個人與團(tuán)隊管理第二次任務(wù)_0004-四川電大-課程號：5110445-輔導(dǎo)資料

1、個人與團(tuán)隊管理第二次任務(wù)_0004四大形成性測評系統(tǒng) 課程代碼：5110445 參考資料 、單項選擇題（共 25 道試題，共 100 分。 ）1. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點(diǎn)是（ ） 。A. 彼此間有固定的間隔設(shè)施B. 各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間C. 方便人們的交流和溝通D. 高層和普通員工之間會有嚴(yán)格的辦公距離參考答案：C2. 談判過程中，面對批評，正

2、確的做法是（ ） 。A. 承認(rèn)并公開接受合理的意見B. 針鋒相對C. 無論對錯都不理睬D. 不問原因就道歉參考答案：A3. 關(guān)于溝通五要素，說法不正確的是（ ） 。A. 溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時間和溝通目的決定B. 溝通必須有明確的目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ)C. 要根據(jù)不同的溝通對象確定溝通方式與溝通內(nèi)容D. 選擇溝通的方式方法時，要根據(jù)實(shí)際需要有所變通參考答案：A4. 市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)

3、查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ ） 。A. 正確的人員B. 正確的內(nèi)容C. 適度的費(fèi)用D. 恰當(dāng)?shù)臅r間參考答案：CB. 需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述C. 敘述簡明，條理清晰D. 不包含私人情意參考答案：A10. 張總的會議上出現(xiàn)了啞場的局面，面對這種情況，做法不正確的是（ ） 。A. 借助會議議程表重述討論的進(jìn)程B. 講明下一步的目標(biāo)C. 不予理睬，繼續(xù)開

4、會D. 把對全體人員的提問轉(zhuǎn)向打算發(fā)表意見的某個人參考答案：C11. 在談判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說法錯誤的是（ ） 。A. 談判開始時的閑談有助于定準(zhǔn)基調(diào)B. 察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段C. 在談判進(jìn)行到中間時，要注意對方的反應(yīng)，及時調(diào)整自己的策略D. 在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡參考答案：D12. 副語言溝通是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的， （ ）沒有體現(xiàn)出