市場營銷學考試題

1、1二、多項選擇題二、多項選擇題按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應兼顧（BCE）。A、企業(yè)內部條件B、企業(yè)利潤C、消費者利益D、競爭者反應E、社會整體利益采用撇脂定價策略應具備的條件是（ABCD）。新產品比市場上現有產品有顯著的優(yōu)點B、商品的需求價格彈性較小C、競爭對手少D、新產品較難被仿制E、市場規(guī)模大產品延伸策略有（ABC）。A、向上延伸B、向下延伸C、雙向延伸D、反向延伸E、橫向延伸產生于買方市場條件下的營銷觀念是（D

2、E）。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念成本導向定價法包括（ABC）。成本加成定價法B、盈虧平衡定價法C、目標利潤定價法D、區(qū)分需求定價法E、習慣定價法抽樣設計涉及的問題有（ABC）。A、抽樣總體B、抽樣方法C、樣本數目D、電話訪問E、人員訪問從消費者心理角度看，消費者的購買行為主要受（ADE）等方面因素的影響。A、需要和動機B、年齡和性格C、消費者的收入水平D、知覺E、信念和態(tài)度對人口環(huán)境的分析可從這

3、樣幾個方面進行（ABC）。A人口的數量B、人口的構成C、人口的密度D、收入E、消費狀況對問號類業(yè)務單位，適用的投資戰(zhàn)略有（ACD）。A、發(fā)展策略B、維持策略C、收縮策略D、放棄策略E、滲透策略根據顧客讓渡價值理論，顧客總成本包括（ABCD）。A、貨幣成本B、時間成本C、精神成本D、體力成本E、機會成本根據顧客讓渡價值理論，顧客總價值包括（ABCD）。A、產品價值B、服務價值C、人員價值D、形象價值E、時間價值緊密跟隨策略的特點是（AC）

4、。A、仿效B、合適地保持距離C、低調D、跟隨與創(chuàng)新并舉E、創(chuàng)新競爭導向定價法包括（ADE）。隨行就市定價法B、習慣定價法C、盈虧平衡定價法D、密封遞價法E、區(qū)分需求定價法具備下列哪些條件時，企業(yè)可選擇直接式渠道？（ABDE）。A、市場集中B、消費者或用戶一次需求批量大C、中間商實力強、信譽高D、產品易腐易損，需求時效性強E、產品技術性強可供選擇的渠道寬度策略有（ACD）。A、密集分銷B、垂直分銷C、選擇分銷D、獨家分銷E、聯(lián)合分銷面對整

5、個市場的目標市場策略有（AB）。A、無差異性營銷策略B、差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、市場滲透E、一體化增長某企業(yè)經營多年，但發(fā)現尚未能完全開發(fā)潛伏在現有產品和市場的機會，這時企業(yè)可考慮采取的增長策略是（ABC）。A、市場滲透B、產品發(fā)展C、市場發(fā)展D、市場細分E、一體化經營歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對因懼怕“瘋牛病“而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對策有（ABD）A、促變B、減輕C、穩(wěn)定D、轉移E、重組評估各種可能的分銷渠道方案的

6、標準是（ABC）。A、經濟性標準B、控制程度C、適應性D、合作性E、暢通性企業(yè)采取滲透定價須具備的條件是（ABD）。企業(yè)任務一般具備的特征是（ABCDE）。企業(yè)實行市場滲透策略可用的措施有：（ABC）。提高現有顧客的購買量B、爭取潛在顧客C、吸引競爭者的顧客D、進入新的細分市場E、增加產品的花色品種企業(yè)營銷控制的類型有（ACDE）。Ａ、年度計劃控制Ｂ、季度計劃控制Ｃ、盈利能力控制Ｄ、效率控制Ｅ、戰(zhàn)略控制企業(yè)在定價中的不道德行為包括（AB

7、C）。A、欺騙性定價B、掠奪性定價C、操縱價格D、滲透定價E、心理定價企業(yè)在經營（ABC）時最好選擇較短的分銷渠道。A、鮮活易腐產品B、技術性強的產品C、體積大、重量大的產品D、成熟期的產品E、產品價值較低的企業(yè)在選擇目標市場策略時需要考慮的因素有（ABCDE）。企業(yè)之所以要承擔社會責任是因為（ABCD）。A、權責相符B、企業(yè)行為的結果C、企業(yè)是個開放系統(tǒng)D、企業(yè)是“公民”E、市場的要求確定促銷組合需要考慮的因素是（ABCD）。A、產品

8、類型和特點B、推或拉的策略C、購買者的準備階段D、產品的經濟生命周期E、促銷工具的特點若強大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略，企業(yè)要想打進市場，一般應采用（BD）。A、大量市場營銷B、集中性市場營銷C、無差異性營銷策略D、差異性營銷策略E、目標市場營銷實行差異性營銷策略的優(yōu)點是（ABDE）。A、降低經營風險B、有利于提高企業(yè)的市場占有率C、經營成本低D、能更好地滿足市場深層次的需求E、增強消費者對企業(yè)的信任感市場領先者擴大市場需求總量

9、的途徑有（ABC）。A、發(fā)現新的使用者B、開辟產品的新用途C、增加產品的使用量D、正面進攻E、專業(yè)化經營市場營銷信息系統(tǒng)是由（ABCD）構成的。A、營銷調研系統(tǒng)B、營銷決策支持系統(tǒng)C、內部報告系統(tǒng)D、營銷情報系統(tǒng)E、營銷網絡系統(tǒng)下列可采用密集分銷的產品是（BDE）。A、消費品中的選購品B、消費品中的便利品C、消費品中的特殊品D、工業(yè)品中的標準件E、工業(yè)品中的通用小工具下列屬于市場領先者策略的是（ABD）。A、開辟產品的新用途B、提高市場

10、占有率C、市場多角化D、陣地防御E、正面進攻下列屬于微觀環(huán)境因素的是（BCD）。A、人口B、供應商C、顧客D、企業(yè)員工E、經濟周期下面哪些是產品管理型組織的優(yōu)點（ACDE）。Ａ、產品經理可協(xié)調他所負責產品的營銷組合策略Ｂ、行政管理簡單Ｃ、產品經理對自己所管產品在市場上出現的問題能及時做出反應Ｄ、為培訓年輕經理人員提供最佳機會Ｅ、企業(yè)的產品即使是不太重要的也不會被忽視消費者購買行為中，復雜的購買行為一般有以下特點（CDE）。A、商品差異不

11、大B、不必花費很多時間收集商品信息C、消費者對所需要的商品很不了解D、商品一般價格高，購買頻率低E、消費者一般對該類商品沒有購買經歷消費者市場細分的依據有（ABCD）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行為因素E、最終用戶行為科學認為學習是（ABCDE）等因素相互作用的過程。需求導向定價法包括（CDE）。A、密封遞價法B、盈虧平衡定價法C、認知價值定價法D、逆向定價法E、習慣定價法一般來說，（BC）的產品成熟期較長，衰退過程也較緩

12、慢。A、高科技產品B、消費者偏好相對穩(wěn)定C、技術相對穩(wěn)定D、新潮產品E、科技發(fā)展快，消費者偏好經常變化3起的商品，企業(yè)的主要任務就是努力提高生產效率，降低成本，擴大生產。其核心思想是企業(yè)的一切經營活動以生產為中心，以產定銷，從擴大生產中獲得規(guī)模經濟效益。這種觀念適用于以下兩種條件：一是市場商品供應短缺，供不應求；二是單位成本高、售價高，因而銷路不暢的產品，必須通過提高生產效率來降低成本、擴大市場。2、產品觀念。認為消費者歡迎質量最優(yōu)、性

13、能最好和特色最多的商品。因此，企業(yè)只要致力于提高產品質量，就一定能暢銷和獲利。這種觀念適用于商品經濟不甚發(fā)達的時代。3、銷售觀念。本世紀20年代末，西方國家市場形勢變得愈來愈嚴峻，特別是“大蕭條”時期，大量產品供大于求，銷售困難，競爭加劇。銷售觀念主張強化推銷的觀念，強調運用推銷技巧，千方百計誘使消費者購買更多產品，而不顧其是否真正需要。4、市場營銷觀念。這是一種與上述幾種觀念截然不同的全新的經營思想，雖然在很久以前它就開始萌芽，但直到

14、本世紀50年代中期在美國新的市場形勢下才得以形成并迅速獲得推廣和發(fā)展。市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的經營哲學，它把企業(yè)的生產經營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是制造或銷售某種產品的過程。5、文化環(huán)境的概念及其主要內容營銷人員對文化環(huán)境的研究，一般從以下幾個方面入手：教育狀況、宗教信仰、審美觀念、語言、亞文化群等6、企業(yè)營銷活動新舊兩類觀念的區(qū)別在于：1.企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。舊觀念下企業(yè)以產品為出發(fā)點，新

15、的觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點；2.企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產品，新觀念下則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領目標市場；3.營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。7、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案的主要內容企

16、業(yè)可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略性增長有以下三種：密集性增長、一體化增長和多角化經營。1密集性增長策略。實行這種策略通常有三條途徑：市場滲透、市場開發(fā)、產品開發(fā)。一體化增長策略。2一體化增長戰(zhàn)略有三種形式：后向一體化、前向一體化、水平一體化。3多角化增長策略。多化經營具體做法主要有：同心多角化、水平多角化、復合多角化。8、產品投資組合與波士頓咨詢集團方法大多數企業(yè)，包括規(guī)模較小的企業(yè)，都有可能同時經營若干項業(yè)務。每項業(yè)務都會有自己的特點，面對的市場

17、、環(huán)境也會有差異。產品投資組合，指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內部以產品為單位的各部門的比例。換言之，就是如何把有限的人力、物力、財力資源，合理分配給現狀、前景不同的各個戰(zhàn)略業(yè)務單位。這是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要工作。戰(zhàn)略業(yè)務單位（SBUs）就是企業(yè)值得為其專門制定一種經營戰(zhàn)略的最小經營單位。區(qū)分SBU的主要依據是各項業(yè)務之間是否存在共同的經營主線，注意貫徹市場導向，保證切實可行。美國的波士頓咨詢公司提出了著名的對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位分類和評價的方法。

18、其主張企業(yè)用“市場增長率—市場占有率矩陣”對企業(yè)現有的產品或服務進行分類和評價。矩陣圖把企業(yè)所有的戰(zhàn)略業(yè)務單位分為四種不同的類型：A類（問題類）、B類（明星類）、C類（金牛類）、D類（狗類）。對應這四種類型的SBU應當能夠選擇不同的投資策略。9、市場營銷管理過程的含義及其主要步驟企業(yè)市場營銷管理過程是市場營銷管理的內容和程序的體現，是指企業(yè)為達成自身的目標辨別、分析、選擇和發(fā)展市場營銷機會，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動的全過程。它包含著

19、下列五個相互緊密聯(lián)系的步驟：企業(yè)市場機會分析、研究與選擇目標市場、制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃、規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略、實施與控制市場營銷活動。10、市場營銷組合的概念是現代營銷學理論中的一個重要的新概念。1950年前后，由美國哈佛大學的尼爾.鮑頓教授首先提出來的，指的是企業(yè)在選定的目標市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企業(yè)的目的與任務。11、市場營銷計劃的概念與內容市場營銷計劃是在對企業(yè)市

20、場營銷環(huán)境進行調研分析的基礎上按年度制定的企業(yè)及各業(yè)務單位的對營銷目標以及實現這一目標所應采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細說明。一個完整的市場營銷計劃，一般包括八個部分，即：內容概要、當前營銷狀況、風險與機會、目標、營銷戰(zhàn)略、行動方案、營銷預算、營銷控制。12、市場營銷環(huán)境、宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義市場營銷環(huán)境，泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素。根據對企業(yè)活動的影響程度來區(qū)別，可以把營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，微觀

21、環(huán)境對企業(yè)產生直接的影響作用，宏觀環(huán)境對企業(yè)產生間接的影響作用。宏觀營銷環(huán)境，也稱總體環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動的社會性力量與因素，包括政治、經濟、社會文化、法律及科技狀況。微觀營銷環(huán)境，又稱個體環(huán)境、市場環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營銷活動（營銷管理功能之外的力量和因素）直接發(fā)生關系的組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)內部環(huán)境、供應企業(yè)、后續(xù)經銷企業(yè)、消費者或客戶、競爭企業(yè)等。13、政治環(huán)境的概念及其主要內容

22、政治環(huán)境指企業(yè)市場營銷活動的外部政治形勢和狀況給市場營銷活動帶來的、或可能帶來的影響。一般分為國內政治環(huán)境與國際政治環(huán)境兩部分。經濟環(huán)境的概念及其主要內容經濟環(huán)境指企業(yè)市場營銷活動所面臨的外部社會經濟條件。一般包括以下內容：1）經濟發(fā)展狀況。2）人口與收入。包括：人口的數量和變化趨勢、從不同角度劃分的人口的構成、人口的密度和地理分布、收入。在理解收入概念的時候要注意區(qū)分個人收入、個人可支配收入、個人可以任意支配的收入三個概念。3）消費狀

23、況。4）物質環(huán)境狀況。14、企業(yè)對市場營銷環(huán)境威脅的對策面對環(huán)境對企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)常用的方法有三種：1）對抗策略，也稱抗爭策略。即試圖通過自己的努力限制或扭轉環(huán)境中不利因素的發(fā)展。如通過各種方式促使（或阻止）政府通過某種法令或有關權威組織達成某種協(xié)議、努力促使某項政策或協(xié)議的形成以用來抵銷不利因素的影響。２）減輕策略，也稱削弱策略。即企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，達到降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負面影響程度。3）轉移策略，也稱轉變

24、或回避策略。即指企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。15、影響消費者行為的主要因素：內在因素、外在因素1內在因素：是指消費者的個性心理特征，包括動機、感受、態(tài)度、學習。1）動機。動機與行為有直接的因果關系，動機導致行為。消費者行為的直接原因是動機。消費者動機可分為兩部分：生理動機和心理動機。要注意掌握馬斯洛的需要層次理論的主要內容。馬斯洛指出人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，