平衡計分卡運用于非營利組織績效評估研究——以河北省M醫(yī)院為例.pdf

1、20世紀80年代以來，非營利組織迅速發(fā)展并廣泛參與到人類社會的各個領域，在促進經濟發(fā)展和社會文明進步方面發(fā)揮著不可替代的作用。我國非營利醫(yī)院正在進行全面綜合的績效評估，醫(yī)院管理者正尋求改善醫(yī)院的績效管理。而平衡計分卡不同于傳統(tǒng)的績效考核，只把短期財務指標視為非營利醫(yī)院績效的唯一指標，它同時引入了三個新的管理層面，這四個層面把長期戰(zhàn)略目標與短期行動聯系起來發(fā)揮作用。為了實現可持續(xù)發(fā)展的目標，非營利醫(yī)院必須重視績效考核與管理。構建績效考核指

2、標體系對非營利醫(yī)院的發(fā)展起到積極的促進作用。
　　 本文以個案為研究對象，導入平衡計分卡模型，依據M醫(yī)院的使命、愿景與戰(zhàn)略，通過問卷調查的方法，結合問卷的信度與效度分析、描述性統(tǒng)計分析、重要性分析、因子分析、單因素方差分析方法來構建非營利醫(yī)院的績效指標體系。在對指標的選取上決不能再只依據傳統(tǒng)的績效評估方法，或迎合顧客短期性的需求，而是以長期的追蹤績效評估方法來評價非營利醫(yī)院，從而構建一套有效且完整的非營利醫(yī)院全方位績效評估指標體