客戶滿意度調查制度

1、 客戶滿意度調查制度 客戶滿意度調查制度QJS/RK-01.05-2023 ***客戶滿足度調查制度 ***公司企業(yè)標準 1 QJS/RK—01.05-2023 前 言 本制度由***提出。 本制度由***起草。 本制度主要起草人：**。 本制度審核人：**。 本制度批準人：**。 本制度由***歸口治理并負責解釋。 本制度于 2023 年*月首次公布。 II **

2、*客戶滿足度調查制度 1 范圍 負責對過程資料進展歸檔。 3.2 客戶經理 3.2.1 負責對所負責產品方向的客戶進展客戶滿足度調查實施，并按時向售后負責人提交。 3.2.2 負責依據(jù)客戶滿足度調查結果進展問題發(fā)覺、分析、整改及風險的預警和躲避。 3.2.3 負責對已發(fā)覺的問題列出整改規(guī)劃，并按規(guī)劃進展整改。 3.3 事業(yè)部總經理 3.3.1 負責對客戶滿足度工作提出要求。 3.3.2 負責聽取售后負責人的匯報，準時把握客戶滿足度狀況，