概念化的消費(fèi)者行為學(xué)【外文翻譯】

1、本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯譯文譯文標(biāo)題：概念化的消費(fèi)者行為學(xué)標(biāo)題：概念化的消費(fèi)者行為學(xué)資料來(lái)源:弗吉尼亞理工大學(xué)作者：M約瑟夫Sirgy引言消費(fèi)者行為可以看作是營(yíng)銷的一個(gè)分支，通常是透過(guò)營(yíng)銷角度來(lái)探討。當(dāng)營(yíng)銷商開(kāi)始接受和實(shí)踐營(yíng)銷理念時(shí)，他們意識(shí)到，消費(fèi)者行為在市場(chǎng)營(yíng)銷中扮演著不可或缺的角色，因?yàn)闋I(yíng)銷活動(dòng)的目的是為滿足不同消費(fèi)者以獲取利潤(rùn)。商家逐漸認(rèn)識(shí)到了解消費(fèi)者是必不可少的營(yíng)銷行為。（見(jiàn)Walters1979年，消費(fèi)者行為

2、的歷史分析）最近，基本的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)有了巨大的變化。營(yíng)銷不再局限于商業(yè)領(lǐng)域，銷售的產(chǎn)品是什么也不局限于有形的物質(zhì)產(chǎn)品；營(yíng)銷消費(fèi)者不再限于營(yíng)銷客戶，而是更深層的、不局限于組織的交流活動(dòng)。（Baggozi1975年；巴特爾斯1974年；科特勒和Levy1969年；科特勒1972年，Lavidge1970年，萊維特1965年）這些概念的發(fā)展為消費(fèi)者行為學(xué)家和消費(fèi)者行為學(xué)創(chuàng)造了一個(gè)營(yíng)銷定義——“認(rèn)同危機(jī)”。Zaltman和Sternthal(197

3、5)發(fā)表了“擴(kuò)大消費(fèi)者行為學(xué)”的觀點(diǎn)。然而，結(jié)果一無(wú)所得，確定性?shī)^斗學(xué)科是問(wèn)題關(guān)鍵所在。借著理論上的發(fā)展繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)存在問(wèn)題的研究是當(dāng)前的任務(wù)。因此本文的目的意在提出一個(gè)理論框架（1）定義的范圍和消費(fèi)者行為的研究（2）為未來(lái)研究提供規(guī)范的定義論文主要分為兩個(gè)，第一部分主要分析消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展歷程，第二部分意在定義消費(fèi)者行為研究領(lǐng)域。消費(fèi)者行為學(xué)發(fā)展分析七個(gè)不同的消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展階段被認(rèn)同。這些層面反映了學(xué)科成熟的過(guò)程。第一

4、階段（系統(tǒng)研究）決策過(guò)程理論，漢森（1972年）消費(fèi)者的選擇行為理論，鮑爾（1967）的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)減少理論，恩格爾，布萊克威爾和Kollat（1978）模型，消費(fèi)者的決策周期等，僅舉幾例。第三階段（行為科學(xué)和國(guó)家政策）繼消費(fèi)主義運(yùn)動(dòng)后，消費(fèi)者行為改行重視與消費(fèi)者保護(hù)有關(guān)的公共政策問(wèn)題的研究和消費(fèi)者滿意與不滿意的研究。在這個(gè)發(fā)展水平，消費(fèi)行為研究的目標(biāo)有兩個(gè)：一個(gè)目標(biāo)是針對(duì)商業(yè)利潤(rùn)最大化以換取顧客的滿意度，第二個(gè)目標(biāo)是保護(hù)和教育消費(fèi)者。

5、在市場(chǎng)上，以抵消商業(yè)濫用給消費(fèi)者帶來(lái)的傷害。這種消費(fèi)行為的研究分析水平已經(jīng)滲透到公共政策領(lǐng)域，同樣也充實(shí)了知識(shí)銀行(如Capon和魯1979)。在消費(fèi)者保護(hù)和教育消費(fèi)者行為學(xué)家經(jīng)典的例子包括Lazer和凱利（1973），貝倫森和Eilbirt（1973），和阿克日（1971年），及其他作品，如霍華德和Tinkhan（1971年），科恩（1972年），加德納（1975年），奧爾森和Dover（1978）。第四階段（行為科學(xué)與非盈利組織營(yíng)銷

6、）消費(fèi)者行為研究的這個(gè)階段，相當(dāng)于擴(kuò)大非盈利和公共部門的營(yíng)銷活動(dòng)。消費(fèi)行為研究逐漸被越來(lái)越多的非盈利組織開(kāi)展，如大學(xué)、醫(yī)院、以及其他非盈利性的服務(wù)。非營(yíng)利組織營(yíng)銷原則的爭(zhēng)論最早是由科特勒和Levy（1969a）提出，之后Luck（1969年）反駁了科特勒和Levy（1969b）回答?！度A爾街日?qǐng)?bào)》(1971年7月)上就專門的營(yíng)銷應(yīng)用上，提出了完整的關(guān)于非營(yíng)利部門的營(yíng)銷原則問(wèn)題。處理與籌資的文章，醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷，計(jì)劃生育，等等。對(duì)于其他經(jīng)典

7、作品的非營(yíng)利組織，在消費(fèi)行為中的應(yīng)用，見(jiàn)科特勒（1975年，1982年）的非營(yíng)利組織營(yíng)銷。第五階段（行為科學(xué)和社會(huì)營(yíng)銷）許多非營(yíng)利組織提供的商品和服務(wù)不具有真正的貨幣價(jià)值，即非經(jīng)濟(jì)品。這一般體現(xiàn)在宗教服務(wù)方面，政治候選人，社會(huì)思想的體現(xiàn)等，這被稱為社會(huì)營(yíng)銷，這是區(qū)分非營(yíng)利組織營(yíng)銷（福克斯和科特勒1980年）。消費(fèi)者行為研究已經(jīng)在垃圾控制，節(jié)能等方面開(kāi)展投票行為研究（羅斯柴爾德1979年，?？怂购涂铺乩?980年）。這些研究涉及非經(jīng)濟(jì)性的