2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)最顯著的特征就是信息技術(shù)在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用以及電子商務(wù)的廣泛開(kāi)展。電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)需要企業(yè)改變?cè)械纳a(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方式。以零售為主的書店行業(yè)也不可避免的受到了電子商務(wù)的沖擊，并開(kāi)始著手自己的電子商務(wù)化道路。本文在對(duì)CRM簡(jiǎn)單介紹的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)哈爾濱市中小書店進(jìn)行的調(diào)查，提出一個(gè)適應(yīng)中小書店的可行的CRM體系應(yīng)當(dāng)具備的功能以及所要達(dá)到的效果，該功能的實(shí)現(xiàn)方法，中小書店成功實(shí)施CRM所應(yīng)具備的條件，如何評(píng)價(jià)CRM的實(shí)施效果

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