公共危機(jī)管理中的政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對研究——以撞車案中政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對為例.pdf

1、指導(dǎo)小組成員名單桂勇 教授顧東輝 教授徐珂 副教授曾群 副教授公共危機(jī)管理中的政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對研究——以撞車案中政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對為例摘要目前國際社會動蕩不安，各類危機(jī)事件頻發(fā)，任何人、任何地方都可能面臨各種類型的不可預(yù)知的危機(jī)。特別是在中國，現(xiàn)階段我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，各類社會矛盾層出不群；而且各類社會問題有越來越嚴(yán)重的趨勢。因此，及時(shí)有效的公共危機(jī)管理，也就成為考驗(yàn)政府執(zhí)政能力的重要課題。在公共危機(jī)管理中，政府作為公

2、共危機(jī)的管理者，正確的應(yīng)對是危機(jī)管理的核心。相比廣播、報(bào)紙、電視等其他傳統(tǒng)媒體，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的影響力正在逐漸加強(qiáng)，其對公共危機(jī)的有效預(yù)防與控制都具有不可推卸的責(zé)任，而且政府對網(wǎng)絡(luò)的正確干預(yù)也是化解公共危機(jī)的有效手段。本文在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，對相關(guān)概念進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并通過對兩個(gè)案例的分析研究，來說明在公共危機(jī)管理中政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的有效與否將關(guān)系到公共危機(jī)管理的成敗。最后在理論分析和案例研究的基礎(chǔ)上，本文對我國公共