主管支持感、主管承諾與組織公民行為關(guān)系研究——以浙江省9家民營(yíng)企業(yè)員工為例.pdf

1、良好的管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。企業(yè)管理一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是對(duì)員工的管理，其本質(zhì)就是充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使其行為與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致。深入剖析“主管支持感”、“主管承諾”與“組織公民行為”之間的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系列的有針對(duì)性的管理對(duì)于提升企業(yè)管理水平意義深遠(yuǎn)。 本文以浙江9家民營(yíng)企業(yè)員工為研究對(duì)象，采用實(shí)證研究方法來(lái)分析主管支持感、主管承諾與組織公民行為三者之間的關(guān)系，主要結(jié)論如下： 1.將員工主管支持

2、感分為工作支持、員工價(jià)值認(rèn)同和關(guān)心利益三個(gè)維度比西方的單維結(jié)構(gòu)更符合現(xiàn)實(shí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)有更好的解釋力。 2.主管支持感、主管承諾和組織公民行為之間存在顯著的正向相關(guān)關(guān)系。主管支持感能有效地預(yù)測(cè)主管承諾，主管支持感和主管承諾均能有效地預(yù)測(cè)組織公民行為，其中主管承諾對(duì)組織公民行為及其各維度的預(yù)測(cè)能力要稍大于主管支持感對(duì)組織公民行為及其各維度的預(yù)測(cè)能力。 3.主管情感承諾在主管支持感對(duì)組織公民行為及各維度的影響中起著完全中介作用。

3、 4.主管規(guī)范承諾在主管支持感對(duì)組織公民行為的影響中起中介作用。本文通過(guò)回歸分析和中介作用分析證實(shí)主管規(guī)范承諾在主管支持感對(duì)組織公民行為的影響中起著部分中介作用，其中，在主管支持感對(duì)組織公民行為中的認(rèn)同組織維度的影響中起部分中介作用，在主管支持感對(duì)利他行為和個(gè)人主動(dòng)性維度的影響中起著完全中介作用。主管規(guī)范承諾中介作用的分析是對(duì)主管支持感影響組織公民行為過(guò)程研究的有效補(bǔ)充。 5.員工個(gè)人屬性不同對(duì)員工的主管支持感會(huì)產(chǎn)生影響，