銀行網(wǎng)點建設(shè)的項目管理研究——以ABC銀行錦西支行為例.pdf

1、銀行網(wǎng)點是市場競爭的前沿，是銀行經(jīng)營的基礎(chǔ)。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型就是對現(xiàn)有的網(wǎng)點資源進行整合、提升，重新定位網(wǎng)點作為零售業(yè)務主渠道的職能，合理界定崗位職責，優(yōu)化業(yè)務流程，提高服務效率，增強營銷能力。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型具體包含了硬轉(zhuǎn)型和軟轉(zhuǎn)型兩大方面內(nèi)容。硬轉(zhuǎn)型主要通過網(wǎng)點資源的整合、網(wǎng)點布局的優(yōu)化如新網(wǎng)點選址、低效網(wǎng)點撤并、自助銀行布局、視覺形象標識統(tǒng)一規(guī)范、網(wǎng)點裝修改造、機具及設(shè)施設(shè)備的配置等硬件進行實現(xiàn)。軟轉(zhuǎn)型主要通過功能分區(qū)合理化、客戶定位分析、管理模

2、式探索、業(yè)務流程再造、營銷職能強化、相關(guān)技術(shù)支持保障等軟件來進行實現(xiàn)。
　　本文重點分析論述了銀行網(wǎng)點硬轉(zhuǎn)型中的網(wǎng)點裝修改造項目，在了解與掌握美國項目管理學會（PMI）的項目管理知識體系（PMBOK）的基礎(chǔ)上，嘗試把PMO管理模式具體應用在銀行網(wǎng)點裝修工程項目建設(shè)管理實踐中，將甘特圖、網(wǎng)絡計劃等項目工具用于控制案例項目工程的進度，取得良好效果。
　　在工程管理的方法上，借鑒PMBOK中通用的項目管理程序，項目管理的過程分為項

3、目啟動階段，項目計劃階段，項目實施階段，項目控制階段和項目收尾階段。各個階段都有相應的工作程序和方法。利用此方法可以促進銀行網(wǎng)點裝修工程項目管理的科學化和規(guī)范化，充分有效的利用資源，提高銀行對網(wǎng)點裝修項目建設(shè)的控制能力，高質(zhì)量、按時在預算內(nèi)完成網(wǎng)點裝修項目建設(shè)，增加銀行客戶對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點裝修項目的滿意度，適應ABC銀行“3、5、10”的戰(zhàn)略需求。
　　最后，本文的部分研究結(jié)果應用于具體的ABC銀行股份有限公司成都××支行的錦西支