低成本的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

1、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)成為中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的有力補(bǔ)充低成本的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)口文／李超數(shù)蓁鬈霉囂美耋砉蘭蓑萎喜霽霧性地制作營(yíng)銷(xiāo)信息以達(dá)到銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)具備以下三項(xiàng)優(yōu)勢(shì)：第一，能識(shí)別每位客戶并與之進(jìn)行單獨(dú)接觸；第二，了解客戶是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品，具體購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品；第三，具有靈活性，能在不同的時(shí)問(wèn)以不同的方式吸引不同的顧客。過(guò)去，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的代表是直郵營(yíng)銷(xiāo)。由于建立數(shù)據(jù)庫(kù)和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的昂貴，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)基本上與中小

2、企業(yè)絕緣。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的成本驟減，使得數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)成為中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的有力補(bǔ)充?，F(xiàn)在，B2C數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)依然是大部分營(yíng)銷(xiāo)公司的主打產(chǎn)品。但是伴隨著B(niǎo)2B數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，一些數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)公司已經(jīng)感覺(jué)到其中的商機(jī)，紛紛建立自己的B2B數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。羅維互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司和上海拓鵬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是其中比較成功的兩家公司。羅維互動(dòng)成立于2001年，總部設(shè)于上海，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的專(zhuān)業(yè)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商之一，于20

3、06年獲得風(fēng)險(xiǎn)投資。羅維互動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)擁有的B2B數(shù)據(jù)包括全國(guó)技監(jiān)數(shù)據(jù)、中國(guó)工商企業(yè)、中國(guó)進(jìn)出口企業(yè)和營(yíng)業(yè)額大于500萬(wàn)元的企業(yè)檢測(cè)數(shù)據(jù)，采購(gòu)負(fù)責(zé)人、IT經(jīng)理熱門(mén)行業(yè)信息技術(shù)負(fù)責(zé)人(金融，電信，政府，能源，公共事業(yè))以及新成立企業(yè)信息等，提供的服務(wù)包括直郵、群發(fā)傳真、電話營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和短信營(yíng)銷(xiāo)。拓鵬數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)在2004年年初創(chuàng)辦于上海。拓鵬團(tuán)隊(duì)由廣告界營(yíng)銷(xiāo)策劃人士和軟件工程師組成。其B2B數(shù)據(jù)庫(kù)資源擁有全國(guó)各省市企業(yè)名錄、全國(guó)各行

4、業(yè)企業(yè)名錄、全國(guó)上市公司名錄、外資企業(yè)名錄、民營(yíng)企業(yè)名錄、貿(mào)易型企業(yè)名錄、生產(chǎn)制造加工型企業(yè)名錄、全國(guó)大中型企業(yè)名錄以及IT企業(yè)名錄等。目前數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)公司基本上提供數(shù)據(jù)購(gòu)買(mǎi)與租用和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)建與托管兩項(xiàng)服務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買(mǎi)與租用的服務(wù)操作模式為：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)公司根據(jù)客戶不同的市場(chǎng)定位和需求，提供最精確的數(shù)據(jù)信息以配合客戶執(zhí)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)及廣告運(yùn)作行為?？蛻粢部梢愿鶕?jù)自身情況選擇需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行租用。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)公司同時(shí)負(fù)責(zé)為客戶策劃出最有效的營(yíng)銷(xiāo)模

5、式使數(shù)據(jù)為客戶服務(wù)，滿足客戶的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)讓企業(yè)尋找到最適合自己市場(chǎng)定位的客戶群，達(dá)到“一對(duì)一”的廣告?zhèn)鞑バЧ?，?zhǔn)確地將信息傳達(dá)給消費(fèi)者，而且擁有更高的反饋率?？蛻魯?shù)據(jù)庫(kù)的營(yíng)建則是指數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)公司協(xié)助企業(yè)根據(jù)自身的行業(yè)需求，在開(kāi)展電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、電話銷(xiāo)售等市場(chǎng)工作的對(duì)象和基礎(chǔ)上建立自己的行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)(其內(nèi)容包括客戶的聯(lián)絡(luò)信息、聯(lián)絡(luò)人信息、背景信息和屬性信息等)，最大化地降低企業(yè)的成本。由于數(shù)據(jù)不斷地更新與變化，企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建

6、立之后，企業(yè)可將數(shù)據(jù)庫(kù)交給數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)公司托管，其將為客戶及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)客戶的不同需求不斷地?cái)U(kuò)充數(shù)據(jù)庫(kù)，有效地管理好客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，使之可以隨時(shí)為企業(yè)提供最新的數(shù)據(jù)信息。隨著客戶數(shù)量的增加，企業(yè)也可以嘗試建立屬于自己的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。但是，值得注意的是，數(shù)據(jù)庫(kù)的資源并不是越多越好，下列數(shù)據(jù)應(yīng)該立即刪除：要求不列進(jìn)客戶名單的客戶、信用度低的客戶以及總是詢問(wèn)卻從不訂貨的客戶等。雖然數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)具備種種優(yōu)勢(shì)，但是在使用過(guò)程中也要注意以下事項(xiàng)。第

7、一，不能濫用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。很多企業(yè)濫用數(shù)據(jù)庫(kù)，向所有數(shù)據(jù)庫(kù)名單濫發(fā)廣告郵件，激起了客戶的反感，不僅沒(méi)有獲得訂單，反而使得客戶越來(lái)越遠(yuǎn)離公司。第二，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)不只是客戶關(guān)系管理部門(mén)的事。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)的各個(gè)部門(mén)都要關(guān)注和參與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的利用，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并利用其來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。第三，不能過(guò)于頻繁地使用數(shù)據(jù)庫(kù)資源。要制定一個(gè)周期，在這個(gè)周期之內(nèi)，堅(jiān)決不重復(fù)發(fā)送郵件給客戶。圇20081wwwebworIdcomcn57萬(wàn)方數(shù)據(jù)低成本