民族旅游村寨開發(fā)中游客滿意度研究——以廣西龍勝龍脊梯田景區(qū)為例.pdf

1、本文研究的對象是民族村寨旅游中的游客滿意度，選取該研究主體的目的在于： 首先民族村寨旅游是民俗旅游的重要組成部分。我國民族村寨旅游是在世界民俗旅游熱潮的大背景下興起的，屬于一個新興的專項旅游，對此的研究正處于探索與發(fā)展階段。 其次，國內(nèi)外對于民族村寨旅游的研究大多注重定性研究，缺乏深入的定量研究。另外國內(nèi)外對于旅游目的地游客滿意度的研究比較少，到目前位置還沒有對民族村寨旅游游客滿意度的研究。 再次，目前民族村寨旅

2、游的經(jīng)營與發(fā)展規(guī)模以及民俗旅游資源的開發(fā)規(guī)模大小不一，各景區(qū)建設(shè)和旅游商品服務(wù)質(zhì)量有明顯差異。研究人們是否這種新興的文化旅游形式，是否對民族村寨旅游滿意，民族旅游村寨的發(fā)展方向和經(jīng)營重點在何處，綜合這一系列問題，筆者認為，如何提高景區(qū)游客滿意度水平才是成功的關(guān)鍵。 基于這樣一個背景，本文以龍脊梯田景區(qū)為例，采用問卷調(diào)查、實地考察等方法，同時借助SPSS15.0軟件進行分析，將顧客滿意度理論、測評技術(shù)和統(tǒng)計分析方法在民族村寨旅游中

3、進行應(yīng)用研究，為景區(qū)的成功經(jīng)營提供方法和策略。 本文首先通過對游客滿意度、民族村寨旅游研究的回顧，初步建立了民族村寨游客滿意度測評指標體系。其次，通過預(yù)調(diào)查來修正民族村寨旅游游客滿意度測評指標體系。然后，進行田野調(diào)查，發(fā)放問卷并對調(diào)查問卷進行整理。再次，應(yīng)用因子分析將25個指標綜合成5個因子；通過信度分析檢驗滿意度問卷的合理性。進而，根據(jù)此指標體系，對民族村寨旅游中游客滿意度進行了測評，并得出結(jié)論。最后，對研究結(jié)論進行總結(jié)，并根