物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標準

1、**項目物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 項目物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（修訂補充稿） （修訂補充稿）按照**高檔住宅的定位，目前開發(fā)商在銷售過程中向購房客戶承諾的物業(yè)費為**元/每平方米（建筑面積） ，此收費標準已經(jīng)達到市一級收費標準（最高級） ；**物業(yè)管理處在依照一級收費所應(yīng)提供服務(wù)標準的同時，推出管家式有償物業(yè)服務(wù)。針對**業(yè)主均為高端成功人士，而他們將會更加關(guān)注物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的品味等，以滿足精神層面的需求。首先，應(yīng)該讓業(yè)主感受到“物有所值”

2、，即繳納的物業(yè)費享受到了與之相符的物業(yè)服務(wù)；其次，在提供最基本服務(wù)的同時，物業(yè)還要根據(jù)業(yè)主不同的服務(wù)需求，向業(yè)主提供更加人性化和一站式的具有**特色的超值服務(wù)，充分體現(xiàn)物業(yè)的親情化管理。一、 一、 物業(yè)提供的基礎(chǔ)服務(wù)：（包含在物業(yè)費當中） 物業(yè)提供的基礎(chǔ)服務(wù)：（包含在物業(yè)費當中）A、 專項服務(wù) （日常服務(wù)內(nèi)容）1) 安全防范：1、 全封閉式物業(yè)管理，杜絕閑雜人員打擾住戶私秘空間。2、 園區(qū)及樓內(nèi)公共部位 24 小時不間斷安全巡視。3、

3、完善的全方位電子監(jiān)控、監(jiān)測，保障住戶生命、財產(chǎn)安全。4、 專業(yè)保安隊伍，快速反應(yīng)、處理突發(fā)事件。5、 人員、車輛及物品出入管理，執(zhí)行來訪登記，物品憑單出入制度。2) 工程維護：1、 制定完善的維修、保養(yǎng)計劃，使設(shè)備正常使用，歷久如新。2、 快速報修、檢修制度，及時周到的服務(wù)，節(jié)省住戶時間，解4、 制作多媒體、印刷品、海報等宣傳資料，增進住戶對園區(qū)管理的理解和支持。8) 消防安全：1、 組織員工成立的義務(wù)消防隊，保證突發(fā)火情的應(yīng)急處理能力

4、。2、 組織消防演習(xí)和防火知識宣傳，增強業(yè)主防火安全意識。3、 24 小時不間斷電子監(jiān)測、監(jiān)視與人員巡視，檢查、消滅火災(zāi)隱患，確保住戶安全。B、 特約服務(wù) （有償服務(wù)內(nèi)容）1) 家庭日常維修：1、 強電類維修服務(wù)如：換燈、換電源開關(guān)板、墻身插座等2、 家用電器類維修如：電視、音響、爐具、洗碗機等3、 給排水類維修 如：維修下水管、安裝座便器、疏通管道等4、 土木裝修類維修如：更換大門鎖、修理家具、補天花板等2) 室內(nèi)清潔全套服務(wù)：包括