內(nèi)部溝通管理辦法

1、內(nèi)部溝通管理辦法 內(nèi)部溝通管理辦法1. 1.目的 目的1.1 確保公司各部門之間、各部門內(nèi)部、各層次成員之間，就所存在的問題經(jīng)過充分有效地溝通而達成一致共識，以提升個人與部門及公司的績效。1.2 創(chuàng)建溝通管理平臺,整合信息資源.為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標、部門績效管理目標而提供保障。1.3 確保溝通管理程序化、標準化、規(guī)范化、流程化。2. 2.范圍 范圍2.1 本辦法適用于珠海紅塔仁恒紙業(yè)有限公司前山工廠和高欄工廠的所有部門與人員。3. 3.職

2、責 職責3.1 人力資源部負責制定、修訂、解釋本溝通管理辦法,經(jīng)總經(jīng)理核準執(zhí)行。3.2 公司各部門遵照本管理辦法執(zhí)行，有權(quán)對本管理辦法提出修改意見和建議。4．溝通的原則：以解決問題為前提，并本著準確、逐級、及時的原 ．溝通的原則：以解決問題為前提，并本著準確、逐級、及時的原則。 則。4.1 所有溝通的目的都是為了解決問題。4.2 準確是基本的原則和要求，在溝通中，應當使用能被對方理解的方式和語言，并確保在層級傳遞中的準確性。4.3 逐級

3、上報或逐級下傳是最基本的工作流程。4.4 信息只有得到及時反饋才有價值，以便各方能迅速了解事態(tài)的發(fā)展，及時做出反應。并且可以使彼此容易理解和支持。5. 5.內(nèi)容 內(nèi)容5.1 溝通的渠道5.1.1 書面渠道：如通知、通告、報告、公函、海報、行政命令、內(nèi)部聯(lián)絡單等。5.1.2 通訊渠道：如電話、傳真、手機、電子郵件、QQ 等。5.4.1.1 公司各項經(jīng)營管理會議等。 5.4.1.2 公司政策宣導，工作任務布置，部門間工作協(xié)調(diào)與支持等。5.4

4、.1.3 總結(jié)上月的質(zhì)量情況，分析處理產(chǎn)品及工作質(zhì)量問題、分析處理客戶投訴等。5.4.1.4 公司各項管理活動所存在的問題提出意見和建議，并尋求解決辦法。5.4.1.5 促進管理的新觀念、新思想的分享。5.4.2 各部門工作例會5.4.2.1 工作總結(jié)、工作報告、工作計劃、工作安排、資源支持等。5.4.3 相關專題會議針對諸如優(yōu)化流程、解決重大管理上的漏洞、為重要工作確定標準等而召開的專門性會議等。5.4.4 員工座談會5.4.4.1

5、公司為每一成員提供溝通平臺，加強公司與員工之間的相互了解，充分傾聽來自基層的聲音,為公司各個環(huán)節(jié)精細化管理、全面質(zhì)量管理提供必要的信息資源。5.4.4.2 每季度最后一周，由人力資源部組織各部門推薦的員工代表參加座談會(地點、確切時間詳見座談會通知)。5.4.4.3 人力資源部對員工代表所提出的意見或建議會后整理歸類，并與相關部門進行充分溝通協(xié)商，然后出具《員工意見整改答復》并負責跟蹤落實情況。5.4.4.4 人力資源部對上季度員工意見