以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)主管護(hù)師績(jī)效考核體系的研究.pdf

1、目的：通過(guò)對(duì)三級(jí)甲等醫(yī)院主管護(hù)師問(wèn)卷調(diào)查，篩選出影響主管護(hù)師績(jī)效考核的指標(biāo)體系，并通過(guò)層次分析法確立各級(jí)指標(biāo)的判斷矩陣及組合權(quán)重，為臨床主管護(hù)師的績(jī)效考核提供理論依據(jù)。
　　 方法：通過(guò)查找文獻(xiàn)，以平衡計(jì)分卡為理論支持，自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)四所三級(jí)甲等醫(yī)院200名主管護(hù)師進(jìn)行無(wú)記名調(diào)查。采用描述性統(tǒng)計(jì)分析，篩選出主管護(hù)師績(jī)效考核指標(biāo)體系。然后通過(guò)特爾菲法、層次分析法確立各指標(biāo)的組合權(quán)重。統(tǒng)計(jì)分析采用spss13.0軟件進(jìn)行，每級(jí)

2、指標(biāo)權(quán)重都經(jīng)過(guò)邏輯性判斷即單層一致性檢驗(yàn)CI(Consistency Index)=(λmax-n)/(n-1)，查找相應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI(Random Consistency Index)，總層一致性檢驗(yàn)CR(Consistency Ratio)=CI/RI。均用于檢驗(yàn)所構(gòu)建每個(gè)矩陣的一致性，當(dāng)CR<0.1時(shí)認(rèn)為判斷矩陣的一致性是可接受的。
　　 結(jié)果：?jiǎn)柧碚{(diào)查回收有效問(wèn)卷174份，有效回收率為87％，共篩選出主管護(hù)師

3、績(jī)效考核指標(biāo)體系包括四個(gè)一級(jí)指標(biāo)、九個(gè)二級(jí)指標(biāo)、二十個(gè)三級(jí)指標(biāo)。各級(jí)指標(biāo)權(quán)重分析的總層一致性檢驗(yàn)CR=0.03658<0.10，認(rèn)為層次排序結(jié)果具有較滿意的一致性并接受該結(jié)果分析。
　　 結(jié)論：⑴影響主管護(hù)師績(jī)效的指標(biāo)涉及其工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中病人的安全管理和科研立項(xiàng)兩項(xiàng)指標(biāo)由于受到目前工作狀態(tài)和學(xué)歷水平的限制在主管護(hù)師中分歧較大，變異系數(shù)較高。⑵影響主管護(hù)師績(jī)效的各級(jí)指標(biāo)組合權(quán)重系數(shù)各不相同。其中，病人滿意度最高，臨床教學(xué)與論