基于績(jī)效的重慶市民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷員素質(zhì)模型實(shí)證研究.pdf

1、隨著改革開(kāi)放的不斷深入和國(guó)家對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度逐漸加大，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比例越來(lái)越大，民營(yíng)企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。但是，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)仍處于發(fā)展初期，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。多數(shù)企業(yè)發(fā)展極不穩(wěn)定。因此，加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的研究具有非常重要的價(jià)值。 為了促進(jìn)對(duì)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的研究，在充分的調(diào)查分析基礎(chǔ)上，本實(shí)證研究提出了以自我形象與價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和技能為主要內(nèi)容的基于績(jī)效的民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷員素質(zhì)框架，通過(guò)德?tīng)柗品ㄙx

2、予了相關(guān)素質(zhì)類對(duì)績(jī)效影響力的權(quán)重，形成素質(zhì)模型表，從而確立了在實(shí)證基礎(chǔ)上建立起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷員素質(zhì)模型。并進(jìn)一步對(duì)模型進(jìn)行了檢驗(yàn)，證明了模型的客觀真實(shí)性和研究的科學(xué)性。 根據(jù)營(yíng)銷員素質(zhì)模型研究，本文針對(duì)人力資源管理提出了如下觀點(diǎn)：企業(yè)不僅應(yīng)該關(guān)注與員工績(jī)效相關(guān)的當(dāng)前素質(zhì)，還應(yīng)該考慮素質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展；應(yīng)該注意員工的職業(yè)化培養(yǎng)工作，增強(qiáng)職業(yè)適應(yīng)性；應(yīng)該充分考慮組織文化對(duì)員工素質(zhì)的影響；要注重績(jī)效考核的人為因素，吸納不同評(píng)價(jià)者參與評(píng)

3、價(jià)，使評(píng)價(jià)更加客觀、合理。同時(shí)要加強(qiáng)不同角色人員的相互溝通和理解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 根據(jù)營(yíng)銷員素質(zhì)模型研究，本文提出了改進(jìn)營(yíng)銷員績(jī)效的途徑，即制定招聘選擇與個(gè)性改造相結(jié)合的營(yíng)銷員工個(gè)性增進(jìn)方案、營(yíng)造有利于營(yíng)銷員樹(shù)立合理的自我形象和價(jià)值觀的氛圍、穩(wěn)固以責(zé)任感為基礎(chǔ)的營(yíng)銷員社會(huì)角色定位、建立以顧客滿意為導(dǎo)向的態(tài)度體系等。 本文的主要亮點(diǎn)是：在研究思路上，打破國(guó)內(nèi)素質(zhì)模型研究沿襲國(guó)外以行為事件訪談法為核心研究方法的做法，探索并