長虹國際酒店O2O平臺(tái)構(gòu)建策略研究.pdf

1、全球經(jīng)濟(jì)正處在互聯(lián)網(wǎng)信息革命的巨大沖擊中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面深入地影響著實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并在實(shí)體經(jīng)濟(jì)的變革與轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。跨界思維不斷沖擊著我們，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式正在發(fā)生著巨大的變化，線上與線下，虛擬與現(xiàn)實(shí)之間正形成無邊界的融合。隨著3G、4G，Wi-Fi、Li-Fi技術(shù)的不斷突破，移動(dòng)互聯(lián)和社會(huì)生活方方面面的聯(lián)系變得更加緊密。隨著智能手機(jī)的廣泛普及，移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為中國網(wǎng)民的第一大終端。
　　長虹國際酒店作為傳統(tǒng)的國有獨(dú)資

2、企業(yè)，在市場的浪潮中不斷積累經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，目前多元化、集團(tuán)化、跨區(qū)域的發(fā)展模式基本確立，特別是在近幾年的發(fā)展的過程中，酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷方面也開展了積極有益的嘗試，也取得了一些成績和經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)也存在諸多問題，如線上與線下的協(xié)同性差、缺乏專業(yè)的管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)、存在支付瓶頸等等。為適應(yīng)新的市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，酒店正在積極尋找O2O運(yùn)營模式下的應(yīng)對(duì)之策，以提高顧客體驗(yàn)感受。
　　通過分析當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代O2O發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢，本文明

3、確提出企業(yè)必須在O2O的模式上尋找新的出路。本文分析了旅游、酒店及餐飲行業(yè)在O2O市場的歷史情況和發(fā)展現(xiàn)狀，重點(diǎn)分析了OTA、垂直搜索平臺(tái)等方面有代表性的攜程、美團(tuán)在線上線下所開展的主要工作，結(jié)合餐飲、酒店行業(yè)在O2O運(yùn)營中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功案例，幫助長虹國際酒店尋找O2O運(yùn)營的新途徑、新方法。
　　針對(duì)酒店O2O模式，本文從線上的宣傳推廣、溝通交流、企業(yè)文化傳播，線下的產(chǎn)品關(guān)注度、客戶體驗(yàn)價(jià)值，商業(yè)氛圍營造等方面提出了改進(jìn)的建議，