《酒店餐飲管理》課程教材習(xí)題

1、《酒店餐飲管理》課程教材習(xí)題第一章 餐飲業(yè)概述口 主要概念和觀念 口主要概念餐飲業(yè) 筵席 西餐 酒店餐廳 茶餐廳 團體供餐 餐飲外賣服務(wù)口主要觀念筵席與宴席 古羅馬人對西餐發(fā)展的貢獻 當(dāng)代人對餐飲的要求口 基本訓(xùn)練口知識題1．1 閱讀理解1）中國古代相關(guān)朝代中，餐飲發(fā)展各有什么特點？2）西餐發(fā)展進程中，相關(guān)國家的貢獻主要體現(xiàn)在哪些方面？3）當(dāng)代人對餐飲的要求有哪些方面？4）中國餐飲

2、企業(yè)的表現(xiàn)形式主要有哪些？5）以美國為代表的西方國家的餐飲企業(yè)有哪些表現(xiàn)形式？1．2 知識應(yīng)用1）單選題（1）一般認為，中國古代的餐飲宴席，由席地而坐發(fā)展為坐椅而餐的開始時間是（ ）。 A、秦朝 B、漢朝 C、 唐朝 D、明朝 （2）西餐起源于今天的（ ）。A、意大利 B、法國 C、俄羅斯 D、奧地利 （3）風(fēng)靡大陸、港臺的“茶餐廳”起

3、源于（ ）。A、香港 B、臺灣 C、大陸 D、澳門 （4）飯店（酒店、賓館）餐飲部中營業(yè)時間最長的餐廳是（ ）。A、咖啡廳 B、零點餐廳 C、旋轉(zhuǎn)餐廳 D、中餐廳2）判斷題（1）“筵席”的出現(xiàn)與中國古代的祭祀活動有關(guān)。 （ ）（2）餐廳服務(wù)中使用手推車，與古代希臘人有著一定的關(guān)

4、系。 （ ）E、生產(chǎn)過程的管理難度不大（2）餐飲產(chǎn)品在銷售上的典型特征有（ ）。 A、對銷售環(huán)境的要求不高 B、銷售上以收取支票、信用卡為主C、銷量受場地大小的限制 D、銷量受時間限制 E、銷量的指向性明確（3）餐飲產(chǎn)品在服務(wù)上的典型特征有（ ）。 A、同步性 B、差異性 C、多次性 D、有形性 E、排他性2）判斷題

5、（1）與高科技企業(yè)類似，餐飲企業(yè)的用工人數(shù)一般不多。 （ ）（2）酒店餐飲部門擔(dān)負著為酒店樹立良好的社會形象的重任。 （ ）（3）與酒店的客房部一樣，餐飲部的主要成本是固定成本。 （ ）（4）餐廳營業(yè)活動中的結(jié)帳以收取現(xiàn)金為主。 （ ）口技能題1） 請對賓館餐廳與社會餐廳的生產(chǎn)特點作一比較。2） 請對賓館餐廳與社會餐廳的服務(wù)特點作一比較?？谟^

6、念應(yīng)用口案例分析餐飲服務(wù)的“一次性”特征時間：20 世紀 90 年代中期地點：某中心城市的一家外方獨資的五星級飯店的宴會廳經(jīng)過：該市的一位副市長身著白色西服套裝，正在舉行一個宴會，款待西方的一位政要。宴會進程已過半，賓主雙方的交談漸入佳境，氣氛相當(dāng)熱烈。此時值臺服務(wù)員開始上其中的一道菜，不知由于何種原因，上菜服務(wù)員手中的餐盤翻倒在侃侃而談的副市長白西服上。頃刻間，賓主與服務(wù)員均一臉通紅、十分窘迫。宴會經(jīng)理與其余服務(wù)員趕緊將翻落在副市長身