實(shí)用禮儀培訓(xùn)

1、HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號(hào)：hrgogogo第1頁(yè)共21頁(yè)實(shí)用禮儀培訓(xùn)一、禮儀概況一、禮儀概況.................................................................................................................................................11.1禮儀現(xiàn)狀...

2、...........................................................................................................................................11.2何為禮儀.........................................................................

3、.....................................................................21.3為什么要學(xué)習(xí)禮儀？..........................................................................................................................2二、職業(yè)形象二、職業(yè)形象...

4、..............................................................................................................................................52.1儀容（發(fā)膚容貌）..................................................................

5、............................................................52.2儀表（衣著打扮）..............................................................................................................................62.3儀態(tài)（舉止神態(tài)）..........

6、....................................................................................................................8三、社交禮儀三、社交禮儀...........................................................................................

7、....................................................103.1語(yǔ)言溝通............................................................................................................................................103.2電話禮儀..........

8、..................................................................................................................................113.3餐宴禮儀.................................................................................

9、...........................................................13四、商務(wù)禮儀四、商務(wù)禮儀...............................................................................................................................................154.

10、1見(jiàn)面禮儀............................................................................................................................................154.2拜訪客戶..................................................................

11、..........................................................................164.3會(huì)客禮儀.........................................................................................................................................

12、...174.4位置禮儀............................................................................................................................................17五、國(guó)際風(fēng)俗習(xí)慣概況五、國(guó)際風(fēng)俗習(xí)慣概況..............................................

13、.................................................................................195.1國(guó)際禮儀的基本原則........................................................................................................................195.2

14、英語(yǔ)主要國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣................................................................................................................195.3日耳曼語(yǔ)族國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣................................................................................

15、............................195.4拉丁語(yǔ)族國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣................................................................................................................205.5日本、韓國(guó)、泰國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣..............................................

16、..........................................................205.6阿拉伯—伊斯蘭教國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣................................................................................................215.7斯拉夫語(yǔ)族國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣.............................

17、...............................................................................211、您覺(jué)得禮儀重要嗎？為什么？2、您是否參與過(guò)專門(mén)的禮儀培訓(xùn)或?qū)W習(xí)過(guò)禮儀課程？3、您覺(jué)得自己是否很注重日常的交際禮儀？你認(rèn)為你還有哪些欠缺？一、禮儀概況一、禮儀概況1.11.1禮儀現(xiàn)狀禮儀現(xiàn)狀晚清以來(lái)百年中國(guó)的文化處于艱難的解構(gòu)與重建的過(guò)程之中。這其中的問(wèn)題多到不可勝數(shù)，但最為

18、人所忽略也是最重要的，是代表一個(gè)民族文化秩序和文明程度的禮儀問(wèn)題。中華民族號(hào)稱HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號(hào)：hrgogogo第3頁(yè)共21頁(yè)名列前茅的就是林肯。孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立”；荀子講：“容貌、態(tài)度、進(jìn)退、趨行，由禮則雅，不由禮則夷固僻違、庸眾而野。人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”；三字經(jīng)說(shuō)：“為人子方少時(shí)，親師友習(xí)禮儀”；人們把學(xué)習(xí)禮儀當(dāng)作學(xué)會(huì)生存和安身立命之本。禮儀，作為人類歷史發(fā)展

19、過(guò)程中積淀下來(lái)的一種文化，始終約束、支配著人們的行為?？蛻糁g的交往，商業(yè)活動(dòng)的成功，一般人都猜測(cè)它來(lái)自于不群的智慧、非凡的手段或出眾的口才，然而松下幸之助說(shuō)：“錯(cuò)，它來(lái)自高妙的禮儀?！边\(yùn)用禮儀，除了可以使個(gè)人在交際活動(dòng)中充滿自信，胸有成竹，處變不驚之外，其最大的好處就在于，它能夠幫助于人們規(guī)范彼此的交際活動(dòng)，更好地向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進(jìn)大家彼此之間的了解與信任?！久嗣浴俊久嗣浴繘](méi)有良好的禮儀，其余的一

20、切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。——約翰洛克（英國(guó)哲學(xué)家）世界上最廉價(jià)、而且能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)，就是禮節(jié)?！闷苼鱿柫己玫亩Y儀能夠：?展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊重；?有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)；?滿足對(duì)方的心理期待，使其感覺(jué)良好，感覺(jué)受人尊重，從而提高工作效率。禮儀不同于法律規(guī)范，不遵守禮儀不會(huì)坐牢、死人，它只是一種輿論約束和自我約束，而非強(qiáng)制約束。但是如果不遵守商

21、務(wù)禮儀，往往會(huì)讓人見(jiàn)笑，甚至?xí)斐煞浅?yán)重的后果?！鹃喿x材料：玉帛成干戈】《春秋谷梁傳》中記載著這樣的一個(gè)故事：公元前592年，大夫郤克受晉景公派遣訪問(wèn)齊國(guó)和魯國(guó)，他在魯國(guó)訪問(wèn)結(jié)束后要去訪問(wèn)齊國(guó)。這時(shí)魯國(guó)也想與齊國(guó)聯(lián)絡(luò)，魯宣公就打發(fā)季孫行父與他同行。兩國(guó)大夫中途遇見(jiàn)衛(wèi)國(guó)的使臣孫良夫與曹?chē)?guó)的使臣公子首，他們也去齊國(guó)，于是四人一起來(lái)到齊國(guó)都城臨淄拜見(jiàn)了齊頃公。奇巧的是，這四位使臣生理上都有缺陷：郤克一只眼睛，季孫行父是個(gè)禿頂，孫良夫是個(gè)瘸子

22、，公子首是個(gè)駝背。齊頃公又是個(gè)喜歡看笑話的人，當(dāng)天見(jiàn)過(guò)四人之后，就當(dāng)作笑話講給了自己的母親蕭太夫人，蕭太后好奇心很重，非要親自看看?！靶㈨槨钡凝R頃公為博母親一笑，就導(dǎo)演了一場(chǎng)超級(jí)惡作劇。他讓人從國(guó)內(nèi)找了一個(gè)獨(dú)眼龍、一個(gè)禿子、一個(gè)瘸子、一個(gè)羅鍋，分別對(duì)號(hào)入座為四位來(lái)賓馭車(chē)，定于第二天來(lái)后花園做客。齊國(guó)的上卿國(guó)佐勸說(shuō)道：“國(guó)家之間的外交是件大事，人家朝聘修好而來(lái)，我們要待之以禮，千萬(wàn)不要耍笑人家?！饼R頃公仗著國(guó)大兵多，不聽(tīng)勸告。于是，第二天