YX物流公司運營管理優(yōu)化研究.pdf

1、社會物流需求量的增加和物流技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，使得第三方物流擁有巨大的市場需求;國家各種產(chǎn)業(yè)政策的出臺也給第三方物流行業(yè)的發(fā)展指明了方向。在這種大背景下，國內(nèi)第三方公司得到了快速發(fā)展.與此同時，中小第三方物流企業(yè)在經(jīng)營管理中存在很多的問題也逐漸凸顯，主要表現(xiàn)在運營流程不規(guī)范，信息化、智能化程度低下、資源整合和共享能力偏低、客戶滿意度不高等。
　　雖然社會物流需求增加，物流服務(wù)這塊蛋糕依然很大，但在三方物流市場競爭加劇的環(huán)境下，能不能

2、獲得業(yè)務(wù)份額，獲得市場和客戶的認可是基礎(chǔ)。這些都取決了公司自身的運營管理能力。如何解決企業(yè)運營管理問題，提高企業(yè)運營管理水平和效益，成為第三方物流企業(yè)要解決的主要問題。
　　在這樣的背景下，本文以YX物流公司為研究對象，對第三方物流企業(yè)運營管理存在的問題進行了研究。本研究采用傳統(tǒng)的調(diào)研方法，以YX公司目前的運營管理狀況為對象展開調(diào)查。通過全面了解YX運營管理的現(xiàn)狀及存在的問題，并對其進行分析和研究，本文提出了符合YX公司發(fā)展的運營

3、管理優(yōu)化方案。
　　通過本文的研究，為YX公司提供了有針對性的、可行的運營管理方案:1、在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中，融合了資源共享的理念，使公司組織結(jié)構(gòu)更高效;2、在對信息化水平提高調(diào)整中，提出了供應(yīng)鏈管理體系相關(guān)的設(shè)計思路和實際應(yīng)用，以提高企業(yè)的信息化、智能化水平;3、在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中，充分考慮資源整合和共享的概念，以提高企業(yè)規(guī)?；⒓s化經(jīng)營水平;4、在對客戶服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化中，用客戶服務(wù)質(zhì)量差距模型分析了服務(wù)質(zhì)量差距產(chǎn)生的原因，以有針對性