以平衡計分卡為基礎主管護師績效考核體系的研究.pdf

1、目的：通過對三級甲等醫(yī)院主管護師問卷調(diào)查，篩選出影響主管護師績效考核的指標體系，并通過層次分析法確立各級指標的判斷矩陣及組合權重，為臨床主管護師的績效考核提供理論依據(jù)。
　　 方法：通過查找文獻，以平衡計分卡為理論支持，自行設計調(diào)查問卷，對四所三級甲等醫(yī)院200名主管護師進行無記名調(diào)查。采用描述性統(tǒng)計分析，篩選出主管護師績效考核指標體系。然后通過特爾菲法、層次分析法確立各指標的組合權重。統(tǒng)計分析采用spss13.0軟件進行，每級

2、指標權重都經(jīng)過邏輯性判斷即單層一致性檢驗CI(Consistency Index)=(λmax-n)/(n-1)，查找相應的平均隨機一致性指標RI(Random Consistency Index)，總層一致性檢驗CR(Consistency Ratio)=CI/RI。均用于檢驗所構建每個矩陣的一致性，當CR<0.1時認為判斷矩陣的一致性是可接受的。
　　 結果：問卷調(diào)查回收有效問卷174份，有效回收率為87％，共篩選出主管護師

3、績效考核指標體系包括四個一級指標、九個二級指標、二十個三級指標。各級指標權重分析的總層一致性檢驗CR=0.03658<0.10，認為層次排序結果具有較滿意的一致性并接受該結果分析。
　　 結論：⑴影響主管護師績效的指標涉及其工作的各個環(huán)節(jié)，其中病人的安全管理和科研立項兩項指標由于受到目前工作狀態(tài)和學歷水平的限制在主管護師中分歧較大，變異系數(shù)較高。⑵影響主管護師績效的各級指標組合權重系數(shù)各不相同。其中，病人滿意度最高，臨床教學與論