陜西電信客戶消費(fèi)行為分析系統(tǒng)的實現(xiàn).pdf

1、由于國家市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，中國電信行業(yè)也必須作為一種產(chǎn)業(yè)，參與到市場競爭中來。中國電信業(yè)通過多年的體制改革，已經(jīng)形成了多運(yùn)營商競爭的市場格局。電信企業(yè)若想獲得生存，就必須提高對市場變化的敏感度，能夠根據(jù)客戶的消費(fèi)行為特征做出相應(yīng)的調(diào)整，保持市場的領(lǐng)先地位。因此建設(shè)一個基于綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)之上的“電信客戶消費(fèi)行為分析系統(tǒng)”對全省電信用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)測和分析尤為重要。
　　 本人在實習(xí)期間，參與了陜西電信客戶消費(fèi)行為分析系統(tǒng)的

2、研發(fā)工作，對系統(tǒng)運(yùn)用到的相關(guān)理論技術(shù)及其在實際工作中的應(yīng)用有了較為深刻的認(rèn)識。本文首先對項目的研究背景、國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀以及論文的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了介紹，接著對建設(shè)客戶消費(fèi)行為分析系統(tǒng)用到數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)、ETL(Extraction-Transformation-Loading)等相關(guān)理論與關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了探討，然后對客戶消費(fèi)行為分析系統(tǒng)進(jìn)行了總體分析，詳細(xì)闡述了利用數(shù)據(jù)倉庫領(lǐng)域相關(guān)知識從系統(tǒng)的總體設(shè)計到詳細(xì)設(shè)計過程一步步展