禮儀培訓(xùn)講義

1、1員工的禮儀培訓(xùn)禮儀在我們?nèi)粘Ｉ畹囊?、食、住、行，交朋友、辦公、商業(yè)活動(dòng)、婚喪嫁娶、涉外等各種場(chǎng)合等不可缺少。禮儀對(duì)于個(gè)人來說是個(gè)人形象的主要表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說代表企業(yè)的形象，而對(duì)于一個(gè)國(guó)家來說關(guān)系著國(guó)家的形象，因此禮儀它是一面“鏡子”，能照出一個(gè)人的是“美”還是“臭”。掌握一些禮儀能使人變得更加美麗，能樹立良好的企業(yè)形象。禮儀：儀容和服飾禮儀、社交禮儀（日常社交禮儀、涉外社交禮儀）一、儀容和服飾禮儀：一、儀容和服飾禮儀：一個(gè)有魅

2、力的人，總是另人著迷的，這魅力源于一個(gè)人較好的容貌、飄逸的秀發(fā)、得體的服飾、美妙的飾品、智慧的語(yǔ)言、文雅的舉止、倜儻的風(fēng)度等，其中人的儀容和服飾是構(gòu)成魅力的主要內(nèi)容。1、個(gè)人衛(wèi)生禮儀、個(gè)人衛(wèi)生禮儀一個(gè)清爽干凈的人總是受歡迎的，一般人們不愿意與一個(gè)蓬頭垢面、邋里邋遢的人交往，人們更愿意與一個(gè)干凈整潔的人握手談話。要常洗澡、洗頭，保證衣服平整清潔，以一種清爽的心情去迎接他人。飯前飯后勤刷牙、多漱口，保持口腔清潔，不要留有口臭，尤其是吃了辣、

3、腥味道食物后，更應(yīng)清洗口腔，可采用口香糖或茶葉末清洗口腔異味，否則帶著異味與人交談是很不禮貌的。男人的形象是由“一頭一腳”組合而成的，梳理好頭發(fā)，讓頭發(fā)柔順干凈，皮鞋應(yīng)锃亮。成功的男人是靠“挺”出來的，褲子要燙出縫來。2、舉止禮儀、舉止禮儀舉止體現(xiàn)在人的面部表情、站、坐、走、手等姿態(tài)，我們經(jīng)常評(píng)價(jià)他人風(fēng)度優(yōu)美、氣質(zhì)超群，所謂的氣質(zhì)是一個(gè)人工作生活中的言談、行為、姿態(tài)、表情等外在美的一種反映。表情禮儀：人的喜、怒、哀、樂、恐懼、憤怒、厭惡

4、、蔑視等都是通過表情來傳達(dá)的。表情禮儀中使用頻率最高的是人的眼神和笑容。最主要的是眼睛，“眼睛是心靈的3潤(rùn)細(xì)膩的肌膚是關(guān)鍵，而柔軟光滑的皮膚來自細(xì)心的呵護(hù)，呵護(hù)愈多，皮膚就會(huì)健康美麗。要護(hù)膚首先要認(rèn)識(shí)自己的皮膚，對(duì)不同質(zhì)地的皮膚應(yīng)給予不同的日常護(hù)理，這種護(hù)理涉及日常清洗護(hù)膚品選用以及飲食的搭配：干性皮膚：一般皮膚毛孔不顯、不出油毛孔不顯、不出油，風(fēng)吹日曬易起皮屑風(fēng)吹日曬易起皮屑。因此，早晚清洗臉部時(shí)宜選用油性、滋潤(rùn)效果好的洗面奶?，F(xiàn)在市

5、場(chǎng)上的洗面奶品種豐富，同一品牌的洗面奶又分為油性、干性、中性幾種。洗面時(shí)最好不要選香皂，因香皂堿性較重，容易使皮膚更加干燥。干性膚質(zhì)的人，在洗完臉后，宜選用含油脂或注明保濕性較好的護(hù)膚品。最好護(hù)膚品與洗面奶是用同一品牌的，并且日霜晚霜分開使用。干性皮膚者在臨睡前應(yīng)把日妝全部清洗干凈，涂上晚霜再睡覺，這樣可以使皮膚在晚間得到足夠營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)可以防止皺紋產(chǎn)生。干性皮膚容易起皺，故日常生活中應(yīng)保持愉快的情緒，保持皮膚足夠的水分，日常飲食應(yīng)多吸取

6、含維生素A及油脂較多的食物，如胡蘿卜、堅(jiān)果類及多種水果等。油性皮膚：油性皮膚毛孔粗大，油膩發(fā)亮，易長(zhǎng)粉刺和小疙瘩毛孔粗大，油膩發(fā)亮，易長(zhǎng)粉刺和小疙瘩，不易起皺，經(jīng)得起刺激，有時(shí)鼻翼兩側(cè)、下巴和額頭上經(jīng)常油光發(fā)亮，很易沾灰變黑。故清洗時(shí)，應(yīng)使用干性洗面奶，或含堿性稍重的洗面奶清洗，然后涂上含油脂少、清爽型的護(hù)膚品。油性皮膚護(hù)理的關(guān)鍵是要保證皮膚清爽潔凈，否則很易長(zhǎng)粉刺和小皰。油性皮膚平日應(yīng)少吃動(dòng)物脂肪和甜食，多吃新鮮蔬菜和維生素多吃新鮮蔬

7、菜和維生素C較多的水果。中性皮膚：中性皮膚從膚質(zhì)上而言是最理想的一種皮膚。皮膚毛孔均勻，皮膚質(zhì)皮膚毛孔均勻，皮膚質(zhì)地良好，地良好，適合各種洗面奶和護(hù)膚品，平日飲食保證多樣化，切忌挑食與偏食，同時(shí)保證足夠睡眠。實(shí)際上日常生活中大多數(shù)是混合型皮膚，兩頰中性偏干，T帶中性偏油。以上三種皮膚，除了要注意其特性外，護(hù)理皮膚的共同準(zhǔn)則的：1、經(jīng)常清洗皮膚，保持皮膚潔凈，清洗宜用溫水為好，不斷用水撫臉拍臉，不要用毛巾使勁揉搓。毛巾宜選用全棉的柔軟的毛

8、巾，毛巾經(jīng)常清洗曬太陽(yáng)，毛巾經(jīng)常清洗曬太陽(yáng)，終日不見太陽(yáng)的潮濕毛巾細(xì)菌容易繁殖，致使皮膚毛囊發(fā)炎和發(fā)生皮膚濕癥等。2、保證皮膚足夠營(yíng)養(yǎng)，不管什么皮膚，多吃含維生素A、維生素C、維生素B的食物，這樣可以保持皮膚潤(rùn)澤有彈性、少皺紋。職業(yè)婦女（五分鐘）以淡妝為好，基本步驟為：1）洗臉潔膚——調(diào)膚——潤(rùn)膚根據(jù)自己皮膚的特性選用不同的洗面奶，洗完臉后，用調(diào)膚水，再用潤(rùn)膚霜（分日霜和晚霜，日霜應(yīng)具有防曬的功能，SPF值最少在8以上，太陽(yáng)下要15以上