簡介:20109,廣東省婦幼保健院,產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量評價(jià)指標(biāo),廣東省婦幼保健院護(hù)理部姚瑛,20109,廣東省婦幼保健院,,為什么要建立新的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)臨床意義臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的主要內(nèi)容臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的運(yùn)用,20109,廣東省婦幼保健院,為什么要建立新的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo),20092010年患者安全目標(biāo)目標(biāo)一、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性目標(biāo)二、提高用藥安全目標(biāo)三、嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑目標(biāo)四、嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤目標(biāo)五、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生,落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求目標(biāo)六、建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度目標(biāo)七、防范與減少患者跌倒事件發(fā)生目標(biāo)八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生目標(biāo)九、主動報(bào)告醫(yī)療安全(不良)事件目標(biāo)十、鼓勵患者參與醫(yī)療安全,2009年度助產(chǎn)專科安全質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)一、建立與完善查房接診制度,提高分診準(zhǔn)確性,確保就診孕婦安全目標(biāo)二、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度及上報(bào)制度,提高待產(chǎn)孕婦安全感和安全性目標(biāo)三、嚴(yán)格執(zhí)行“催產(chǎn)素使用常規(guī)”,確保用藥安全目標(biāo)四、落實(shí)減痛分娩措施,減輕待產(chǎn)孕婦疼痛感目標(biāo)五、加強(qiáng)產(chǎn)程觀察,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常產(chǎn)程目標(biāo)六、鼓勵待產(chǎn)孕婦及家屬參與分娩計(jì)劃,降低剖宮產(chǎn)目標(biāo)七、規(guī)范實(shí)施助產(chǎn)技術(shù),確保母嬰安全目標(biāo)八、建立和規(guī)范新生兒處置流程,避免因處置不當(dāng)而導(dǎo)致的新生兒損傷目標(biāo)九、正確標(biāo)識新生兒身份,協(xié)助建立親子關(guān)系目標(biāo)十、加強(qiáng)產(chǎn)后觀察,預(yù)防產(chǎn)后出血,20109,廣東省婦幼保健院,為什么要建立新的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo),護(hù)理工作作為醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分,在保障患者安全、促進(jìn)康復(fù)和減輕痛苦方面擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任護(hù)士直接為患者提供護(hù)理服務(wù),與患者的接觸密切、連續(xù)、廣泛,護(hù)理工作不僅技術(shù)性強(qiáng),而且具有連續(xù)性、動態(tài)性、直接性及具體等特點(diǎn),因此,護(hù)士和護(hù)理工作與患者安全、醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān),20109,廣東省婦幼保健院,20109,廣東省婦幼保健院,美國醫(yī)院聯(lián)合評審委員會對19952005年發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療不良事件調(diào)查分析,20107,廣東省婦幼保健院,2010年16月我院不良事件中護(hù)理所占比例,2010年16月,20109,廣東省婦幼保健院,以往的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo),基礎(chǔ)護(hù)理格合格率≥95特級、一級護(hù)理合格率≥95急救物品完好率≥100消毒滅菌合格率≥100住院患者褥瘡發(fā)生率0護(hù)理書寫表格合格率≥95護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90護(hù)理人員理論考核合格≥95,,助產(chǎn)??瀑|(zhì)量在那里專業(yè)體現(xiàn),20109,廣東省婦幼保健院,,能否反應(yīng)護(hù)士的能力以往檢查標(biāo)準(zhǔn)能真實(shí)地反映??谱o(hù)理質(zhì)量嗎關(guān)注住院患者安全及需要嗎護(hù)理質(zhì)量管理體制和機(jī)制應(yīng)該改變嗎,,,,20109,廣東省婦幼保健院,滿足患者需求,20109,廣東省婦幼保健院,能力與患者需求距離,20109,廣東省婦幼保健院,慘了,我違規(guī)了該處罰了,20109,廣東省婦幼保健院,為什么要建立新的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo),認(rèn)為護(hù)士的操作就是護(hù)理質(zhì)量,以技術(shù)論質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和方式絕對統(tǒng)一和簡單化,非??苹菍I(yè)化引導(dǎo)行為是由上而下,重視技術(shù)、考核,輕成效、質(zhì)量,技術(shù)過程與成效分離質(zhì)控體系護(hù)士長、護(hù)士是看著護(hù)理部主任有什么標(biāo)準(zhǔn),不是看著患者護(hù)理成效,不是解決患者問題為主。無法體現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),標(biāo)準(zhǔn)中沒有病人,只有護(hù)士操作過程。有檢查就好,無檢查就不好。護(hù)士很聽話,但不能或不愿主動思維和個(gè)性解決問題,20109,廣東省婦幼保健院,,護(hù)理質(zhì)量是檢查的還是做出的護(hù)士需要什么,,,20109,廣東省婦幼保健院,質(zhì)量三環(huán),質(zhì)量管理,質(zhì)量保證,質(zhì)量控制,質(zhì)量控制和質(zhì)量保證結(jié)合在一起中心作用的管理過程組成質(zhì)量管理,20109,廣東省婦幼保健院,,管理是依靠別人把事情辦妥的過程,是利用現(xiàn)有的資源,包括人力、物力和時(shí)間,有效地達(dá)到既定的目標(biāo)管理者管理程序、時(shí)間,調(diào)配、調(diào)整、物力,協(xié)調(diào)人力激發(fā)各級人員的能力,發(fā)揮最大功效,而不是通過管住、壓制人員來保證程序執(zhí)行,用標(biāo)準(zhǔn)約束人的能力糾正偏差。,20109,廣東省婦幼保健院,臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)臨床意義,質(zhì)量是做出來的,不是檢查出來的沒有有質(zhì)量的護(hù)士就沒有護(hù)理工作質(zhì)量護(hù)士是質(zhì)量管理的主體,護(hù)士質(zhì)量自下而上護(hù)士要對質(zhì)量負(fù)責(zé)對護(hù)理行為負(fù)責(zé),20109,廣東省婦幼保健院,臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)臨床意義,質(zhì)量管理必須貼近病人、貼近臨床指標(biāo)是科學(xué)動態(tài)地反映基礎(chǔ)護(hù)理、??谱o(hù)理過程與結(jié)果。明確??谱o(hù)理質(zhì)量管理的重點(diǎn)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測,實(shí)現(xiàn)對護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)、測量、考核的科學(xué)數(shù)據(jù),20109,廣東省婦幼保健院,臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)臨床意義,質(zhì)量指標(biāo)不只針對單一操作,應(yīng)是綜合護(hù)理質(zhì)量的反映質(zhì)量應(yīng)是客觀準(zhǔn)確地反映臨床護(hù)理水平,讓患者、同行和社會認(rèn)可質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)能清晰準(zhǔn)確在表達(dá)管理預(yù)期目標(biāo),應(yīng)體現(xiàn)可執(zhí)行性,20109,廣東省婦幼保健院,臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)臨床意義,不斷完善和提高護(hù)理質(zhì)量管理的體制與機(jī)制,追求卓越。與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)共同追求患者醫(yī)療最佳效果(與醫(yī)療及其他團(tuán)隊(duì)更加緊密的合作),20109,廣東省婦幼保健院,臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的主要內(nèi)容,基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo),,,,,,,,,,,,,,,20109,廣東省婦幼保健院,臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的主要內(nèi)容,專科護(hù)理質(zhì)量指標(biāo),,,,,,,,,20109,廣東省婦幼保健院,臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的主要內(nèi)容,助產(chǎn)??瀑|(zhì)量指標(biāo),,,,,,,,,,20109,廣東省婦幼保健院,臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的主要內(nèi)容,2009年度助產(chǎn)專科安全質(zhì)量目標(biāo),,,,,,,,2010年助產(chǎn)??瀑|(zhì)量指標(biāo),20109,廣東省婦幼保健院,臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的主要內(nèi)容,,,,,產(chǎn)婦良好結(jié)局,醫(yī)療方案效果,護(hù)理措施效果,,,護(hù)理質(zhì)量指標(biāo),醫(yī)療指標(biāo),,產(chǎn)婦、家屬滿意,20109,廣東省婦幼保健院,三分治療、七分護(hù)理,病人無醫(yī),將陷于無望病人無護(hù),將陷于無助王秀瑛,20109,廣東省婦幼保健院,2009年廣州市母嬰保健技術(shù)(助產(chǎn))服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)指南,要求分娩量活產(chǎn)兒數(shù)剖宮產(chǎn)數(shù)高危孕產(chǎn)婦數(shù)會陰Ⅲ度裂傷數(shù)子宮破裂數(shù)產(chǎn)后出血數(shù)危重孕產(chǎn)婦搶救數(shù)新生兒窒息數(shù)重度窒息數(shù)新生兒產(chǎn)傷數(shù)圍產(chǎn)兒死亡數(shù)其中死胎數(shù)死產(chǎn)數(shù)早期新生兒死亡數(shù)尸解數(shù)本院發(fā)生孕產(chǎn)婦死亡數(shù)與本院相關(guān)孕產(chǎn)婦死亡數(shù),20109,廣東省婦幼保健院,2009年廣州市母嬰保健技術(shù)(助產(chǎn))服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)指南,技術(shù)評估催產(chǎn)素使用技術(shù)陰檢技術(shù)胎兒監(jiān)護(hù)及分析技術(shù)新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)產(chǎn)兒科危重癥搶救組織管理及技術(shù)評估,20109,廣東省婦幼保健院,廣東省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評價(jià)指南(2010年),一、加強(qiáng)管理,促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)二、強(qiáng)化責(zé)任,提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量做好重點(diǎn)??谱o(hù)理,促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),20109,廣東省婦幼保健院,廣東省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評價(jià)指南(2010年),助產(chǎn)??坪饬恳?助產(chǎn)士密切觀察孕婦住院期間的情況和產(chǎn)程進(jìn)展,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,采取相應(yīng)的治療和護(hù)理措施;2助產(chǎn)護(hù)士做好產(chǎn)前護(hù)理;3助產(chǎn)護(hù)士評估孕婦產(chǎn)程經(jīng)過、胎兒附屬物情況、軟產(chǎn)道情況及嬰兒情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況、采取相應(yīng)的措施。4助產(chǎn)士做好經(jīng)陰道接生器械敷料清點(diǎn)記錄及產(chǎn)后觀察;提高新生兒的存活率5安全使用催產(chǎn)素、宮縮抑制劑等,避免并發(fā)癥。,20109,廣東省婦幼保健院,??瀑|(zhì)量指標(biāo)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的運(yùn)用,建立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)文化(沒有最好,只有更好)掌握臨床質(zhì)量的現(xiàn)狀確立護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的重點(diǎn)監(jiān)測項(xiàng)目對護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析建立的質(zhì)量控制及改進(jìn)的機(jī)制改進(jìn)培訓(xùn)方式,提高??迫藛T的能力(教育訓(xùn)練是使好的思維方式、管理模式、工作方法、積極態(tài)度形成習(xí)慣的唯一途徑),20109,廣東省婦幼保健院,??瀑|(zhì)量指標(biāo)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的運(yùn)用,APCD,APCD,,,,,階梯上升,20109,廣東省婦幼保健院,選定課題,現(xiàn)狀調(diào)查,設(shè)定目標(biāo),分析原因,確定主要原因,制定對策,檢查效果,目標(biāo)達(dá)到,總結(jié)下一步打算,制定鞏固措施,目標(biāo)未達(dá)到,,,,,,,,,,,,,,,,,按對策實(shí)施,,,,,,P,D,C,A,,,,PDCA循環(huán),,護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)(指標(biāo)),自身本底與其他醫(yī)院差距,,RCA、魚骨圖,,FMEA分析影響質(zhì)量的高危因素,工作指引/標(biāo)準(zhǔn),護(hù)士每項(xiàng)工作,,,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),,20109,廣東省婦幼保健院,助產(chǎn)??谱o(hù)理質(zhì)量指標(biāo),,??瀑|(zhì)量指標(biāo)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的運(yùn)用,20109,廣東省婦幼保健院,專科質(zhì)量指標(biāo)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的運(yùn)用,發(fā)現(xiàn)問題解決問題預(yù)防再發(fā)生降低風(fēng)險(xiǎn),,追究問題責(zé)任人/科室共同想辦法、幫助解決問題,,,改變護(hù)理管理理念,20109,廣東省婦幼保健院,??瀑|(zhì)量指標(biāo)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的運(yùn)用,,,,護(hù)理質(zhì)量,產(chǎn)婦需求,,流程、指引病歷討論,,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),,發(fā)生率下降,,,質(zhì)量控制,質(zhì)量改進(jìn)是需要專業(yè)知識為基礎(chǔ),20109,廣東省婦幼保健院,,要因分析圖(魚骨圖),,,,,,,設(shè)備因素,培訓(xùn)機(jī)制,病人因素,護(hù)士因素,工作狀況因素,,血液不合格標(biāo)本,,循環(huán)差、血管細(xì),護(hù)患比高負(fù)荷,20109,廣東省婦幼保健院,案例改進(jìn)措施,1、科室對護(hù)士進(jìn)行標(biāo)本采集注意事項(xiàng)相關(guān)知識培訓(xùn)。2、教育護(hù)士自己的工作自己負(fù)責(zé),認(rèn)真做好自控,標(biāo)本不足不送檢,并執(zhí)行雙人查對制度,避免貼錯標(biāo)本條碼、空標(biāo)本送檢。3、指導(dǎo)護(hù)士正確操作,選擇適宜的血管、采血針,按要求采足血量、尿標(biāo)本量。血沉采血18ML,尿常規(guī)3ML4、采血后及時(shí)搖勻,顛倒180度露底輕輕搖勻58次。(主要血?dú)?、血常?guī)),20109,廣東省婦幼保健院,案例改進(jìn)措施,5、遵守操作規(guī)程,用注射器抽血時(shí)取下針頭,開塞沿管壁緩慢注入,切忌快速注入或注入氣泡、血凝塊。(主要生化標(biāo)本)6、護(hù)士長針對發(fā)生問題,修訂工作流程7、對運(yùn)輸員進(jìn)行標(biāo)本正確運(yùn)輸、儲存相關(guān)知識培訓(xùn),避免標(biāo)本在轉(zhuǎn)移、運(yùn)輸過程中造成血樣沖擊。8、檢驗(yàn)室工作人員按離心機(jī)操作手冊說明正確操作,使用儀器時(shí)先進(jìn)行查對。,20109,廣東省婦幼保健院,??瀑|(zhì)量指標(biāo)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的運(yùn)用,對照預(yù)期目標(biāo)評估效果質(zhì)量指標(biāo)的結(jié)果是否達(dá)到質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)流程與標(biāo)準(zhǔn)是否得到落實(shí)下一步的質(zhì)量管理計(jì)劃與重點(diǎn),20109,廣東省婦幼保健院,專科質(zhì)量指標(biāo)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的運(yùn)用,通過對基礎(chǔ)質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測,能早期發(fā)現(xiàn)和預(yù)防不良事件發(fā)生,保證患者安全,明確質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)和評價(jià)效果,促進(jìn)護(hù)理管理科學(xué)化。,,頂頂要緊的是,要記住病人是一個(gè)值得你傾以合力護(hù)理和關(guān)心的人。,20109,廣東省婦幼保健院,專科質(zhì)量指標(biāo)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的運(yùn)用,產(chǎn)科危重病例的回顧(病例分析、討論)回顧的過程鑒別危重病例、比較目前的服務(wù)操作與服務(wù)規(guī)范的差距、服務(wù)操作改進(jìn)、改進(jìn)效果評估、再鑒別的循環(huán)過程;回顧的目的改進(jìn)產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量,20109,廣東省婦幼保健院,專科質(zhì)量指標(biāo)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的運(yùn)用,回顧的目的原因/因素分析分析不恰當(dāng)?shù)尼t(yī)療護(hù)理服務(wù)行為產(chǎn)生的原因,是知識技能還是管理水平問題。提出需改進(jìn)的具體措施確定在醫(yī)療服務(wù)過程中應(yīng)該改進(jìn)的方面。比如應(yīng)該進(jìn)行哪些相關(guān)知識技能的培訓(xùn),在醫(yī)療文件信息設(shè)計(jì)內(nèi)容上的完善,以及醫(yī)療管理規(guī)范的制定和完善等??偨Y(jié)成功經(jīng)驗(yàn),表揚(yáng)與鼓勵,20109,廣東省婦幼保健院,??瀑|(zhì)量指標(biāo)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的運(yùn)用,產(chǎn)科危重病例的回顧意義有助于產(chǎn)科質(zhì)量的改進(jìn),提高產(chǎn)科服務(wù)能力,從而有利于減少院內(nèi)孕產(chǎn)婦、新生兒的死亡產(chǎn)科危重癥病例審評活動的開展實(shí)際上是把對危重癥的干預(yù)活動提前了一個(gè)階段進(jìn)行早期干預(yù),20109,廣東省婦幼保健院,謝謝聆聽,
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上傳時(shí)間:2024-01-04
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