某家電銷售公司績(jī)效考核

1、家電銷售公司績(jī)效考核家電銷售公司績(jī)效考核【行業(yè)屬性行業(yè)屬性】家電銷售【企業(yè)背景企業(yè)背景】某家電銷售公司為臺(tái)資企業(yè)，專營(yíng)洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等各類家電的銷售業(yè)務(wù)，目前，年銷售額近5億元。由于國(guó)內(nèi)家電業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，該公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)日漸微薄，因此該公司迫切需要改善內(nèi)部管理水平，在降低營(yíng)業(yè)成本的同時(shí)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)水平。從2004年該公司邀請(qǐng)我們參與其內(nèi)部的管理改革?！粳F(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析】通過與公司各級(jí)人員的面談和資料搜集，我們發(fā)現(xiàn)

2、：1該公司的績(jī)效考核體系采用了在一些公司較受歡迎的360度績(jī)效反饋方法，但是，由于公司人員的整體素質(zhì)較低，使得操作流于形式，員工們因?yàn)楹ε卤粍e人打低分，于是也不敢給別人打低分，員工之間一團(tuán)和氣，難以發(fā)揮360度考核的診斷和發(fā)展功能。2360度考核的成績(jī)與員工的部分工資掛鉤，然而由于360度考核更適合于員工發(fā)展這一特殊目的，因此不適宜與員工的經(jīng)濟(jì)利益有太直接的聯(lián)系。3沒有把個(gè)人的績(jī)效成績(jī)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來，導(dǎo)致一些部門內(nèi)大部分員工個(gè)人績(jī)效

3、考核成績(jī)高，但是部門整體績(jī)效卻比較低的現(xiàn)象?！窘鉀Q策略解決策略】針對(duì)該公司這種狀況，我們提出了以下改善策略：1輔導(dǎo)該公司有效實(shí)施360度績(jī)效考核，但是降低360度考核的使用頻率，取消了360度考核成績(jī)與員工工資掛鉤的制度，僅將它作為績(jī)效診斷的參考和培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。2建立以“8因素量化績(jī)效考核技術(shù)”為基礎(chǔ)的量化績(jī)效管理制度，并使其與員工的部分工資以及增加薪酬掛鉤。員工的職位晉升則以量化考核和360度考核兩方面的考核結(jié)果為依據(jù)。3將個(gè)人績(jī)效

4、考核成績(jī)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)有機(jī)聯(lián)系起來，根據(jù)部門績(jī)效考核的結(jié)果決定部門內(nèi)員工個(gè)人績(jī)效考核等級(jí)的分配比例。【實(shí)施效果實(shí)施效果】通過對(duì)該公司實(shí)施360度績(jī)效考核輔導(dǎo)和引入量化績(jī)效考核系統(tǒng)，該公司績(jī)效管理系統(tǒng)正逐步完善，兩套考核系統(tǒng)互為補(bǔ)充，起到了非常好的效果。管理部－總經(jīng)理績(jī)效考核計(jì)劃表管理部－總經(jīng)理績(jī)效考核計(jì)劃表考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)考核指標(biāo)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱計(jì)算方式計(jì)算方式項(xiàng)目界定項(xiàng)目界定最高最高指標(biāo)指標(biāo)考核考核指標(biāo)指標(biāo)最低最低指標(biāo)指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)

5、來源數(shù)據(jù)來源考核考核周期周期銷售目標(biāo)達(dá)成率=完成銷售額計(jì)劃銷售額100％計(jì)劃銷售額：年初公司下達(dá)給營(yíng)業(yè)部全年的銷售指標(biāo)實(shí)際完成銷售額：以開單出倉(cāng)為準(zhǔn)120％100％90％40財(cái)務(wù)科長(zhǎng)1目標(biāo)達(dá)成率生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率=實(shí)際完成臺(tái)數(shù)計(jì)劃臺(tái)數(shù)100％實(shí)際完成：入庫(kù)單數(shù)計(jì)劃臺(tái)數(shù)：生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)數(shù)100％98％96％30營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)2開箱合格率客戶處合格臺(tái)數(shù)發(fā)運(yùn)臺(tái)數(shù)100％合格臺(tái)數(shù)：按合同交付客戶驗(yàn)收時(shí)，經(jīng)正常的安裝、調(diào)試后設(shè)備正常工作的數(shù)量，以營(yíng)業(yè)部記錄為