服務區(qū)應急預案

1、服務區(qū)管理操作服務手冊附件 服務區(qū)管理操作服務手冊附件- 1 -速公路服務區(qū)是高速公路為司乘人員提供停車、休息、餐飲、住宿、購物、加油和汽車維修等服務的專門區(qū)域。采用精細化管理，對服務區(qū)各項功能提出明確要求，并對服務過程進行有效控制，是提高服務區(qū)顧客滿意度的重要途徑。本標準旨在通過精細化管理，實現(xiàn)服務效能的最大化、服務質(zhì)量的最優(yōu)化。服務提供有多種模式可供選擇，在實現(xiàn)服務區(qū)基本要求的基礎上，鼓勵服務提供者根據(jù)本標準制定服務的具體實施細則。

2、附件五 附件五 服務區(qū)應急預案 服務區(qū)應急預案一、總則(一)編制目的認真貫徹落實公司和省高管局的相關要求，保障服務區(qū)的安全和穩(wěn)定，避免公共財產(chǎn)和顧客財產(chǎn)損失，妥善處理各類突發(fā)事件及案件，確保服務區(qū)員工和過往司乘人員的人生安全，營造一個和諧的服務區(qū)，結(jié)合 XX 高速服務區(qū)的實際情況，制定本預案。（二）工作原則統(tǒng)一領導，分級負責，屬地管理，分工協(xié)作；預防為主、快速反應；宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜疏不宜激，把突發(fā)事故的損失和危

3、害降到最低。(二)指揮機構(gòu)及職責服務區(qū)管理操作服務手冊附件 服務區(qū)管理操作服務手冊附件- 3 -有秩序地疏散引導車輛人員。(2)控制事故區(qū)域人員、車輛的進出，負責疏散完畢后有秩序撤離。5、搶險搶修組職責(1)在具有防護措施的前提下，必要時深入事故發(fā)生中心區(qū)域，關閉系統(tǒng)，搶修設備，防止事故擴大，降低事故損失，抑制危害范圍的擴大。(2)協(xié)助有關部門進行事故調(diào)查工作。6、消防撲救組職責(1)由義務消防隊成員組成，負責對火災、泄漏事故的滅火、堵

4、漏等任務，并對其它具有泄漏、火災、爆炸等潛在危險點進行監(jiān)控和保護，負責應急救援、采取措施防止事故擴大，造成二次事故。(2)認真貫徹執(zhí)行安全領導小組命令，參加事故調(diào)查。7、后勤保障組職責(1)負責為急救行動提供物質(zhì)保證，其中包括應急搶險器材、救援防護器材、應急用車輛的使用和提供運輸?shù)取?2)負責外部救援單位的聯(lián)系及接待。及時上報有關信息，保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。8、善后處理組職責(1)負責組織落實善后處理工作。(2)負