護士禮儀培訓

1、護士禮儀,護士禮儀的概念--,護理禮儀是職業(yè)禮儀，是護理工作者在進行醫(yī)療護理工作和健康服務過程中，所遵循的行為標準，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映，它既是護理工作者修養(yǎng)素質的外在表現(xiàn)，也是護理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。,一 學習護理禮儀的意義與方法,學習護理禮儀的意義是現(xiàn)代醫(yī)學和社會進步的必然 是培養(yǎng)護士良好的素質修養(yǎng)、樹立良好專業(yè)形象的重要手段之一,一、學習護理禮儀的意義與方法,學習護理禮儀的方法充分發(fā)揮個人的主觀能

2、動性 使用多種途徑進行禮儀規(guī)范的學習注重理論聯(lián)系實際努力提高自身修養(yǎng),一、學習護理禮儀的意義與方法,二 護士儀容禮儀,護士儀容禮儀,儀容的內涵 儀容禮儀的基本原則儀容修飾,(一)儀容的內涵,儀容，通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。儀容美的三層含義：儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內在美 儀容美應當是三個方面的高度統(tǒng)一,（二）儀容禮儀的基本原則,適度性原則協(xié)調性原則表現(xiàn)個性原則儀容與素質統(tǒng)一原則,（

3、三）儀容修飾,護士面部修飾護士化妝護士發(fā)部修飾護士肢體修飾,護士面部修飾,基本要求形象端莊整潔簡約面部保養(yǎng)保持皮膚充足水分注意保護皮膚膜保證充足的睡眠避免外界刺激放松身心,護士化妝,淡妝上崗，自然柔和，得體大方化妝禮儀中的注意問題 體現(xiàn)職業(yè)特點、忌離奇出眾 不能當眾化妝 不借用他人化妝品 不評論他人的化妝 不使妝面出現(xiàn)殘缺 男士也應通過化妝來美化自己 臨睡之前應徹底卸妝,護士工作發(fā)式,總體要求是

4、整潔、簡練、明快、方便、自然，佩戴護士燕帽時的發(fā)式長發(fā)短發(fā)佩戴護士圓帽時的發(fā)式,長發(fā)佩戴護士帽（后位）,護士肢體修飾,手臂的修飾1、手臂的清潔與保養(yǎng)2、手臂的妝飾,下肢的修飾1、下肢的清潔與遮蓋2、下肢的美化,三 護士服飾禮儀,護 士 服 飾 禮 儀,護士服的著裝要求護士帽的佩戴要求口罩的佩戴要求護士鞋的要求,僅供護士上班時著裝 宜佩戴工作牌 應整齊清潔 整體裝束應力求簡約端莊,(一) 護士服的著裝要

5、求,燕帽 圓帽,(二)護士帽的佩戴要求,保持清潔美觀不可露出鼻孔 不使用時不宜掛于胸前,,(三)口罩的佩戴要求,(四),樣式簡潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜顏色以白色或乳白色為佳要注意防滑舒適干凈,護士鞋的要求,四 護士體態(tài)禮儀,基本要求站有站相落座有姿行走有態(tài),護理工作中的體態(tài)禮儀,護士體態(tài)禮儀,基本體態(tài)1 站姿 2 坐姿3 行姿4 蹲姿,,站姿,要領: 挺 、直 、 高、 穩(wěn)。,禁忌站姿1、全身不夠端正

6、2、手腳隨意亂動3、表現(xiàn)自由散漫 相關視頻,女護士基本站姿,女護士站姿（正腳位小八字步）,女護士站姿（側腳位丁字步）,坐姿,坐姿端正,不僅給人以文靜、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺,而且也是展現(xiàn)自我良好氣質的重要形式.,護士基本坐姿（正位）,護士基本坐姿（側位）,護士側坐位丁字步,護士側坐位平行步,護士正坐位 點式丁字步,行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直 起步前傾，重心在前 腳尖前

7、伸，步幅適中 直線行進，自始至終 雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動 全身協(xié)調，勻速行進 相關視頻,禁忌行姿瞻前顧后 聲響過大 八字步態(tài) 體不正直,蹲姿基本蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。

8、 相關視頻,護士基本蹲姿,禁忌蹲姿面對他人下蹲背對他人下蹲下蹲時雙腿平行叉開， “洗手間姿勢”下蹲時低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時，這種姿勢十分不雅。,,護理工作中的其他體態(tài)禮儀,持病例夾 （相關視頻） 端治療盤（相關視頻） 推治療車（相關視頻） 推平車 撿拾物品 陪同引導,上下樓梯 進出電梯 出入房門 攙扶幫助 通過走廊 下蹲姿勢的使用,護士持病歷夾,護士端

9、治療盤,行走時右下右上,護士陪同引導患者,上下樓梯護士在前,五 護理言談禮儀,使用禮貌準確的語言選擇恰當?shù)恼勗拑热葸\用有效的溝通技巧 （相關視頻）接打電話時的禁忌 （相關視頻）,護理工作中的言談禮儀,六 護理工作禮儀,門診護理工作禮儀,（一）門診與急診護理工作禮儀,按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神、姿態(tài)和語言 為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境 熱情接待，耐心解答 積極做好健康保健知識的宣傳員,急診護理工作

10、禮儀,（二）門診與急診護理工作禮儀,第七章 護理工作禮儀,充分做好急救前的準備工作 積極、主動、有效地配合診治和搶救 妥善處理好與家屬的關系 急不失禮且忙中守節(jié),基本要求患者入院護理禮儀患者進入病區(qū)后的護理工作禮儀 患者出院時的護理工作禮儀,（三） 病房護理工作禮儀,基本禮儀要求同事見面的禮儀同事共事的禮儀同事間交往的禁忌工作交往禮儀交接班時的禮儀尋求合作時與合作者意見不統(tǒng)一時與輔助科室的合作,（四）