物流服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價研究.pdf

1、服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈研究的新趨勢之一，而物流服務(wù)供應(yīng)鏈則是服務(wù)供應(yīng)鏈研究的重要分支。它是當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢，也是物流學(xué)術(shù)界研究的重要課題之一。物流服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)请S著物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展而形成的，它是在提供專業(yè)物流服務(wù)的過程中形成的從功能型物流服務(wù)提供商→物流服務(wù)集成商→客戶的鏈狀供需結(jié)構(gòu)。在這條供應(yīng)鏈中，以客戶（工商企業(yè)）的物流服務(wù)需求為導(dǎo)向，通過功能型服務(wù)提供商提供的服務(wù)能力與物流服務(wù)集成商自身的服務(wù)能力進(jìn)行集成、匹配后，將物流

2、服務(wù)組合提供給客戶。如何全面合理地對物流服務(wù)供應(yīng)鏈績效進(jìn)行評價，已成為物流服務(wù)供應(yīng)鏈亟待解決的重要問題。 本文首先研究服務(wù)供應(yīng)鏈與產(chǎn)品供應(yīng)鏈的異同，在此基礎(chǔ)上引入了物流服務(wù)供應(yīng)鏈，接著利用分工理論分析了物流服務(wù)供應(yīng)鏈的演進(jìn)過程，剖析了物流服務(wù)供應(yīng)鏈的內(nèi)涵與特征，并從宏觀和微觀兩個角度對物流服務(wù)供應(yīng)鏈的形成動因展開分析，隨后提出了兩級和多級物流服務(wù)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型，并針對兩種結(jié)構(gòu)模型給出實(shí)例。 論文在前文分析和準(zhǔn)備基礎(chǔ)上，提

3、出了物流服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價的必要性并確立績效評價體系的設(shè)立原則，構(gòu)建了物流服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系，對物流服務(wù)供應(yīng)鏈具體評價指標(biāo)的選取和計(jì)算展開分析，基于此體系選取層次熵多目標(biāo)評價方法進(jìn)行評價，然后結(jié)合具體算例進(jìn)行分析驗(yàn)證，最后在總結(jié)全文的基礎(chǔ)上，指出了本文有待深入研究的若干個問題。 本文通過對物流服務(wù)供應(yīng)鏈的分析，建立物流服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價體系，并確立物流服務(wù)供應(yīng)鏈績效評價方法，從而為決策者正確判斷物流服務(wù)供應(yīng)鏈的實(shí)際運(yùn)營水