工作壓力、組織公平與工作績效關(guān)系的實(shí)證研究——以保險(xiǎn)銷售員為例.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與擴(kuò)張,外資保險(xiǎn)公司爭相入市,一個(gè)以國有保險(xiǎn)公司為主體,多家保險(xiǎn)公司競爭發(fā)展的保險(xiǎn)市場新格局已經(jīng)形成。保險(xiǎn)銷售人員也因此面臨著日趨嚴(yán)峻的競爭和挑戰(zhàn),由此帶來的工作壓力也越來越大,基本上處于不間斷的競爭狀態(tài),造成了保險(xiǎn)銷售人員是公司中最不穩(wěn)定的群體。然而,保險(xiǎn)銷售人員掌握著公司的重要客戶信息,決定著企業(yè)生存與發(fā)展,因此,對(duì)于保險(xiǎn)銷售人員工作壓力、組織公平和工作績效之間的關(guān)系的研究,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　

2、本文首先從工作壓力、工作績效和組織公平感等方面對(duì)前人的理論進(jìn)行了回顧總結(jié)。接著根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果,利用實(shí)證分析方法,重點(diǎn)分析保險(xiǎn)銷售員工作壓力、組織公平感、工作績效三者之間的相關(guān)關(guān)系;探究個(gè)人統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)保險(xiǎn)銷售員工作壓力和工作績效相關(guān)性的影響;驗(yàn)證保險(xiǎn)銷售員的工作壓力對(duì)工作績效的預(yù)測作用:探討組織公平感在保險(xiǎn)銷售員的工作壓力與工作績效之間的中介作用。研究結(jié)果表明,保險(xiǎn)銷售員的工作壓力整體與組織公平感、工作績效都是負(fù)相關(guān)關(guān)系,組織公平感與