物業(yè)管理處主任(項目經理)績效考核及評分要點

1、物業(yè)管理處主任（項目經理）績效考核序號 考核內容 分值 評分要點1 員工培訓 12要點：1、有書面講義、提綱；2、有當月培訓紀要；3、對當月培訓過程中發(fā)現的不足，如何解決有文字總結；4、對下一階段的培訓工作如何開展有書面計劃。評分：思路清晰有條理，有針對性和操作性強的得 9-12 分；資料齊全，內容詳實但針對性和操作性不強的得 6-8 分；流于形式、敷衍了事的得 3-5 分；當月未進行任何培訓工作的不得分。注：該項目現有崗位每月必須進行

2、至少一次培訓，缺一個崗位扣 3分。2自檢體系的建立與執(zhí)行（自糾自查）6要點：1、對服務內容的完成情況如何進行檢查的；2、發(fā)現問題后如何解決？評分：有合理細致的檢查流程并有書面材料和處理方法得 5-6 分；一般得 3-4 分；沒有任何文字及方法的不得分。注：項目經理每月至少一次凌晨后的夜間檢查記錄，保安值班記錄為依據，沒有扣 3 分。3 與相關單位的關系協(xié)調（相關單位主要指外包或協(xié)作單位）2 要點：1、相關單位的反映；2、公司協(xié)助處理的次

3、數。評分：相關單位無差評得滿分；有不良反映但及時妥善處理得 1 分；分。10 員工精神面貌與儀容儀表（含經理著裝） 8要點：現場觀察評分：著裝規(guī)范、精神飽滿得 7-8分；著裝規(guī)范、精神欠缺得 4-6分；混裝混搭、衣衫不整的得 1-3分；著便裝、精神萎靡的不得分。注：發(fā)現一處著裝不規(guī)范的扣 2 分11 安全防范狀況 5要點：1、公共秩序維護 2、公共財產安全評分：制度嚴密、措施合理、手段靈活得 4-5 分；中規(guī)中矩、缺乏靈活性得 2-3

4、分；制度松散、疏于防范得 0-1 分12 衛(wèi)生清潔狀況（含內務衛(wèi)生、整潔狀況） 12 附后13 車輛管理狀況 3要點：現場觀察評分：車輛通行順暢、停放井然有序得滿分；有亂停放現象的，發(fā)現一輛扣 1 分。14 綠化管理狀況 3要點：現場觀察評分：有雜草未除、長枝未修剪、苗木枯死、病蟲害現象等，發(fā)現一處扣 1 分。15 設施設備完好狀況 5要點：現場觀察評分：保養(yǎng)得當、維護及時得滿分；發(fā)現一處損壞扣 1 分。16 員工評價 5要點：隨機選擇