高校官方微信號運(yùn)營效果與策略研究——以重慶大學(xué)官方微信號為例

1、高校官方微信號運(yùn)營效果與策略研究——以重慶大學(xué)官方微信號為例重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文（專業(yè)學(xué)位）學(xué)生姓名：徐 茹指導(dǎo)教師：肖鐵巖 教 授學(xué)位類別：新聞與傳播碩士重慶大學(xué)新聞學(xué)院二 O 一七年四月重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文 中文摘要I摘 要自微信公眾號推出以來，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。自 2012 年 8 月華中科技大學(xué)推出國內(nèi)首個高校官方微信公眾號后，很多高校緊隨其后開通高校官方微信公眾號，主要為用戶提供新聞推送、資訊查詢、娛樂消遣等服務(wù)。高校官方微信公眾

2、號運(yùn)營逐漸步入正軌，但服務(wù)功能和內(nèi)容推送上處于初步探索階段，服務(wù)功能有校車時刻表、講座信息、校園常用電話查詢等。本文以議程設(shè)置理論為指導(dǎo)，以重慶大學(xué)官方微信公眾號為主要案例，以重慶大學(xué)官方微信號的內(nèi)容為主要材料，對高校官方微信公眾號運(yùn)營狀況進(jìn)行研究，分析高校官方微信號如何運(yùn)用議程設(shè)置理論達(dá)到更好的傳播效果。議程設(shè)置理論認(rèn)為大眾傳播不能決定人們對某個事件的看法，但可以通過提供信息和安排相關(guān)的議題來影響人們關(guān)注的事實(shí)、意見及他們談?wù)撓嚓P(guān)議題

3、的先后順序。本文運(yùn)用文本分析法、問卷調(diào)查法以及訪談法進(jìn)行研究，在查閱國內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，利用 WCI 指數(shù)以重慶大學(xué)官方微信公眾號為主要案例對高校官方微信公眾號運(yùn)營進(jìn)行研究，詳細(xì)分析了重慶大學(xué)官方微信公眾號的推送內(nèi)容以及推送形式如何利用議程設(shè)置理論，并結(jié)合問卷調(diào)查法搜集到的微信公眾號用戶反饋用spss 軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，使研究框架更有科學(xué)性和說服力。本文通過研究探索重慶大學(xué)官方微信號的運(yùn)營情況，得出三點(diǎn)結(jié)論。第一，高校官方微信公眾號

4、議程設(shè)置與受眾接受議程的契合度較高，受眾滿意度較高；第二，高校官方微信公眾號信息推送優(yōu)先順序影響受眾對信息重要性的判斷；第三，合理利用議程設(shè)置理論，高校官方微信公眾號需要注重加強(qiáng)互動性。本文針對目前高校官方微信公眾號存在的問題，提出運(yùn)營高校官方微信公眾號的四點(diǎn)改進(jìn)建議。第一，加強(qiáng)高校官方微信公眾號運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)，巧用議程設(shè)置，注重形象傳播，打造品牌效應(yīng)；第二，高校官方微信公眾號的傳播內(nèi)容巧用多媒體形式，融入動圖、動漫元素；第三，拓寬高校官