銷售經(jīng)理人員測評

1、目 錄1 測評目的........................................................22 崗位說明........................................................23 方案的設計與實施................................................33.1 建立測評指標體系 .............

2、...............................33.1.1 確定崗位勝任素質(zhì).......................................33.1.2 確定測評要素，建立指標體系.............................33.2 選擇測評方法 ................................................63.3 實施素質(zhì)測評 ..............

3、..................................83.3.1 培訓測評小組成員的操作規(guī)范.............................83.3.2 準備好所需要的場地、設備、材料.........................83.3.3 測評方案的具體實施.....................................84 信息處理與反饋.........................

4、.........................84.1 對測評結(jié)果做統(tǒng)計處理 ........................................84.2 跟蹤測評結(jié)果 ................................................82.8 負責溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關部門的關系，清除部門工作障 礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進度；2.9 配合公司其他部門

5、的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持；2.10 做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。3 方案的設計與實施 3.1 3.1 建立測評指標體系 建立測評指標體系3.1.1 3.1.1 確定崗位勝任素質(zhì) 確定崗位勝任素質(zhì)通過分析銷售經(jīng)理的工作職責、任職資格以及職業(yè)技能要求，并結(jié)合行為事件訪談法，調(diào)查銷售經(jīng)理的崗位勝任素質(zhì)。經(jīng)分析和調(diào)查，初步確定銷售經(jīng)理的崗位勝任素質(zhì)如下表所列。勝任素質(zhì)要素 勝任素質(zhì)要素 勝任素質(zhì)要素 勝任素質(zhì)

6、要素銷售專業(yè)知識 個性心理特征 情商 創(chuàng)新能力信息收集、預測判斷能力客戶關系管理能力團隊建設和協(xié)作能力人際關系營造能力成本收益意識 市場和用戶觀念 領導指揮能力 說服溝通能力銷售技能 自我成就動機 管理績效 決策能力廣告、財務等知識 思維分析能力 組織計劃能力 客戶服務傾向職業(yè)興趣取向 靈活性和適應性 時間管理能力 承受壓力能力3.1.2 3.1.2 確定測評要素，建立指標體系 確定測評要素，建立指標體系首先，分析上述勝任素質(zhì)，調(diào)查各個