物業(yè)服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)物業(yè)服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)(試 行) 序號(hào) 1 項(xiàng)目 方案與計(jì)劃 制定 服務(wù)要求 1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際制定； 2、有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中心主 任/主管負(fù)責(zé)服務(wù)綜合管理方案、工 1.熟 悉本職崗位職責(zé)并認(rèn)真履行本崗位職責(zé)； 2.編制年度文化活動(dòng)方案，并組織實(shí)施及做好相關(guān)的活動(dòng)記錄； 中心主 任/主管崗位： 1) 負(fù)責(zé)服務(wù)綜合管理方案及工作計(jì)劃的 2) 負(fù)責(zé)編

2、制年度活動(dòng)方案，并組織實(shí)施 3) 負(fù)責(zé)參觀單位、企業(yè)人員的接待工作 4) 負(fù)責(zé)崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn) 5) 負(fù)責(zé)對中心 人員的考評工作； 6) 制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任制 7) 確保質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效，并 8) 協(xié)助經(jīng)理/副經(jīng)理落實(shí)工作的具體實(shí)施 2 職責(zé) 1、 熟悉本職崗位職責(zé)并認(rèn)真履行本崗位職責(zé)； 2、每月對物業(yè)助理進(jìn)行排班； 精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)理； 6) 及時(shí)處

3、理和上報(bào)業(yè)主投訴及突 發(fā)事件 1、熟悉本職崗位職責(zé)并認(rèn)真履行本崗位職責(zé)； 2、巡視轄區(qū)公共設(shè)施 的完好狀況，監(jiān)督檢查園區(qū)綠化、清潔、消殺等工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤處 理；是否建立記錄； 片區(qū)管家崗位： 1) 熟悉了解責(zé)任片區(qū)業(yè)主的基 2) 巡視轄區(qū)公共設(shè)施的完好狀況，監(jiān)督作，發(fā) 現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤處理； 3) 加強(qiáng)與客戶 溝通與聯(lián)系，聽取客戶意對投訴處理進(jìn)行跟蹤回訪；協(xié)助公司 4) 派發(fā)收費(fèi)單并協(xié)助收費(fèi)員做好各種費(fèi) 5) 負(fù)責(zé)二次 裝