戴爾在中國(guó)的直銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、我們知道，當(dāng)今全球最大的IT直銷(xiāo)公司-戴爾以其低成本、零庫(kù)存、對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)和關(guān)注客戶關(guān)系管理等特點(diǎn)直銷(xiāo)模式曾經(jīng)幫助戴爾公司得到巨大的成功。但隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及戴爾國(guó)際化進(jìn)程的推進(jìn)，戴爾直銷(xiāo)模式存在諸多問(wèn)題制約著戴爾公司進(jìn)一步快速發(fā)展。為此，戴爾公司開(kāi)始執(zhí)行“戴爾2.0”戰(zhàn)略，并改革直銷(xiāo)模式，采用多渠道營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)多種營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓寬與更多的銷(xiāo)售方式的有效結(jié)合，試圖給戴爾帶來(lái)更大的發(fā)展空間。 本文主要以戴爾中國(guó)有限公司為例，

2、通過(guò)分析直銷(xiāo)模式存在的諸如直銷(xiāo)模式水土不服、服務(wù)品質(zhì)難以符合用戶對(duì)國(guó)際化企業(yè)的期望、直銷(xiāo)發(fā)展規(guī)模前景有限、直銷(xiāo)與“灰色”分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售沖突、直銷(xiāo)產(chǎn)品單一等問(wèn)題，指出將單一的直銷(xiāo)渠道轉(zhuǎn)型為多渠道營(yíng)銷(xiāo)模式以利于戴爾公司進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，建立全球零售網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)拓個(gè)人消費(fèi)者和區(qū)域中小企業(yè)市場(chǎng)，并有效地?cái)U(kuò)大戴爾的客戶群體。另外本文認(rèn)為，戴爾直銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型成功與否取決于戴爾能否充分認(rèn)識(shí)到采用多渠道營(yíng)銷(xiāo)模式面臨的挑戰(zhàn)并采用有效的應(yīng)對(duì)措施。而戴爾在中國(guó)市場(chǎng)