鋼鐵行業(yè)銷售員工心理契約與工作績效關(guān)系的實證研究.pdf

1、天津商業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文鋼鐵行業(yè)銷售員工心理契約與工作績效關(guān)系的實證研究姓名：李晶申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：李垣明20090501A b s t r a c tA b s t r a c tP r a c t i c ep r o v e s t h a tt h e r e l a t i o n s h i pb e t w e e n e m p l o y e e s a n d e n t e r p r i

2、s e si nt h em o d e r nw o r l dh a sc h a n g e ds e r i o u s l y ，t h a t i s ，n o t o n l y k e e p i n gt h e i rt i e s t h r o u g he c o n o m i c i n t e r e s t s o ft h e”e m p l o y m e n tc o n t r a c t ”t

3、 Od e t e r m i n et h em u t u a lr i g h t s a n d o b l i g a t i o n s ，b u t a l s op s y c h o l o g i c a lf a c t o r sp l a y i n gam o r ei m p o r t a n t r o l ei n r e g u l a t i n gt h e r e l a t i o n s

4、h i pb e t w e e ne m p l o y e e sa n de n t e r p r i s e s ，w h i c hm a k e s t h et w o s i d e st o m a i n t a i na l o n g w a y t o t r u s te a c h o t h e r ’Sa c t i o n s ．T h a ti st Os a y t h e p s y c h

5、o l o g i c a lc o n t r a c t t a k e ss h a p e ．P s y c h o l o g i c a lc o n t r a c t i s al ( i n d o f e x p e c t a t i o nt h a t e x i t sb e t w e e nt h eo r g a n i z a t i o n a n de m p l o y e e si no r

6、d e rt o m e e tm u t u a ln e e d s ，i ti s i n v i s i b l ea n dh i d d e n ．S t a t u t eo f t h ei n t a n g i b l ep s y c h o l o g i c a lc o n t r a c tc o u l d d r i v et h ee m p l o y e e s t Om a i n t a i

7、ng o o d r e l a t i o n sw i t h t h ee n t e r p r i s e su n d e rt h ed y n a m i cc o n d i t i o n s ，w h i l ep l a ya ni m p o r t a n tr o l e o nt h eo r g a n i z a t i o n f o re f f e c t i v eh u m a n r e

8、s o u r c em a n a g e m e n t s ．Am e a n i n g f u lr e f e r e n c ev a l u e f o rh u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n to r g a n i z a t i o n sw i l l b ep r o v i d e d a s f o l l o w s ：a ne x p l o r a t

9、i o n o f t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e nt h ep s y c h o l o g i c a l c o n t r a c ts t a f fa n dt h e e m p l o y e e s ，a l l a n a l y s i s o ft h e f a c t o r sw h i c ha f f e c t sj o bp e r f o r

10、 m a n c e ，t h ei m p a c t o f p e r f o r m a n c e o n t h e j o b t os o m e e x t e n t ．T h i s a r t i c l e f i r s t d o e s am o r ec o m p r e h e n s i v e r e v i e w o fl i t e r a t u r e a b o u tp s y c

11、 h o l o g i c a lc o n t r a c t a n d j o b p e r f o r m a n c e i n a c c o r d a n c e w i t h p r e v i o u s r e s e a r c h e s ．T h a n d e s i g n aq u e s t i o n n a i r e f o r t h e s t e e l i n d u s t r

12、y a s s o c i a t e s r e l a t e d t o t h e p s y c h o l o g i c a l c o n t r a c t 謝廿le m p l o y e e sw o r kp e r f o r m a n c e ．I n t h i ss t u d y , 2 3 0 q u e s t i o n n a i r e sw e r ed i s t r i b u t e

13、 d ，b u t 19 6v a l i dq u e s t i o n n a i r e sc o l l e c t e d ．D a t a h a v e b e e n d e a l t b y s t a t i s t i c a lm e t h o d s s u c h a sp r i n c i p a l c o m p o n e n tf a c t o ra n a l y s i s ，i n

14、d e p e n d e n t s a m p l e sT t e s t ，o n e - w a yA N O V A ，a n dc o r r e l a t i o n a n a l y s i s a n dr e g r e s s i o na n a l y s i s ．D i f f e r e n td i m e n s i o n s e x i ti nb o m P s y c h o l o g

15、 i c a l c o n t r a c ta n d j o b p e r f o r m a n c ef o r t h e e m p l o y e e s o f s a l e s m a n i n i r o n a n d s t e e l i n d u s t r y ． A n dd i f f e r e n t d i m e n s i o n o fp s y c h o l o g i c a

16、 lc o n t r a c th a s d i f f e r e n ti n f l u e n c e o na l l l e v e l so f j o b p e r f o r m a n c e ．O n t h i sb a s i s ，t h ee m p l o y e e ’S j o b p e r f o r m a n c ea n d p s y c h o l o g i c a l c o

17、n t r a c tl i n e a rr e l a t i o n s h i pa r e b u i l tu p ，t h a nt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e np s y c h o l o g i c a lc o n t r a c t a n d j o bp e r f o r m a n c ei n i r o na n ds t e e l i n d u