市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試重點(diǎn)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試重點(diǎn)(三)調(diào)查法 2.制定研究戰(zhàn)略。(1) (1)調(diào)查方法。調(diào)查方法要緊有三 種，即電話訪問、郵寄問卷與人員訪問。 郵寄問卷是最有效的調(diào)查方法。人員訪 問在這三種方法中最富有靈活性，能夠 提出許多問題，同時(shí)還能夠察言觀色， 及時(shí)補(bǔ)充、修正面談內(nèi)容。但是，使用 這種方法需花費(fèi)很高的成本。電話訪問 可獲得最迅速、最及時(shí)的信息。(4) (4)訪問人員偏差。訪問人員在面 談過程中可能無意識(shí)地帶有偏差，這往 往是由于性別、年齡、態(tài)

2、度、語言等原 因所致。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研人員在開展研究調(diào)查 的過程中，務(wù)必為能滿足可靠性與有效 性兩種要求而努力。(四)專家估計(jì)法 權(quán)數(shù)的確定有四種選 擇:1 .對(duì)各個(gè)專家的估計(jì)值給予相同的Z2=10 Z2=10 代入公式，得Y=2700/5+ Y=2700/5+ 240/10X=540+24 240/10X=540+24 X市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可分為宏觀環(huán)境與微 觀環(huán)境。環(huán)境進(jìn)展趨勢(shì)基本上分為兩大類： 一類是環(huán)境威脅，另一類是市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī) 會(huì)。所