電子商務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)及廣告實(shí)務(wù)

1、2024/3/24,電子商務(wù)與行銷(xiāo)及廣告實(shí)務(wù),2024/3/24,7-1,網(wǎng)路行銷(xiāo)之興起,1994年4月熱線雜誌 ( Hot Wired )首推方塊廣告 ( banner ad ),2024/3/24,7-2,網(wǎng)路廣告之市場(chǎng)規(guī)模,根據(jù)Forrester Research估計(jì)，2004年時(shí)全球的網(wǎng)際網(wǎng)路廣告市場(chǎng)規(guī)模將成長(zhǎng)到美金330億元美國(guó)市場(chǎng)規(guī)模最大，將成長(zhǎng)到220億美元?dú)W洲的廣告市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將成長(zhǎng)到38億美元亞洲國(guó)家能成長(zhǎng)到1

2、6.92億美元,2024/3/24,7-3,網(wǎng)路廣告之市場(chǎng)規(guī)模,根據(jù)資策會(huì)資訊市場(chǎng)情報(bào)中心的統(tǒng)計(jì) 指出，臺(tái)灣的網(wǎng)際網(wǎng)路廣告市場(chǎng)，預(yù)估2003年成長(zhǎng)率還將高達(dá)42％，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到15.79億元,2024/3/24,7-4,亞太地區(qū)網(wǎng)路廣告收入,百萬(wàn)美元,%,2024/3/24,7-5,我國(guó)網(wǎng)路廣告市場(chǎng)推估,2024/3/24,7-6,網(wǎng)路行銷(xiāo)興起之影響,發(fā)展新行銷(xiāo)傳播的模式網(wǎng)路成為新的行銷(xiāo)媒體消費(fèi)者行為的影響中間商角色的改變

3、,2024/3/24,7-7,傳統(tǒng)行銷(xiāo)溝通模式,2024/3/24,7-8,電腦媒介環(huán)境行銷(xiāo)溝通模型,2024/3/24,7-9,網(wǎng)路行銷(xiāo)興起之影響,發(fā)展新行銷(xiāo)傳播的模式網(wǎng)路成為新的行銷(xiāo)媒體消費(fèi)者行為的影響中間商角色的改變,2024/3/24,7-10,網(wǎng)路行銷(xiāo)之定義,任何透過(guò)電子網(wǎng)路型式，在資訊高速公路上銷(xiāo)售或促銷(xiāo)的行為以網(wǎng)際網(wǎng)路為通路，並以其為傳播媒介，提供大量商品資訊，以使顧客能進(jìn)行整個(gè)購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程，並滿足其最低成本、最

4、短時(shí)效的需求針對(duì)使用網(wǎng)際網(wǎng)路和商業(yè)線上服務(wù)的特定用戶，銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)，配合公司整體行銷(xiāo)規(guī)劃，藉由網(wǎng)路系統(tǒng)促使消費(fèi)者利用線上工具和服務(wù)獲取資訊和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,2024/3/24,7-11,網(wǎng)路行銷(xiāo)之好處,延伸市場(chǎng)特定顧客服務(wù)成本低銷(xiāo)售效率迅速回應(yīng)掌握銷(xiāo)售現(xiàn)況互動(dòng)性數(shù)位資訊傳輸,2024/3/24,7-12,利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷(xiāo),公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務(wù)與教育訓(xùn)練,2024

5、/3/24,7-13,公司簡(jiǎn)介,提供公司概況、活動(dòng)等相關(guān)資訊,2024/3/24,7-14,利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷(xiāo),公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務(wù)與教育訓(xùn)練,2024/3/24,7-15,產(chǎn)品型錄,提供公司所生產(chǎn)之產(chǎn)品/服務(wù)之內(nèi)容、價(jià)格等相關(guān)資訊,2024/3/24,7-16,利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷(xiāo),公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務(wù)與教育訓(xùn)練,2024/3

6、/24,7-17,顧客服務(wù),提供公司所生產(chǎn)之相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)以外之其他顧客服務(wù),2024/3/24,7-18,利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷(xiāo),公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務(wù)與教育訓(xùn)練,2024/3/24,7-19,意見(jiàn)調(diào)查,提供瀏覽者留言之功能,2024/3/24,7-20,利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷(xiāo),公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務(wù)與教育訓(xùn)練,2024/3/24,7-

7、21,電子交易,提供瀏覽者直接在線上交易之功能,2024/3/24,7-22,利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷(xiāo),公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務(wù)與教育訓(xùn)練,2024/3/24,7-23,線上傳遞,提供瀏覽者直接從線上獲得其所下單購(gòu)買(mǎi)之產(chǎn)品/服務(wù)之功能,2024/3/24,7-24,利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)路行銷(xiāo),公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品型錄顧客服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查電子交易線上傳遞售後服務(wù)與教育訓(xùn)練,2024/3/24,

8、7-25,售後服務(wù)與教育訓(xùn)練,提供產(chǎn)品銷(xiāo)售之後續(xù)服務(wù),2024/3/24,7-26,網(wǎng)際網(wǎng)路對(duì)行銷(xiāo)組合之影響,產(chǎn)品 ( product ) 方面價(jià)格 ( price ) 方面通路 ( place ) 方面推廣 ( promotion ) 方面,2024/3/24,7-27,網(wǎng)路行銷(xiāo)之產(chǎn)品策略,線上意見(jiàn)調(diào)查線上研發(fā)討論開(kāi)發(fā)資訊化產(chǎn)品提供顧客化產(chǎn)品/服務(wù)提供線上產(chǎn)品/服務(wù)超媒體說(shuō)明書(shū)提供線上產(chǎn)品試用系統(tǒng)提供線上維修服務(wù),2

9、024/3/24,7-28,網(wǎng)路行銷(xiāo)之產(chǎn)品策略,提供線上產(chǎn)品更新服務(wù)提供線上諮詢服務(wù)提供線上顧客訓(xùn)練系統(tǒng)提供線上專業(yè)知識(shí)設(shè)置線上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)提供線上發(fā)燒新聞,2024/3/24,7-29,網(wǎng)際網(wǎng)路對(duì)行銷(xiāo)組合之影響,產(chǎn)品 ( product ) 方面價(jià)格 ( price ) 方面通路 ( place ) 方面推廣 ( promotion ) 方面,2024/3/24,7-30,網(wǎng)路行銷(xiāo)之價(jià)格策略,提供價(jià)格檢索系統(tǒng)提供線上

10、策略性彈性訂價(jià)系統(tǒng)提供線上折價(jià)券開(kāi)發(fā)線上議價(jià)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)線上競(jìng)標(biāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)線上集體議價(jià)系統(tǒng),2024/3/24,7-31,網(wǎng)際網(wǎng)路對(duì)行銷(xiāo)組合之影響,產(chǎn)品 ( product ) 方面價(jià)格 ( price ) 方面通路 ( place ) 方面推廣 ( promotion ) 方面,2024/3/24,7-32,網(wǎng)路行銷(xiāo)之通路策略,建立智慧型線上型錄提供電子購(gòu)物設(shè)計(jì)虛擬商店櫥窗 ( 無(wú)店舖販賣(mài) )設(shè)置虛擬經(jīng)銷(xiāo)商,2024/3

11、/24,7-33,網(wǎng)際網(wǎng)路對(duì)行銷(xiāo)組合之影響,產(chǎn)品 ( product ) 方面價(jià)格 ( price ) 方面通路 ( place ) 方面推廣 ( promotion ) 方面,2024/3/24,7-34,網(wǎng)路推廣組合,廣告公關(guān)人員銷(xiāo)售銷(xiāo)售促進(jìn),2024/3/24,7-35,網(wǎng)路行銷(xiāo)之推廣策略,進(jìn)行線上廣告進(jìn)行顧客化廣告進(jìn)行線上促銷(xiāo)進(jìn)行個(gè)別化促銷(xiāo)系統(tǒng)舉辦線上消費(fèi)者聯(lián)誼會(huì)、記者招待會(huì)設(shè)置虛擲公共關(guān)係室線上事件行銷(xiāo)

12、搜尋目標(biāo)顧客推廣線上會(huì)員制,2024/3/24,7-36,網(wǎng)路行銷(xiāo)工具,電子郵件論壇及電子佈告欄郵寄名單,2024/3/24,7-37,,,,全球資訊網(wǎng),電子郵件,新聞?dòng)懻搮^(qū),電子佈告欄,聊天室,搜尋引擎,檔案?jìng)鬏?其他特殊技術(shù)及服務(wù),電子資料交換,電子付款系統(tǒng),,網(wǎng)際網(wǎng)路提供服務(wù)的工具,2024/3/24,7-38,網(wǎng)路行銷(xiāo)之三大戰(zhàn)場(chǎng),廣告戰(zhàn)場(chǎng)內(nèi)容戰(zhàn)場(chǎng)商品交易戰(zhàn)場(chǎng),2024/3/24,7-39,網(wǎng)路與傳統(tǒng)媒體性質(zhì)之比較,2

13、024/3/24,7-40,網(wǎng)路與傳統(tǒng)媒體性質(zhì)之比較,2024/3/24,7-41,網(wǎng)路行銷(xiāo)之三大戰(zhàn)場(chǎng),廣告戰(zhàn)場(chǎng)內(nèi)容戰(zhàn)場(chǎng)商品交易戰(zhàn)場(chǎng),2024/3/24,7-42,內(nèi)容之資訊轉(zhuǎn)換及包裝能力,改變產(chǎn)品時(shí)間屬性改變使用型態(tài)傳輸?shù)男蛻B(tài)與外部性,2024/3/24,7-43,網(wǎng)路行銷(xiāo)之三大戰(zhàn)場(chǎng),廣告戰(zhàn)場(chǎng)內(nèi)容戰(zhàn)場(chǎng)商品交易戰(zhàn)場(chǎng),2024/3/24,7-44,購(gòu)買(mǎi)設(shè)施之要求,資訊流商品流金流物流,2024/3/24,7-45,如何做

14、好網(wǎng)路行銷(xiāo),規(guī)劃完善的網(wǎng)站認(rèn)識(shí)網(wǎng)路行銷(xiāo)和廣告的新規(guī)則網(wǎng)路行銷(xiāo)支援整體的行銷(xiāo)計(jì)畫(huà)大眾市場(chǎng)的式微－客製化的市場(chǎng)導(dǎo)向每一次與一位客戶建立關(guān)係瞭解到客戶的長(zhǎng)期價(jià)值廣告必須是交談式的,2024/3/24,7-46,如何做好網(wǎng)路行銷(xiāo),提供充分的資訊，而非不實(shí)際的廣告詞縮短時(shí)間並掌握時(shí)機(jī)以小博大/以大吃小,2024/3/24,7-47,規(guī)劃完善之網(wǎng)站,好奇項(xiàng)目更動(dòng)不可或缺的工具或資源個(gè)人化獨(dú)一無(wú)二的事件或資源,2024/3/2

15、4,7-48,決定網(wǎng)頁(yè)特色之因素,圖形影像背景配色字型字體聲音檔案網(wǎng)站命名技術(shù)應(yīng)用,2024/3/24,7-49,病毒行銷(xiāo) ( virus marketing ),讓自己顧客的銷(xiāo)售力量提升到宛如病毒傳染般的速度與效率,2024/3/24,7-50,病毒行銷(xiāo)之特徵,產(chǎn)品是免費(fèi)的產(chǎn)品放棄了部分智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)針對(duì)顧客所屬的社群在網(wǎng)際網(wǎng)路上發(fā)生,2024/3/24,7-51,病毒行銷(xiāo)之管理,病毒行銷(xiāo)之傳染病毒行銷(xiāo)之獲利病毒行銷(xiāo)之

16、演化病毒行銷(xiāo)之變體,2024/3/24,7-52,資訊產(chǎn)品之特色,深受個(gè)別偏好之影響有短暫或累積之效用有外部性,2024/3/24,7-53,網(wǎng)路廣告之特性,無(wú)國(guó)界的24小時(shí)媒體鎖定目標(biāo)客戶群互動(dòng)與長(zhǎng)期關(guān)係的建立多媒體與電腦科技即時(shí)更新的廣告低成本高效率自行製作,2024/3/24,7-54,網(wǎng)路廣告值得投資,網(wǎng)際網(wǎng)路是成長(zhǎng)最迅速之媒體電視觀眾逐漸移轉(zhuǎn)到網(wǎng)際網(wǎng)路上報(bào)紙觀眾也逐漸移轉(zhuǎn)到網(wǎng)際網(wǎng)路上網(wǎng)際網(wǎng)路使用者具有令

17、人期盼之人口統(tǒng)計(jì)特性網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)路廣告持正面態(tài)度,2024/3/24,7-55,網(wǎng)路廣告之好處,Len Keeler ( 1995 )快速展示 ( rapid presentation )容易修改 ( easy modification ) 成本低 ( low cost )購(gòu)買(mǎi)者參與 ( buyer involvement )沒(méi)有空間與時(shí)間之限制 ( no limits on space and time ),2024/3/24

18、,7-56,網(wǎng)路廣告 v.s. 傳統(tǒng)媒體廣告,2024/3/24,7-57,網(wǎng)路廣告 v.s. 傳統(tǒng)媒體廣告,2024/3/24,7-58,網(wǎng)路廣告 v.s. 傳統(tǒng)媒體廣告,2024/3/24,7-59,網(wǎng)路廣告之型式,方塊廣告 ( banner )關(guān)鍵字 ( key words )插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorships )離線式廣告

19、 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-60,標(biāo)題廣告,2024/3/24,7-61,網(wǎng)路廣告之型式,方塊廣告 ( banner )關(guān)鍵字 ( key words )插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorships )離線式廣告 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-62,網(wǎng)路廣告

20、之型式,方塊廣告 ( banner )關(guān)鍵字 ( key words )插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorships )離線式廣告 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-63,網(wǎng)路廣告之型式,方塊廣告 ( banner )關(guān)鍵字 ( key words )插播式廣告 ( interstitial ad )

21、 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorships )離線式廣告 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-64,觸鍵式廣告,,2024/3/24,7-65,網(wǎng)路廣告之型式,方塊廣告 ( banner )關(guān)鍵字 ( key words )插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorship

22、s )離線式廣告 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-67,網(wǎng)路廣告之型式,方塊廣告 ( banner )關(guān)鍵字 ( key words )插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorships )離線式廣告 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-68,網(wǎng)路廣告之型式,方塊廣告 (

23、 banner )關(guān)鍵字 ( key words )插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorships )離線式廣告 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-69,電子新聞報(bào),2024/3/24,7-70,電子傳單,2024/3/24,7-71,網(wǎng)路廣告之型式,方塊廣告 ( banner )關(guān)鍵字 ( key wo

24、rds )插播式廣告 ( interstitial ad ) 觸鍵式廣告 ( button ad )贊助式廣告 ( sponsorships )離線式廣告 直接 e-mail推播 ( push ),2024/3/24,7-72,網(wǎng)路廣告之型式,分類(lèi)廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-74,網(wǎng)路廣告之型式,分類(lèi)廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告

25、遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-75,工商服務(wù)式廣告,2024/3/24,7-76,網(wǎng)路廣告之型式,分類(lèi)廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-77,網(wǎng)路廣告之型式,分類(lèi)廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-78,網(wǎng)路廣告之型式,分類(lèi)廣告工商服務(wù)式廣告

26、死路廣告游標(biāo)廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-79,網(wǎng)路廣告之型式,分類(lèi)廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-80,網(wǎng)路廣告之型式,分類(lèi)廣告工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-81,經(jīng)驗(yàn)式廣告,2024/3/24,7-82,網(wǎng)路廣告之型式,分類(lèi)廣告

27、工商服務(wù)式廣告死路廣告游標(biāo)廣告遊戲廣告核爆式廣告經(jīng)驗(yàn)式廣告交易式廣告,2024/3/24,7-83,交易式廣告,2024/3/24,7-84,網(wǎng)路廣告之規(guī)格,2024/3/24,7-85,吸引網(wǎng)友之廣告形式,,,,,IAB 之調(diào)查,蕃薯藤之調(diào)查,2024/3/24,7-86,網(wǎng)路廣告之計(jì)價(jià)方式,依據(jù) CPM 計(jì)價(jià)依據(jù) CPC 計(jì)價(jià)按收益定價(jià)固定期間固定價(jià)格固定期間固定價(jià)格且保證最低廣告曝光次數(shù),2024/3/24,