行政后勤績效考核

1、第1章總則第1條目的為評估和提升公司行政后勤工作人員的工作績效，對其在考核期內(nèi)表現(xiàn)出來的工作能力、努力程度及工作業(yè)績進(jìn)行分析和評價(jià)，特制定本考核辦法。第2條考核范圍本辦法適用于公司所有行政后勤工作人員。第3條考核原則1明確公開原則公司行政后勤工作人員的績效考核，包括考評標(biāo)準(zhǔn)、考評程序和考評責(zé)任等都有明確的規(guī)定，并對全體員工公開，在考核實(shí)施過程中應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。2客觀考評原則考核實(shí)施過程中應(yīng)針對客觀考評資料進(jìn)行評價(jià)，把被考評者的工

2、作績效與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較，盡量避免摻入主觀因素和感情色彩。3及時(shí)反饋原則考核主體及時(shí)將考評的結(jié)果（成績）反饋給被考評者本人，在反饋考評結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評者就考核結(jié)果進(jìn)行說明解釋，肯定其成績和進(jìn)步，說明不足之處，向其提供今后努力方向的參考意見等。第2章工作內(nèi)容考核第4條辦公室人員考核如下表所示。辦公室人員工作內(nèi)容考核表辦公室人員工作內(nèi)容考核表辦公室人員工作內(nèi)容考核表序號考核內(nèi)容指標(biāo)說明評分標(biāo)準(zhǔn)1函件接收轉(zhuǎn)發(fā)對各類函件進(jìn)行歸類、登記和

3、及時(shí)發(fā)放每出現(xiàn)一次錯(cuò)誤，扣分，扣完為止2接待事項(xiàng)記錄對來電、來訪客戶信息記錄完整準(zhǔn)確；對客戶提出的咨詢或業(yè)務(wù)問題耐心解答，并詳細(xì)記錄接待信息每出現(xiàn)一次錯(cuò)項(xiàng)或漏項(xiàng)，扣分；客戶有效投訴每發(fā)生1次，扣分及宿舍區(qū)域的衛(wèi)生檢查域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改查后不處理的扣分。第5條后勤服務(wù)人員考核如下表所示。后勤服務(wù)人員工作內(nèi)容考核表后勤服務(wù)人員工作內(nèi)容考核表序號考核內(nèi)容指標(biāo)說明評分標(biāo)準(zhǔn)1維修費(fèi)用控制維修費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)每超過預(yù)算范圍%，扣

4、分2環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100環(huán)境衛(wèi)生檢查總次數(shù)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)次數(shù)%績效目標(biāo)值為100%，每差%，扣分，達(dá)標(biāo)率≤%，此項(xiàng)得分為0分3接待區(qū)域環(huán)境保持前臺工作區(qū)域清潔、整齊，接待區(qū)域布置溫馨，使客戶感覺舒適衛(wèi)生檢查每出現(xiàn)一次不合格，扣分4安全事故發(fā)生次數(shù)考核期內(nèi)發(fā)生的安全事故次數(shù)每發(fā)生1次后果較輕的安全事故扣分，發(fā)生一次后果嚴(yán)重的安全事故，此項(xiàng)得分為05司機(jī)及時(shí)報(bào)到早晨到公司先去辦公室報(bào)到；用車完畢及時(shí)交還鑰匙，有問題及時(shí)反應(yīng)。早晨不報(bào)到且未說明