地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對研究——以A市應(yīng)對H公司環(huán)保事件為例.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)輿情是廣大網(wǎng)民對于政府管理、社會生活中的特定事件的意見、觀點、情感、態(tài)度的表達(dá)，交流與傳播，以及產(chǎn)生影響力的集合，反映了網(wǎng)民的價值觀念和利益訴求。與傳統(tǒng)社會輿情的傳播方式、速度和范圍都有較大不同。網(wǎng)絡(luò)空間已然成為社會不可分割的一部分。既然是社會的一部分，政府就存在管理和服務(wù)的職責(zé)。我國對于網(wǎng)絡(luò)輿情的研究起步較晚，根基不深，特別是地方政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的經(jīng)驗較為貧瘠，網(wǎng)絡(luò)輿情處置機(jī)制極不完善，處置方式簡單，還停留在封站、刪帖的老路上。網(wǎng)

2、絡(luò)輿情有正負(fù)兩種效應(yīng)，正面效應(yīng)可以推動社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展，弘揚社會正能量，樹立服務(wù)型政府的正面形象;反面效應(yīng)能損害政府形象，也給政府公共管理帶來許多負(fù)面影響。因此，如何更好的監(jiān)測、分析、研判和處置網(wǎng)絡(luò)輿情，從而推動社會經(jīng)濟(jì)和諧穩(wěn)定發(fā)展，是當(dāng)前地方政府需要客觀面對、認(rèn)真研究的重要課題。
　　本文首先從網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)概念入手，分析了網(wǎng)絡(luò)輿情的特征及對于地方政府的雙面效應(yīng)，從而對網(wǎng)絡(luò)輿情這個研究客體有了較為全面的認(rèn)識。接著將地方政府應(yīng)對

3、網(wǎng)絡(luò)輿情這一環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題和問題出現(xiàn)的原因剖析作為研究重點，以找出對策方法、提升地方政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力作為研究的落腳點，運用文獻(xiàn)研究法、案例分析法等研究方法，采取分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的研究思路，以A市曾經(jīng)出現(xiàn)的環(huán)保事件為切入點，通過分析A市在此次H公司環(huán)保事件應(yīng)對中存在的問題，包括環(huán)保事件為什么會發(fā)酵擴(kuò)散、應(yīng)對過程中出現(xiàn)了哪些難題？繼而發(fā)掘出A市出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對危機(jī)深層次原因，如地方領(lǐng)導(dǎo)干部重視心態(tài)不夠、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制欠