企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略

1、FAzHANREDlANGUANzHU熱點(diǎn)關(guān)注企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略口袁岳虎知識(shí)型員工是指具有知識(shí)儲(chǔ)備的員工。美國(guó)管理學(xué)大師彼得德魯克最早提出知識(shí)員工這個(gè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，意指“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人，他們生產(chǎn)的不是物質(zhì)產(chǎn)品，而是知識(shí)和思想”，“他們是一種全新意義的資源”。知識(shí)型員工作為知識(shí)的載體，其工作效率影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著越來(lái)越關(guān)鍵的作用。所以，對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)一直是備受關(guān)注的重要問(wèn)題。一、

2、知識(shí)型員工的需求分析知識(shí)型員工不同于普通員工，他們有較高的個(gè)人素質(zhì)，工作過(guò)程難以監(jiān)控，工作成果難以衡量，具有自主性、多樣性、創(chuàng)造性等特點(diǎn)，這使得知識(shí)型員工的需求不同于普通員工，而這些需求主要體現(xiàn)在組織和社會(huì)層面。簡(jiǎn)單地講，包括以下幾方面：(一)自我發(fā)展需求與普通員工相比，知識(shí)型員工更加注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們對(duì)知識(shí)、事業(yè)的成長(zhǎng)有持續(xù)不斷的追求。為了提升自身價(jià)值，他們不斷學(xué)習(xí)，自我完善，自我發(fā)展。這就要求企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以滿足

3、他們知識(shí)更新的需求。(二)自主工作需求知識(shí)型員工能夠在既定的企業(yè)戰(zhàn)略方向和自我考核指標(biāo)框架下，按照自己的工作方式完成任務(wù)。他們要求給予自主權(quán)，使之能夠以自己認(rèn)為最有效的方式進(jìn)行工作。這種需求體現(xiàn)在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間的靈活性要求，以及寬容的組織氣氛等方面。(三)工作成就需求與普通員工相比，知識(shí)型員工不滿足于被動(dòng)的完成一般性工作，他們的滿意度，來(lái)自于挑戰(zhàn)性的事業(yè)和高質(zhì)量地完成工作。聲譽(yù)機(jī)制成就了知識(shí)型員工對(duì)工作成就的需求。(四)公平、公正需

4、求這種需求包括知識(shí)型員工對(duì)內(nèi)、外兩方面的公正與公平需求。外部公正需求主要表現(xiàn)為所得與所付出之間相符合，要求社會(huì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)合理承認(rèn)其知識(shí)價(jià)值。內(nèi)部公正需求則主要表現(xiàn)為要求企業(yè)對(duì)其個(gè)人貢獻(xiàn)的正確評(píng)價(jià)與合理酬勞。(五)尊重與參與需求知識(shí)型員工渴望得到更多的尊重、信任和認(rèn)可，這主要表現(xiàn)為更多地被組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事承認(rèn)、肯定、尊重、理解，并盡可能多地參與企業(yè)的管理決策。由于知識(shí)型員工具有特殊需求，企業(yè)在進(jìn)行激勵(lì)決策制定時(shí)i應(yīng)結(jié)合企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)的

5、情況，有針對(duì)性地滿足知識(shí)型員工的需求，激發(fā)他們工作的積極性，才能發(fā)揮有效的激勵(lì)作用。二、對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)存在的問(wèn)題在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)企業(yè)已認(rèn)識(shí)到知識(shí)型員工是企業(yè)的重要資源，但是很多企業(yè)在知識(shí)型員工的管理方面普遍存在激勵(lì)手段匱乏、管理成本居高不下的問(wèn)題。具體地講，主要體現(xiàn)在以下幾方面。(一知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度差知識(shí)型員工是否能在企業(yè)中充分發(fā)揮作用很大程度上依賴于員工的忠誠(chéng)程度。知識(shí)型員工是企業(yè)管理創(chuàng)薪的基礎(chǔ)和源泉，他們掌握著知識(shí)資本

6、，自主性強(qiáng)，而且他們追求富有挑戰(zhàn)性的工作，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，愿意應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，尋找能促進(jìn)自我發(fā)展的空間。所，以，他們流動(dòng)意愿強(qiáng)，與組織的整體需求相比更忠誠(chéng)于自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)。(二)對(duì)知識(shí)型員工的管理缺乏科學(xué)理念隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，人力資源管理的重心正在向知識(shí)型員工轉(zhuǎn)移，這就要求組織主動(dòng)拋棄傳統(tǒng)的管理方式，運(yùn)用組織的共同價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，依靠共同的信念進(jìn)行柔性管理。但是以人為本的管理理念尚未被企業(yè)所有者和管理層所廣泛接受，知識(shí)型員工

7、并未得到足夠的重視，許多管理者缺乏對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，仍采用傳統(tǒng)的激勵(lì)策略，忽視了知識(shí)型員工的需求與特點(diǎn)，造成管理失效，片面認(rèn)為高薪酬就是最佳激勵(lì)，對(duì)知識(shí)型員工缺乏有效培訓(xùn)，忽視了知識(shí)型員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。總之，企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)還處于探索階段，企業(yè)還需要根據(jù)自身具體情況不斷完善激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行有效的激勵(lì)策略。三、知識(shí)型員工的激勵(lì)策略針對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)及以上所談到的問(wèn)題，對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)措施就要兼顧企業(yè)利益和知識(shí)型員工自

8、我價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)。(一)以人為本，滿足知識(shí)型員工尊重和參與的需求“以人為本，尊重人性”作為現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在其管理活動(dòng)中把人作為管理的主要對(duì)象，尊重員工，最大限度滿足員工的合理需求，開發(fā)、利用企業(yè)的人力資源，充分調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。知識(shí)型員工注重個(gè)體成長(zhǎng)，重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們非常看重企業(yè)能否提供知識(shí)增長(zhǎng)的萬(wàn)方數(shù)據(jù)萬(wàn)方數(shù)據(jù)熱點(diǎn)關(guān)注FAzHANREDlANGUANzHI』機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展的空間。

9、如果企業(yè)能關(guān)注知識(shí)型員工的個(gè)體成長(zhǎng)，充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供合適的發(fā)展途徑，就能使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)趨于一致。所以，組織不僅要滿足員工的薪酬需求，而且應(yīng)制定以人為本的配套管理制度，比如，合理配置專業(yè)技術(shù)人員的研發(fā)經(jīng)費(fèi)：提供完善的研發(fā)設(shè)備，以及為知識(shí)型員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提供充分的發(fā)展空間，讓他們最大限度地發(fā)揮內(nèi)在潛力，從而增加個(gè)人榮譽(yù)感，增強(qiáng)對(duì)組織的忠誠(chéng)度。(二)實(shí)施全面薪酬戰(zhàn)略，以激勵(lì)知識(shí)型員工隨著員工的

10、逐步成熟，企業(yè)采用傳統(tǒng)的高工資、高福利薪酬體制已不能滿足知識(shí)型員工的需要，因?yàn)橹R(shí)型員工對(duì)企業(yè)的期望和需求是全面的，既包括物質(zhì)需求，又包括高度的精神需求，所以企業(yè)改變傳統(tǒng)的薪酬體制，實(shí)施全面薪酬戰(zhàn)略，是實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)型員工全面激勵(lì)的有效模式。按照全面薪酬激勵(lì)戰(zhàn)略，知識(shí)型員工的薪酬激勵(lì)分為外在的和內(nèi)在的兩種。內(nèi)在薪酬是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值，如對(duì)工作的滿意度，為完成工作而提供的各種便利工具、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、優(yōu)秀的

11、企業(yè)文化、相互配合的工作環(huán)境，以及企業(yè)對(duì)個(gè)人的表彰等。外在薪酬主要指為員工提供的可量化的貨幣性價(jià)值，如基本工資、獎(jiǎng)金等短期激勵(lì)薪酬，股票期權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)薪酬，退休金、醫(yī)療保險(xiǎn)等貨幣性福利，以及企業(yè)支付的其它各種貨幣性開支。其中，股權(quán)激勵(lì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善，在國(guó)內(nèi)越來(lái)越受到重視，這種激勵(lì)方式較好地體現(xiàn)了知識(shí)型員工所擁有的知識(shí)對(duì)組織價(jià)值創(chuàng)造的重要貢獻(xiàn)，這使得知識(shí)型員工的個(gè)人收益與組織的發(fā)展前途息息相關(guān)，大大提高了他們的工作積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)

12、度。(三)提高管理者自身的綜合素質(zhì)，采用啟發(fā)式管理知識(shí)型員工自主性強(qiáng)，排斥管理者的遙控指揮，希望通過(guò)自我領(lǐng)導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。因此，管理者的基本功能是對(duì)知識(shí)型員工自我設(shè)立目標(biāo)、自我鼓勵(lì)等活動(dòng)給予引導(dǎo)和幫助，從而使知識(shí)型員工在自我發(fā)展的同時(shí)，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一。所以，管理者要從觀念上轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)式的管理，采用啟發(fā)式管理，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理手段的創(chuàng)新要求。(四)實(shí)施充分授權(quán)，充分發(fā)揮知識(shí)型員工的優(yōu)勢(shì)充分授權(quán)的管理方式，符合知識(shí)型員工的

13、工作方式和工作特點(diǎn)。企業(yè)讓知識(shí)型員工自主決定工作流程、工作方法，充分表達(dá)了企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的信任和尊重。知識(shí)型員工在充分授權(quán)的管理環(huán)境下工作，便于自主地發(fā)揮各自的專業(yè)特長(zhǎng)和技能優(yōu)勢(shì)。自主的工作過(guò)程，為提升知識(shí)型員工的工作創(chuàng)新能力創(chuàng)造了寬松環(huán)境；對(duì)工作結(jié)果的自我監(jiān)控，增加了知識(shí)型員工工作的成就感。而成就感和工作的自由度，是激勵(lì)知識(shí)型員工的重要方面。(五)實(shí)行彈性工作制。避免工作方式僵硬知識(shí)型員工從事的是富于創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，固定的工作地點(diǎn)

14、、限定的工作時(shí)間、刻板的工作形式和僵硬的工作制度都會(huì)影響他們的工作效率和效果。由于知識(shí)型員工的工作過(guò)程難于監(jiān)控，傳統(tǒng)意義的監(jiān)督管理對(duì)他們來(lái)說(shuō)既不適宜，也非必要。對(duì)于知識(shí)型員工只需對(duì)其工作結(jié)果提出要求和考核，而無(wú)需對(duì)中間過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。企業(yè)中的工作設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)員工的個(gè)人意愿和特性，避免僵硬的工作規(guī)則。因此，管理者可以酌情對(duì)知識(shí)型員工實(shí)行彈性工作制，一方面滿足他們追求自主、獨(dú)立和自由的人格需求，通過(guò)提高他們對(duì)組織管理的滿意度，激發(fā)他們的工作

15、熱情，以便更有效地將他們的知識(shí)、技能轉(zhuǎn)化為組織的能力，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)；另一方面組織采用與普通員工差異化的管理方式能提高對(duì)知識(shí)型員工的管理效率，這也是組織管理方式適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客觀需要。(六)重視知識(shí)型員工的培訓(xùn)和職業(yè)生涯的規(guī)劃在我國(guó)，很多企業(yè)忽視制定職業(yè)生涯規(guī)劃，不能滿足知識(shí)型員工需求，對(duì)此企業(yè)應(yīng)該做到以下兩點(diǎn)。第一，企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況制定總體培訓(xùn)方案。首先，要認(rèn)真分析培訓(xùn)需求，包括對(duì)培訓(xùn)的必要性、培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)、時(shí)間、地

16、點(diǎn)、方式，以及培訓(xùn)評(píng)估、監(jiān)督的分析，使對(duì)知識(shí)型員工的培訓(xùn)具有針對(duì)性、合理性。與企業(yè)的不同發(fā)展階段相適應(yīng)。其次，企業(yè)要建立培養(yǎng)與使用相結(jié)合的制度，企業(yè)要根據(jù)每個(gè)知識(shí)型員工受培訓(xùn)的情況，決定人員的報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等，要充分了解員工的個(gè)人志向、興趣特長(zhǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)以及性格等特點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會(huì)，創(chuàng)造開拓發(fā)展才能的最大空間，使知識(shí)型員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感、成就感，產(chǎn)生出奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情。再次，應(yīng)通過(guò)調(diào)查各部

17、門員工的培訓(xùn)需求，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，滿足不同員工的不同培訓(xùn)需求，對(duì)新員工加強(qiáng)實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，對(duì)工作多年的員工要進(jìn)行后期教育，更新知識(shí)，提高技能。第二，企業(yè)應(yīng)站在知識(shí)型員工的角度為員工做好職業(yè)生涯的規(guī)劃。規(guī)劃所設(shè)立的職業(yè)目標(biāo)應(yīng)與知識(shí)型員工理想的職位，技能應(yīng)用水平，工作設(shè)定和知識(shí)能力水平的提高等緊密聯(lián)系。企業(yè)要對(duì)員工在實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)過(guò)程中所需的資源、員工職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)估，定期對(duì)員工工作能力和不足進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)校正誤差，取長(zhǎng)補(bǔ)