民族村寨旅游開發(fā)中企業(yè)滿意度研究——以龍勝平安壯寨為例.pdf

1、隨著旅游業(yè)的發(fā)展，民族旅游開發(fā)日益成為一種極具經(jīng)濟價值的旅游開發(fā)方式，成為推動民族地區(qū)社濟發(fā)展的一種重要手段。民族地區(qū)獨特的民族文化資源和原生態(tài)的自然生態(tài)環(huán)境，為民族旅游的創(chuàng)造了優(yōu)越的自然和文化條件。但是伴隨旅游開發(fā)在這些地區(qū)的不斷深入，一些問題漸漸顯示出來，這一方面是受民族地區(qū)歷史和現(xiàn)實的各種因素的制約，更主要的是地方政府，開發(fā)商，旅行商，當?shù)鼐用窈陀慰椭g的復雜關系所造成的沖突。尤其是開發(fā)運營商為代表的旅游企業(yè)在旅游開發(fā)活動中的一系

2、列問更是日益尖銳，卻少有研究。這便是本文研究的初衷。結合自身和導師的課題情況本論文以民族村寨旅游開發(fā)中企業(yè)的滿意度問題為研究對象。 第一部分為導論，介紹了論文的研究背景、目的與意義以及研究綜述，并對前人的研究成果進行了總結。 第二部分對本文所涉及到的主要概念、相關理論進行了闡述，并著重介紹了滿意度理論、利益相關者理論、灰色系統(tǒng)理論，并從利益相關者理論引入滿意度理論這個視角出發(fā)，給出企業(yè)滿意度評測計算公式。 第三部