眾行銷售人員培訓(xùn)

1、1、聆聽：建立關(guān)系完全把焦點放到對方必須調(diào)節(jié)心情，因為心情控制語氣先用深呼吸中正自己，建立信任和親和感想象對方是一個自己需要關(guān)懷的人，用關(guān)懷的心情用心胸發(fā)音尾音低沉、輕聲、拉長練習：分組先一次對話再按聆聽的要求再聯(lián)系一遍2、幾個對話發(fā)問：主要用來理清客戶需求無論是呼入還是呼出都適用先建立關(guān)系問現(xiàn)狀現(xiàn)在xxx是怎么作的呢？您說的xxx是指？Xxx目前是什么狀況呢？大家練習分享案例：銷售人員：您公司目前的培訓(xùn)重點是什么呢？客戶：我們的重點主

2、要在營銷培訓(xùn)上銷售人員：您說的“營銷”是指。。。？客戶：我們新增加了好多門店，我們想提高門店的業(yè)績？銷售人員：哦，太好了，貴公司發(fā)展得真快呀。那這些門店目前的狀況是？客戶：有些是以前的，有很多是新開的，我們覺得需要對店長進行培訓(xùn)。銷售人員：對，店長很重要。那么店長目前是什么情況呢？客戶：發(fā)展得太快了，很多都是從基層員工提上來的。很多知識和技能都不足。銷售人員：哦，發(fā)展得好，才會有這樣的情況呀，您提到的不足具體是指。。?？蛻簦汉芏喽疾蛔?，