工心理契約的破裂?本文以“員工績效評估”代表正面效應(yīng)，以“角色模糊”

5、代表負面效應(yīng)，檢驗這兩者是否在“領(lǐng)導(dǎo)-下屬人口統(tǒng)計特征的正向差異”與“心理契約破裂”之間起著中介作用。第二個問題是，員工的認知需求特性對于領(lǐng)導(dǎo)-下屬人口統(tǒng)計特征的正向差異對心理契約破裂的作用過程存在怎樣的調(diào)節(jié)作用?
　　本文在對以人口統(tǒng)計特征、心理契約破裂和認知需求為研究對象的研究進行文獻綜述的基礎(chǔ)上，構(gòu)思了本研究的主要研究目標(biāo)和內(nèi)容。接著，綜合運用相似-吸引理論、自我分類理論、地位不一致理論、社會交換理論、社會信息加工理論提出了

6、理論假設(shè)，構(gòu)建了本研究的研究模型。然后，通過問卷調(diào)查的方式來收集樣本，分別對研究模型中的中介作用和調(diào)節(jié)作用假設(shè)進行實證檢驗，對檢驗結(jié)果進行分析和討論。最后，總結(jié)了本文的研究結(jié)論、理論貢獻、管理實踐貢獻、研究中的不足以及未來的研究方向。
　　本研究得出的主要結(jié)論如下：
　　1.角色模糊和員工績效評估在領(lǐng)導(dǎo)-下屬年齡的正向差異與心理契約破裂之間發(fā)揮著部分中介的作用。首先，領(lǐng)導(dǎo)-下屬年齡的正向差異通過影響員工的角色模糊，進而對心理

7、契約破裂發(fā)揮作用；其次，領(lǐng)導(dǎo)-下屬年齡的正向差異通過影響領(lǐng)導(dǎo)對員工的績效評估，進而對心理契約破裂發(fā)揮作用；最后領(lǐng)導(dǎo)-下屬年齡的正向差異對心理契約破裂產(chǎn)生直接影響。其中，領(lǐng)導(dǎo)-下屬年齡的正向差異對角色模糊和員工績效評估都存在直接的促進作用，角色模糊對心理契約破裂亦存在促進作用，而領(lǐng)導(dǎo)-下屬年齡的正向差異和員工績效評估對心理契約破裂存在直接的抑制作用。
　　2.角色模糊和員工績效評估在領(lǐng)導(dǎo)-下屬工作年限的正向差異與心理契約破裂之間發(fā)揮

8、著完全中介的作用。首先，領(lǐng)導(dǎo)-下屬工作年限的正向差異通過影響員工的角色模糊，進而對心理契約破裂發(fā)揮作用；其次，領(lǐng)導(dǎo)-下屬工作年限的正向差異通過影響領(lǐng)導(dǎo)對員工的績效評估，進而對心理契約破裂發(fā)揮作用。其中，領(lǐng)導(dǎo)-下屬工作年限的正向差異與角色模糊和員工績效評估均存在直接的促進作用，角色模糊對心理契約破裂亦存在促進作用，而員工績效評估對心理契約破裂存在抑制作用。
　　3.認知需求調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)-下屬在年齡和工作年限上的正向差異與角色模糊、員工績