機(jī)電團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)專用課件

1、打 造 機(jī) 電 核 心 團(tuán) 隊(duì),河南天中煤業(yè)機(jī)電專題培訓(xùn)系列,講師：任中琦,課 程 安 排,引爆團(tuán)隊(duì)精神—拓展訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)的要素團(tuán)隊(duì)的生命特征信任關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)的意義建立信任團(tuán)隊(duì)的策略,課 程 安 排,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙團(tuán)隊(duì)的業(yè)績曲線工作組與團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)如何使團(tuán)隊(duì)沿著業(yè)績曲線攀升建立明確的行為規(guī)則如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境,引爆團(tuán)隊(duì)精神—拓展訓(xùn)練,活動(dòng)目的：

2、　　通過一系列的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)和他人的信任感，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以及壓力的釋放的方法，以此讓學(xué)員有更積極樂觀的心態(tài)來面對(duì)生活和工作。活動(dòng)主題 快樂工作，心中有夢；團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新?；顒?dòng)時(shí)間 室內(nèi)30分鐘,戲一：破冰、分組,撲克分組目的：分組材料：一副撲克牌活動(dòng)程序：1、指導(dǎo)者給每一位成員發(fā)一張撲克，這張撲克的花色只有他本人知道，不可以讓他人看到；2、按照座位順序依次上臺(tái)用肢體語言來表達(dá)

3、出你的花色，其他學(xué)員也不可以提問，整個(gè)活動(dòng)過程所有人都不能說話；3、其他成員要認(rèn)真的觀察，用肢體語言表達(dá)完自己的花色后，站在認(rèn)為跟自己是同一花色的成員后面，站成一排；4、最后所有人都介紹完之后，看有沒有人站錯(cuò)隊(duì)伍的，如果有要為他應(yīng)屬的團(tuán)隊(duì)做出一個(gè)貢獻(xiàn)，形式和內(nèi)容由該小組集體決定。5、確定好小組后，每個(gè)小組給自己組取個(gè)名字。,分享：1、站錯(cuò)隊(duì)的人，為什么會(huì)站錯(cuò)—自己對(duì)別人的理解不夠還是別人表達(dá)的不夠清楚？2、如果是表達(dá)不夠清楚

4、——溝通的準(zhǔn)確性。,戲二：危機(jī)與思維轉(zhuǎn)變,撲克挑戰(zhàn)賽目的：工作思路創(chuàng)新，思維轉(zhuǎn)變，挑戰(zhàn)困境材料：一副撲克牌活動(dòng)程序：1、指導(dǎo)者給每一組發(fā)13張撲克（同花色）；2、每次、每組出一名代表到指導(dǎo)者所在的地方比撲克點(diǎn)大?。ㄒ?guī)定：1最小、k最大）；3、每小組成員帶上自己組的撲克到制定的房間開會(huì)討論；4、經(jīng)過13次PK后，指導(dǎo)者召集兩組隊(duì)員宣布PK結(jié)果，然后兩組交換場地重新PK；5、經(jīng)過三輪PK，失敗者要為勝利者擦鞋。,結(jié)果分享：

5、1、失敗的教訓(xùn)是什么？勝利的心得是什么？2、這個(gè)游戲有什么意義？3、對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有什么好處？,戲三：溝通與信任,信任背摔目的：每個(gè)人都希望可以和他人相互信任，否則就會(huì)缺乏安全感。要獲得他人的信任，就要先做個(gè)值得他人信任的人。對(duì)別人猜疑的人，是難以獲得別人的信任的。這個(gè)游戲能讓使隊(duì)員在活動(dòng)中建立及加強(qiáng)對(duì)伙伴的信任感及責(zé)任感。材料：高臺(tái)兩座活動(dòng)程序：1、每個(gè)隊(duì)員都要筆直的從1.2米的平臺(tái)上向后倒下，而其他隊(duì)員則伸出雙手保護(hù)他。2、

6、小組的每個(gè)成員都要進(jìn)行一遍；3、用時(shí)最短的一組勝出；4、回到培訓(xùn)教室，失敗者要為勝出者捶背1分鐘；,結(jié)果分享：1、失敗的教訓(xùn)是什么？勝利的心得是什么？2、這個(gè)游戲有什么意義？3、對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有什么好處？,（培養(yǎng)團(tuán)體間的高度信任；提高組員的人際溝通能力；引導(dǎo)組員換位思考，讓他們認(rèn)識(shí)到責(zé)任與信任是相互的。）,戲四：溝通與協(xié)作,驛站傳書目的：使學(xué)員強(qiáng)烈意識(shí)到，充分溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義； 制度規(guī)則的建立與修正的重要性。材料：

7、四張數(shù)字卡片活動(dòng)程序：1、全組成員排成一列，每個(gè)人這時(shí)候就相當(dāng)于一個(gè)驛站,到時(shí)候培訓(xùn)師會(huì)把一個(gè)帶有7位數(shù)以內(nèi)的數(shù)字信息卡片交到最后一位伙伴的手中,你們要利用你們的聰明才智把這個(gè)數(shù)字信息傳到最前面這位伙伴的手中.當(dāng)這位伙伴收到信息以后要迅速的舉手,并把收到的信息寫在白班上。2、比賽總共會(huì)進(jìn)行四輪.在信息傳遞的過程當(dāng)中我們會(huì)有一些規(guī)則來約束。3、游戲規(guī)則:項(xiàng)目開始后:(培訓(xùn)師喊開始,信息從后面一位伙伴開始傳遞那刻起)1）,不能講話. 2）

8、.不能回頭 3）.后面的伙伴的任何部位不能超過前面人身體的肩部。4）計(jì)時(shí)會(huì)以舉手那一刻為截止時(shí)間.5）不能傳遞紙條和仍紙條 . 4、7.第一輪時(shí)間≤2分鐘. (給出3分鐘的討論時(shí)間,然后回來PK) ；　5、第二輪時(shí)間≤1分鐘 (給出3分鐘的討論時(shí)間,然后回來PK)；第二輪要求：以前規(guī)則繼續(xù)生效,新的規(guī)則增加（第一輪所有方法不能再使用、不能傳遞和扔任何物品.）6、第三輪時(shí)間≤40秒 (給出2分鐘的討論時(shí)間,然后回來PK)；第三輪要求

9、：以上規(guī)則繼續(xù)生效,新的規(guī)則增加（第一輪第二輪所有方法不能使用）；7、每次PK中寫在白板上的正確數(shù)字完成正確，用時(shí)最短者獲勝；如三輪PK平手無勝負(fù)；三輪PK都無獲勝者則每組選出代表為培訓(xùn)師按摩1分鐘或擦鞋；,結(jié)果分享：1、失敗的教訓(xùn)是什么？勝利的心得是什么？2、這個(gè)游戲?qū)F(tuán)隊(duì)建設(shè)有什么意義？,(溝通的重要性；制度的建立與修訂的重要性；制度確定后嚴(yán)格執(zhí)行的必要性；,戲五：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào),六人五足目的：團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的配合和信任，本游

10、戲主要為鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作能力及協(xié)調(diào)能力。材料：繩子若干活動(dòng)程序：1、每組排成一橫排，相鄰的人把腿系在一起，一起跑向終點(diǎn)，用時(shí)最短的勝出。4、回到培訓(xùn)教室，失敗者要為勝出者晚飯打飯一次；,結(jié)果分享：1、失敗的教訓(xùn)是什么？勝利的心得是什么？2、對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有什么好處？,團(tuán) 隊(duì) 的 定義,團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。,結(jié)果分享： 我們團(tuán)隊(duì)的共同業(yè)績目標(biāo)是什么

11、？,團(tuán) 隊(duì) 的 作 用,團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造業(yè)績的最佳單位團(tuán)隊(duì)是應(yīng)變能力最強(qiáng)的單位團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)與個(gè)人成長的最佳單位,團(tuán) 隊(duì) 模 型,,,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,相互的少數(shù)人個(gè)人,職能決策人際,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,人數(shù)夠少互補(bǔ)的技能人際關(guān)系的技能共同的目的和方法業(yè)績目標(biāo)相互承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,結(jié)果分享： 每個(gè)人介紹一下自己的技能,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,? 人數(shù)夠少 ---實(shí)際上，大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)成員大都在2—25人之間；

12、 ——人數(shù)少相互間容易配合，易達(dá)成共識(shí)； ——人數(shù)少容易找到聚會(huì)的空間并且可以長時(shí)間相聚； ——人數(shù)少不太容易出現(xiàn)“隨大流”或“扎堆”的行為； ——規(guī)模大的組可以作為延伸了的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用。,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,? 互補(bǔ)的技能 ——技術(shù)性或職能性的專家意見； ——解決問題的技能和決策的技能； ——人際關(guān)系的技能。,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,?

13、 人際關(guān)系的技能 沒有有效的交流和建設(shè)性的沖突，就不可能形成團(tuán)隊(duì) 共同的目的、目標(biāo)和方法。這就要求團(tuán)隊(duì)必須擁有良 好的處理人際關(guān)系的技能。這些技能包括：承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、 善意的批評(píng)、客觀公正、積極聆聽、承認(rèn)他人的利益 和成就、互助與責(zé)任等。,結(jié)果分享：1、召開班前會(huì)的原因2、每周要開一次團(tuán)隊(duì)例會(huì)。,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,? 共同的目的 ——共同的、有意義的目的能確定基調(diào)和方向;

14、 ——團(tuán)隊(duì)的目的是共同創(chuàng)造的產(chǎn)物； ——團(tuán)隊(duì)的目的為成員的行為提供了指導(dǎo)； ——團(tuán)隊(duì)的目的賦予團(tuán)隊(duì)一種高于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人總和的認(rèn)同感； ——具體的業(yè)績目標(biāo)是這個(gè)目的一個(gè)部分。,結(jié)果分享：1、我們團(tuán)隊(duì)的共同目的是什么？,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,? 業(yè)績目標(biāo) ——把廣泛的方向性原則轉(zhuǎn)變?yōu)榭珊饬康木唧w目標(biāo)； ——具體目標(biāo)規(guī)定了一種團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果； ——具體目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)內(nèi)明確溝通和

15、建設(shè)性沖突； ——具體目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性有助于團(tuán)隊(duì)集中精力達(dá)成目標(biāo)； ——具體目標(biāo)有指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為的杠桿效應(yīng)。----具體目標(biāo)需要制定工期網(wǎng)絡(luò)圖,結(jié)果分享：1、月底前完成年計(jì)劃的制定；2、分解成月計(jì)劃；3、月計(jì)劃分解成日計(jì)劃；4、日計(jì)劃分解成團(tuán)隊(duì)成員的日計(jì)劃及日結(jié)果考核5、考核和績效掛鉤,兩者是相互依存的關(guān)系，每一方都需要依賴對(duì)方才能站得住腳，才能保持活力；團(tuán)隊(duì)的目的中廣泛的甚至高尚的理想能提供既有意義又有感情的動(dòng)力；具體的

16、業(yè)績目標(biāo)幫助團(tuán)隊(duì)記錄進(jìn)步并保持自信。,目的和目標(biāo)兩者的關(guān)系,? 使用共同的方法 ——我們?cè)撊绾我黄鸸ぷ鞑拍苓_(dá)到我們的目的； ——怎樣把團(tuán)隊(duì)的所有人力資源用于一個(gè)共同的目的； ——這是一個(gè)需要長時(shí)間多次反復(fù)地、困難地、互相影響 的過程。,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,團(tuán) 隊(duì) 的 要素,? 相互承擔(dān)責(zé)任（1） ——承擔(dān)責(zé)任乃是我們對(duì)自己和他人做出的嚴(yán)肅承諾； ——個(gè)人主義的影響；

17、 ——相互的保證和責(zé)任只能由團(tuán)隊(duì)成員間相互建立，無法 強(qiáng)制實(shí)現(xiàn).,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,? 相互承擔(dān)責(zé)任（2） ——在確定團(tuán)隊(duì)的目的的反復(fù)討論中，責(zé)任感會(huì)被加深； ——當(dāng)我們?yōu)榱斯餐哪康囊黄鸸ぷ鲿r(shí)，信任和信心也會(huì)隨之增強(qiáng)； ——團(tuán)隊(duì)的具體業(yè)績目標(biāo)也為承擔(dān)責(zé)任提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。,團(tuán) 隊(duì) 的 要 素,? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖質(zhì)量夠大愿意發(fā)光,團(tuán) 隊(duì) 的 生 命 特 征,主題和認(rèn)同感熱情和能量水平由事件構(gòu)

18、成的歷史個(gè)人責(zé)任感業(yè)績成果,信任關(guān)系對(duì)于團(tuán)隊(duì)的 意義,任何一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)都是充滿信任的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中的信任氣氛，能使團(tuán)隊(duì)成員心情愉快、工作效率高。,團(tuán)隊(duì)信任的表現(xiàn),包括上級(jí)的信任和團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。如團(tuán)隊(duì)授權(quán)、團(tuán)隊(duì)成員之間的公開交往、意見的自由交流等。,建立信任團(tuán)隊(duì)的策略,相信團(tuán)隊(duì)成員的能力，不要任意干涉他們的工作，在涉及到個(gè)人專業(yè)領(lǐng)域更要給他們充分權(quán)威要相信每一個(gè)成員都在為團(tuán)隊(duì)建設(shè)積極努力在所有問題上都要虛心向團(tuán)隊(duì)成員咨詢意見

19、鼓勵(lì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)工作提出意見和并進(jìn)行公開討論,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)內(nèi)容范圍,提高結(jié)果的合格率提高結(jié)果的質(zhì)量提高員工工作滿意度提高工作效率，避免不必要的工作浪費(fèi)與施工方相關(guān)人員保持密切的聯(lián)系以及時(shí)獲取必要的信息,制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo),團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，合理的目標(biāo)能極大地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)在訂立目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意：注意目標(biāo)之間的銜接。新目標(biāo)與已完成的目標(biāo)之間應(yīng)該有發(fā)展的內(nèi)容聯(lián)系允許團(tuán)隊(duì)成員之間自己訂立目標(biāo)。當(dāng)成員自己定立目標(biāo)并決定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方式時(shí)，

20、成員會(huì)感到對(duì)目標(biāo)的切身責(zé)任并力求推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保證目標(biāo)能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情，否則就立即需要更換團(tuán)隊(duì)目標(biāo)訂立目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)力，不顧現(xiàn)實(shí)限制的目標(biāo)只能招致失敗,結(jié)果分享：1、技術(shù)組的目標(biāo)是什么？2、機(jī)電預(yù)備隊(duì)的目標(biāo)是什么？3、安裝及安全監(jiān)督組的目標(biāo)是什么？,如何確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo),建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)包括兩層意思：一是確立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；二是確立團(tuán)隊(duì)成員的具體目標(biāo)。充分討論各種可能的完成途徑之后，在確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)目標(biāo)盡量具有挑戰(zhàn)性，既能

21、在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)完成，又具有一定的難度確定每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都充分、準(zhǔn)確地理解了目標(biāo)把團(tuán)隊(duì)的任務(wù)進(jìn)行分解，對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員分配具體的任務(wù),如何確定團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃,明確團(tuán)隊(duì)的發(fā)展計(jì)劃和任務(wù)，并根據(jù)時(shí)間和環(huán)境的變化來調(diào)整計(jì)劃和任務(wù)讓所有的成員參加關(guān)于發(fā)展計(jì)劃的討論會(huì)，對(duì)各種意見進(jìn)行評(píng)估，最后擬出一個(gè)最佳方案把發(fā)展計(jì)劃中任務(wù)進(jìn)行分解，包括在時(shí)間段上的分解和各個(gè)成員的分解為各項(xiàng)任務(wù)設(shè)定完成時(shí)間區(qū)間,如何在團(tuán)隊(duì)中分配工作,分配工作時(shí)，總的原則是

22、根據(jù)工作能力進(jìn)行分配。根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的變化來變動(dòng)團(tuán)隊(duì)所需要的人才挑選團(tuán)隊(duì)所需要的工作能力的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。一般來講，一個(gè)團(tuán)隊(duì)所需要的人才應(yīng)具有以下能力：熟悉本領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)技術(shù)能準(zhǔn)確清楚地做出判斷并具有解決問題的能力具有團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)并能恰當(dāng)?shù)靥幚砗脙?nèi)部關(guān)系了解每一個(gè)成員的特長，鼓勵(lì)其做出成績,如何在團(tuán)隊(duì)中集思廣益,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員密切合作，共同解決出現(xiàn)的問題鼓勵(lì)并重視每個(gè)成員提出的見解和意見，尋找每個(gè)見解中的優(yōu)點(diǎn)對(duì)成員的建議客觀分

23、析并對(duì)個(gè)人的觀點(diǎn)綜合利用不要忽視或放過每一個(gè)靈感。即使是看起來離現(xiàn)實(shí)很遙遠(yuǎn)的靈感，也有說出來與大家討論、改進(jìn)的必要,團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 的 關(guān) 鍵,——業(yè)績是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的 ——組織領(lǐng)導(dǎo)人擁有強(qiáng)烈的業(yè)績觀 ——不能讓個(gè)人主義妨礙團(tuán)隊(duì)的業(yè)績 ——約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績的條件，包括團(tuán)隊(duì)內(nèi) 約束和組織內(nèi)的約束,團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 的 障 礙,個(gè)人因?qū)F(tuán)隊(duì)的誤解而對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏信心個(gè)人不適和風(fēng)

24、險(xiǎn)薄弱的組織業(yè)績觀念,連接工作組和潛在團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示 選擇團(tuán)隊(duì)必須有觀念上的飛躍； 連接真正團(tuán)隊(duì)和績優(yōu)團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表 示最佳業(yè)績所要求的異常高的個(gè)人責(zé)任感。,業(yè)績影響,團(tuán)隊(duì)效用,工作組,潛在團(tuán)隊(duì),真正團(tuán)隊(duì),績優(yōu)團(tuán)隊(duì),偽團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的業(yè)績曲線,——這是在沒有重大業(yè)績?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì)，使之成為團(tuán)隊(duì)的情況下的團(tuán)體——沒有實(shí)際的或真正符合理想的、要求團(tuán)隊(duì)方法或相互負(fù)責(zé)的“群體”的共同目的，增量業(yè)績目標(biāo)或共同的業(yè)績結(jié)果?！艹龅墓ぷ鹘M

25、具有良好的業(yè)績能力,? 工作組,工 作 組 與 團(tuán) 隊(duì),——這是個(gè)或許有重大的業(yè)績?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì)， 卻沒有把重點(diǎn)放在集體業(yè)績上，也并不真的 想實(shí)現(xiàn)集體業(yè)績的群體； ——對(duì)形成共同目的或是建立共同的業(yè)績目標(biāo)不 感興趣，成員間的相互影響抵消了每個(gè)成員 的個(gè)人業(yè)績。,? 偽團(tuán)隊(duì),工 作 組 與 團(tuán) 隊(duì),——這是個(gè)有著重大的業(yè)績?cè)隽恳?，而且也確實(shí) 想改善其業(yè)績成果的群體；

26、 ——它通常只要求比較明確的目的、目標(biāo)或工作產(chǎn) 品，也要求更多的約束，以形成共同的工作方 法。它還沒有建立起集體責(zé)任感。,? 潛在團(tuán)隊(duì),工 作 組 與 團(tuán) 隊(duì),——由少數(shù)有互補(bǔ)技能，為了共同的目的和業(yè)績目標(biāo)，運(yùn)用 共同的工作方法，彼此負(fù)責(zé)的人們組成的群體?！嬲膱F(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造業(yè)績的基本單位。,? 真正的團(tuán)隊(duì),工 作 組 與 團(tuán) 隊(duì),——這是個(gè)能滿足真正的團(tuán)隊(duì)的所有條件，又能使其 成員對(duì)彼此的

27、個(gè)人成長或成功給予極大支持的群體；——他們的業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般的團(tuán)隊(duì)，甚至超出他們自己的想象。,? 績優(yōu)團(tuán)隊(duì),工 作 組 與 團(tuán) 隊(duì),結(jié)果分享：目前我們的團(tuán)隊(duì)是一支什么樣的團(tuán)隊(duì)？,優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì) 的 特 質(zhì),下列因素對(duì)建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)有特別的意義：,優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì) 的 特 質(zhì),實(shí)踐中的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該：展示足夠的能量、活力、笑聲和幽默；互相忠誠，不互相拆臺(tái)；具有主動(dòng)和進(jìn)取精神；愿意傾聽來自內(nèi)外部的意見,選擇工作組還是團(tuán)隊(duì),——工

28、作組和團(tuán)隊(duì)的根本區(qū)別在于業(yè)績——工作組和團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)區(qū)別是相互責(zé)任感不同——工作組和團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)區(qū)別是成就與風(fēng)險(xiǎn)不同,——確定迫切的重點(diǎn)和方向——根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是 根據(jù)個(gè)性選擇 ——特別關(guān)注最初的會(huì)見和行動(dòng)——建立一些明確的行為規(guī)則,如何使團(tuán)隊(duì)沿著團(tuán)隊(duì)業(yè)績曲線攀升,如何使團(tuán)隊(duì)沿著團(tuán)隊(duì)業(yè)績曲線攀升,——提出和抓住幾個(gè)有立竿見影效果的注 重業(yè)績成果的工作和目標(biāo)——經(jīng)常用新事物和信息向隊(duì)員挑

29、戰(zhàn)——多花時(shí)間在一起——開拓積極反饋、認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)等方面的能力,結(jié)果分享：1、技術(shù)組團(tuán)隊(duì)的如何做？做什么？2、機(jī)電預(yù)備隊(duì)團(tuán)隊(duì)的如何做？做什么？3、安裝及安全監(jiān)督組團(tuán)隊(duì)的如何做？做什么？,——日計(jì)劃完成情況的績效考核準(zhǔn)則 ——觀影記的考核準(zhǔn)則。 ——事故總結(jié)及旬總結(jié)的考核準(zhǔn)則。 ——附合意見之前先問自己：出了門后是不是 還給予支持？

30、 ——對(duì)事不對(duì)人。 ——不許老虎的屁股摸不得。,建立明確的行為規(guī)則,建立明確的行為規(guī)則,——要離開這個(gè)房間，惟一的前提是我們大家 都同意離開房間。 ——注意事實(shí)。 ——每個(gè)人都要接受任務(wù)，而且完成任務(wù)。 ——不要指責(zé)。 ——遲到、不請(qǐng)假的人罰款、扣分（按會(huì)議紀(jì)要執(zhí)行）。,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),——將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績放在首位，并且承認(rèn)他自己 需要幫助，不搞個(gè)

31、人秀 ——會(huì)在團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好接受和利用決策權(quán)時(shí) 勇敢地授權(quán)——關(guān)鍵是要做團(tuán)隊(duì)為取得成功需要做的事情,?  團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),——使目的、目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義——建立責(zé)任感和自信心——強(qiáng)化綜合技能，提高技術(shù)水平——處理好與團(tuán)隊(duì)外人們的關(guān)系，包括排除障礙——為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)——干實(shí)事,?  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有所為和有所不為,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),——真正的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者真誠地相信

32、，成功或失敗都是團(tuán) 隊(duì)的事。任何外部的障礙都不能成為團(tuán)隊(duì)失敗的借 口；而且不存在個(gè)人的失敗，只有團(tuán)隊(duì)整體的失敗。 團(tuán)隊(duì)的任務(wù)中已包含了要克服一切阻礙他們成功的 障礙?！獙?duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有無比的信 心。,? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念,組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),培訓(xùn)能幫助團(tuán)隊(duì)成員提高自己的管理水平和團(tuán)隊(duì)的管理水平。經(jīng)常性地組織培訓(xùn)能使團(tuán)隊(duì)成功地迎接未來的挑戰(zhàn)。如何組織培訓(xùn)？在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，要征

33、求被培訓(xùn)人員的意見不要吝惜培訓(xùn)費(fèi)用選擇最好的培訓(xùn)設(shè)施、裝備和教師，力求讓團(tuán)隊(duì)成員掌握最先進(jìn)的技術(shù),團(tuán)隊(duì)工作總結(jié),團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該在每天、周末、月末、季末、年終反省自己的工作情況，發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，持之以恒，形成良好的工作習(xí)慣。這樣，團(tuán)隊(duì)就能形成高效嚴(yán)謹(jǐn)、快速、周密的工作作風(fēng)，就會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，獲得成功。,團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部聯(lián)系,團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員保持密切的聯(lián)系對(duì)團(tuán)隊(duì)成員高效地工作是非常必要的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部聯(lián)系的方式取決于團(tuán)隊(duì)的大小及團(tuán)

34、隊(duì)成員所處的位置。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部聯(lián)系的方式主要有：團(tuán)隊(duì)成員之間非正式的直接談話，這是最有效的聯(lián)系方式持續(xù)的聯(lián)系方式：如通信、留言、通知、電話等電子手段：如EMAIL、網(wǎng)上會(huì)議、網(wǎng)上通話等,團(tuán)隊(duì)中信息傳遞注意事項(xiàng),明確信息傳遞的目的，是單純的事實(shí)還是要付諸實(shí)現(xiàn)？確保信息的準(zhǔn)確性，要反復(fù)檢查所有適用的事實(shí)和數(shù)據(jù)明確信息的接受者，信息傳遞的范圍寧多勿少綜合考慮各種傳播工具，選擇最佳傳播方法選擇一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的、負(fù)責(zé)任的信息傳播者,團(tuán)隊(duì)中

35、的信息交流,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息交流在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行信息交流時(shí)，應(yīng)保證每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員平等、及時(shí)地得到他應(yīng)該得到的信息,信息保密恰當(dāng)?shù)靥幚硇畔⒐_與信息保密的關(guān)系。一個(gè)真正有效的團(tuán)隊(duì)的信息應(yīng)該呈公開狀態(tài)。只有當(dāng)有關(guān)事實(shí)涉及到團(tuán)隊(duì)的最高利益時(shí)，才可以將其保密。只要公開信息不會(huì)帶來災(zāi)難性的后果，就應(yīng)該將信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)公開。,團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境,——失去動(dòng)力和熱情、困惑、無助感——失去了方向和目的——沒有誠意的、無條理的、非建設(shè)性的討論——冷嘲熱諷

36、和互不信任——背后的和向外人做的人身攻擊——抱怨他人,? 團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境,團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境,——任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的 難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。 ——作為一個(gè)業(yè)績單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面 超過了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這 兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績?！獫撛诘膱F(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把 障礙同他們具體的業(yè)

37、績目標(biāo)聯(lián)系起來。,? 對(duì)障礙的認(rèn)識(shí),團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境,——回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素——爭取小勝——輸入新的信息和方法——利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)——更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo),?  擺脫困境的方法,團(tuán)隊(duì)變化,團(tuán)隊(duì)發(fā)生的變化一般有以下幾種，它們都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生或大或小的影響：團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生流動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)成員原來所擔(dān)任的角色改變新的管理戰(zhàn)略和政策在團(tuán)隊(duì)中發(fā)生作用，如領(lǐng)導(dǎo)者提出提高團(tuán)隊(duì)效率的決定團(tuán)隊(duì)所屬的主管部門發(fā)生變化，如團(tuán)隊(duì)對(duì)一

38、個(gè)新的部門負(fù)責(zé)，由新的監(jiān)督部門在考核部門業(yè)績等等團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容發(fā)生變化，由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部情況發(fā)生變化，團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容也發(fā)生了變化,團(tuán)隊(duì)變化的應(yīng)對(duì)措施,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)變化，其實(shí)是團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)變化，要培養(yǎng)成員的適應(yīng)能力，確保成員有能力適應(yīng)不斷發(fā)生的變化培養(yǎng)成員的適應(yīng)能力使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)變化有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，并習(xí)慣于變化使團(tuán)隊(duì)成員能夠恰當(dāng)?shù)嘏袛辔磥?，不?huì)因?yàn)樽兓耐蝗粊砼R而感到慌亂對(duì)一些喜歡因循守舊的成員，尋找合適的方案，給他們?cè)谧兓绣憻挼臋C(jī)

39、會(huì)，從而逐漸適應(yīng)變化要使團(tuán)隊(duì)成員在變化中尋找機(jī)會(huì)，趨力避害，并逐漸加強(qiáng)這種能力,正確處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾和沖突有時(shí)是不可避免的，但發(fā)生矛盾和沖突時(shí)不一定就是壞事。雖然它會(huì)傷害團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，但也能使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的潛在危機(jī)盡早地暴露出來，并可以充分利用沖突重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)成員更加有效的合作，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。,正確處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突,處理問題的重心是暴露出來的問題，而不是一味地批評(píng)發(fā)生沖突的成員公平對(duì)待發(fā)生

40、沖突的雙方成員，不能偏向任何一方；要尊重事實(shí)，根據(jù)事實(shí)盡量尋找解決問題的方法并讓發(fā)生沖突的成員直接參與進(jìn)來選擇合適的人來解決沖突，并授予他充分的權(quán)威和必要的資源在尋找合適的解決方法并得到全體成員的同意之前，千萬不要松懈想想是否是你的管理策略出了問題，團(tuán)隊(duì)是否會(huì)因此而分解告訴全體團(tuán)隊(duì)成員你將如何調(diào)整現(xiàn)狀,正確處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人在處理矛盾和沖突時(shí)應(yīng)注意及時(shí)了解成員動(dòng)態(tài)，盡量將矛盾和沖突消滅在萌芽狀態(tài)；發(fā)生沖突時(shí)要及時(shí)

41、了解沖突的范圍和原因；與沖突人員進(jìn)行私人談話，耐心傾聽他們對(duì)沖突過程的描述,正確對(duì)待成員錯(cuò)誤,積極解決要重視每一個(gè)錯(cuò)誤并及時(shí)糾正，哪怕是一個(gè)微笑的錯(cuò)誤不要在公開場合批評(píng)出錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)成員，可在私下場合讓成員知道自己的錯(cuò)誤，并給予他改過的機(jī)會(huì)讓出錯(cuò)的成員自己尋求解決問題的方法如果團(tuán)隊(duì)成員總是不肯合作，就讓他離開團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)解散或成員離開時(shí),當(dāng)團(tuán)隊(duì)解散時(shí)，使團(tuán)隊(duì)組織在一起的因素并不因任務(wù)的完成而結(jié)束。保持聯(lián)系，以期將來再次合作。當(dāng)成

42、員離開時(shí)：支持成員自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，并盡可能地幫助成員找到自己合適的位置；與調(diào)往外部的成員保持良好關(guān)系，加強(qiáng)感情，為以后的可能再次合作打下基礎(chǔ)。,自我管理型團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)成員十分注重他們擁有的自主權(quán)在確立目標(biāo)時(shí)富有責(zé)任心團(tuán)隊(duì)工作以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心內(nèi)容無論何時(shí)都應(yīng)力求一流的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)只有在需要時(shí)才會(huì)向外界求助，而且有毅力地向外界求助,自我管理型團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢,獨(dú)立行強(qiáng)，組織結(jié)構(gòu)精練并擴(kuò)展很快團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力來自內(nèi)部而不是外部的壓力

43、工作熱情高，富有效率,建立自我管理型團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生選任團(tuán)隊(duì)成員都同意的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人賦予團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人充分的權(quán)利來處理團(tuán)隊(duì)大小事務(wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員對(duì)任何有關(guān)他們的決定都有發(fā)言權(quán)，包括薪酬、考核和任何個(gè)人事務(wù)高級(jí)管理層要充分支持團(tuán)隊(duì)的工作，以求的較高的效率,本次課程結(jié)束，謝謝大家聆聽！1、課后每人按課堂紀(jì)要寫相應(yīng)的材料，5月20日前上傳到機(jī)電Q群里討論、修改、投票選出優(yōu)秀的成果，優(yōu)秀者績效加5分；未完成者績效扣10分；