概念化的消費者行為學(xué)【外文翻譯】

1、本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯譯文譯文標(biāo)題：概念化的消費者行為學(xué)標(biāo)題：概念化的消費者行為學(xué)資料來源:弗吉尼亞理工大學(xué)作者：M約瑟夫Sirgy引言消費者行為可以看作是營銷的一個分支，通常是透過營銷角度來探討。當(dāng)營銷商開始接受和實踐營銷理念時，他們意識到，消費者行為在市場營銷中扮演著不可或缺的角色，因為營銷活動的目的是為滿足不同消費者以獲取利潤。商家逐漸認(rèn)識到了解消費者是必不可少的營銷行為。（見Walters1979年，消費者行為

2、的歷史分析）最近，基本的營銷結(jié)構(gòu)有了巨大的變化。營銷不再局限于商業(yè)領(lǐng)域，銷售的產(chǎn)品是什么也不局限于有形的物質(zhì)產(chǎn)品；營銷消費者不再限于營銷客戶，而是更深層的、不局限于組織的交流活動。（Baggozi1975年；巴特爾斯1974年；科特勒和Levy1969年；科特勒1972年，Lavidge1970年，萊維特1965年）這些概念的發(fā)展為消費者行為學(xué)家和消費者行為學(xué)創(chuàng)造了一個營銷定義——“認(rèn)同危機”。Zaltman和Sternthal(197

3、5)發(fā)表了“擴大消費者行為學(xué)”的觀點。然而，結(jié)果一無所得，確定性奮斗學(xué)科是問題關(guān)鍵所在。借著理論上的發(fā)展繼續(xù)堅持對消費者行為學(xué)存在問題的研究是當(dāng)前的任務(wù)。因此本文的目的意在提出一個理論框架（1）定義的范圍和消費者行為的研究（2）為未來研究提供規(guī)范的定義論文主要分為兩個，第一部分主要分析消費者行為學(xué)的發(fā)展歷程，第二部分意在定義消費者行為研究領(lǐng)域。消費者行為學(xué)發(fā)展分析七個不同的消費者行為學(xué)的發(fā)展階段被認(rèn)同。這些層面反映了學(xué)科成熟的過程。第一

4、階段（系統(tǒng)研究）決策過程理論，漢森（1972年）消費者的選擇行為理論，鮑爾（1967）的風(fēng)險認(rèn)知風(fēng)險減少理論，恩格爾，布萊克威爾和Kollat（1978）模型，消費者的決策周期等，僅舉幾例。第三階段（行為科學(xué)和國家政策）繼消費主義運動后，消費者行為改行重視與消費者保護(hù)有關(guān)的公共政策問題的研究和消費者滿意與不滿意的研究。在這個發(fā)展水平，消費行為研究的目標(biāo)有兩個：一個目標(biāo)是針對商業(yè)利潤最大化以換取顧客的滿意度，第二個目標(biāo)是保護(hù)和教育消費者。

5、在市場上，以抵消商業(yè)濫用給消費者帶來的傷害。這種消費行為的研究分析水平已經(jīng)滲透到公共政策領(lǐng)域，同樣也充實了知識銀行(如Capon和魯1979)。在消費者保護(hù)和教育消費者行為學(xué)家經(jīng)典的例子包括Lazer和凱利（1973），貝倫森和Eilbirt（1973），和阿克日（1971年），及其他作品，如霍華德和Tinkhan（1971年），科恩（1972年），加德納（1975年），奧爾森和Dover（1978）。第四階段（行為科學(xué)與非盈利組織營銷

6、）消費者行為研究的這個階段，相當(dāng)于擴大非盈利和公共部門的營銷活動。消費行為研究逐漸被越來越多的非盈利組織開展，如大學(xué)、醫(yī)院、以及其他非盈利性的服務(wù)。非營利組織營銷原則的爭論最早是由科特勒和Levy（1969a）提出，之后Luck（1969年）反駁了科特勒和Levy（1969b）回答?！度A爾街日報》(1971年7月)上就專門的營銷應(yīng)用上，提出了完整的關(guān)于非營利部門的營銷原則問題。處理與籌資的文章，醫(yī)療服務(wù)營銷，計劃生育，等等。對于其他經(jīng)典

7、作品的非營利組織，在消費行為中的應(yīng)用，見科特勒（1975年，1982年）的非營利組織營銷。第五階段（行為科學(xué)和社會營銷）許多非營利組織提供的商品和服務(wù)不具有真正的貨幣價值，即非經(jīng)濟品。這一般體現(xiàn)在宗教服務(wù)方面，政治候選人，社會思想的體現(xiàn)等，這被稱為社會營銷，這是區(qū)分非營利組織營銷（?？怂购涂铺乩?980年）。消費者行為研究已經(jīng)在垃圾控制，節(jié)能等方面開展投票行為研究（羅斯柴爾德1979年，福克斯和科特勒1980年）。這些研究涉及非經(jīng)濟性的