spy官方微博微信平臺(tái)運(yùn)營推廣策劃案

1、葡萄小姐三人酒會(huì),,邀請(qǐng)嘉賓入場(chǎng)初期粉絲積累,在我們還不具備較高的知名度的時(shí)候，最有效、最快速吸引粉絲關(guān)注的方式—— 有獎(jiǎng)微活動(dòng)！,,,成功微活動(dòng)的三要素,圣誕期間 ”有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā) ”,#萄你喜歡，歡樂圣誕# 行走人生旅客唯恐孤單，總有兩三朋友討你喜歡！圣誕不總是愛情的盛典，有閨蜜的地方就有狂歡！這樣的好時(shí)光，怎么能少了SPY美酒來助興~姐妹們，只要@兩位最“萄你喜歡”的好閨蜜，并@SPY尚品，就將有機(jī)會(huì)獲得一組精美的SPY葡萄預(yù)

2、調(diào)酒，閨蜜一人一瓶，大家歡樂齊分享~,,酒會(huì)三位主角登場(chǎng),微博定義：毒舌，嘴辣，人群中的意見領(lǐng)袖，看起來弱不禁風(fēng)，卻是情感森林的王者口頭禪：#請(qǐng)記住我們的牌子讀SPY不讀死Gay#,白色葡萄小姐,白姐的情感教科書,教授女人在感情和社交中的各個(gè)場(chǎng)合需要掌握的技巧和智慧，比如： 中意的男生約自己時(shí)的應(yīng)答話術(shù)；如何巧妙的詢問心儀男生是否單身。,編輯部的三個(gè)女人,以洞悉人性的口吻介紹SPY編輯部三位葡萄小姐的性格、對(duì)一件熱門事件的反應(yīng)

3、、對(duì)SPY不同口味酒的偏好等等。,提示購買信息，促銷活動(dòng),搜索用戶關(guān)于SPY的發(fā)言，根據(jù)個(gè)人偏好，以相應(yīng)葡萄小姐身份與調(diào)性與用戶互動(dòng)，建立品牌聯(lián)系,建立用戶與官方微博聯(lián)系，激發(fā)用戶進(jìn)一步曬單互動(dòng),微博參考,微博定義：樂活，愛美食，愛健康，愛運(yùn)動(dòng)，愛旅行，敢愛敢恨，擁有一只小貓口頭禪：#任何一個(gè)會(huì)DIY的吃貨都是你傷不起的#,紅色葡萄小姐,美食美酒總動(dòng)員,教粉絲們?nèi)绾斡肧PY酒調(diào)制更加豐富的酒味飲料，如何自己學(xué)做東南亞菜，并告知粉絲

4、不同口味的SPY酒應(yīng)該如何跟東南亞菜進(jìn)行配搭。,小咪的酒鬼物語,拍攝一只帶有SPY logo的圍巾的小貓的日常生活，為她虛擬出“嗜酒成性”的性格故事，用溫馨俏皮的擬人化語調(diào)描述愛寵的心情物語。,運(yùn)用微博熱門元素（如貓咪）增加粉絲好感度，引發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)。為后續(xù)活動(dòng)內(nèi)容選題留下伏筆（如曬貓咪與SPY照片得獎(jiǎng)活動(dòng)）,微博參考,微博定義：小清新、文藝、八卦控、愛幻想、糾結(jié)、有點(diǎn)幼稚口頭禪：#我喝完3瓶SPY之后立馬可以變身麥霸這種事情會(huì)告訴你們

5、嗎#,粉色葡萄小姐,萄淘逃桃色八卦,什么樣的八卦新聞值得來一瓶SPY邊喝邊看？粉色小姐對(duì)各種明星八卦、身邊朋友的感情糾葛都熱心不已，比起白葡萄小姐的熱愛點(diǎn)評(píng)，她更熱衷于進(jìn)行各種幻想式的花癡腦補(bǔ)。,夜上海閨蜜行樂指南,粉色小姐是最愛玩的，所以她吃遍上海美食，唱遍上海KTV，泡遍上海酒吧…….她會(huì)在津津樂道發(fā)表“粉式點(diǎn)評(píng)”的同時(shí)，結(jié)合SPY進(jìn)行吐槽。,介紹不同口味SPY產(chǎn)品的同時(shí)，分別引出三位葡萄小姐登場(chǎng),微博參考,以關(guān)鍵詞形式區(qū)分不同角色

6、的留言內(nèi)容，同時(shí)方便粉絲分類搜索,微博參考,酒會(huì)三位主角匯總,,,SPY-Wine Cooler,,,微客服#白葡萄小姐# 咨詢#紅葡萄小姐# 咨詢#粉葡萄小姐# 咨詢,,公告欄【SPY尚品】葡萄預(yù)調(diào)酒全新上市,友情鏈接,SPY企業(yè)官方微博首頁示意,,,,SPY-Wine Cooler,,,微客服#白葡萄小姐# 咨詢#紅葡萄小姐# 咨詢#粉葡萄小姐# 咨詢,,公告欄【SPY尚品】葡萄預(yù)調(diào)酒全新上市

7、,友情鏈接,,官方微博首頁右側(cè)的微客服也以三位小姐形式出現(xiàn)，建立粉絲與品牌間的擬人化情感聯(lián)系,點(diǎn)擊“咨詢按鈕”，系統(tǒng)自動(dòng)添加關(guān)鍵詞，方便問題歸類,微博參考,,酒會(huì)聯(lián)動(dòng),,品牌/產(chǎn)品形象的建立和推廣；輿情的監(jiān)測(cè)。聯(lián)動(dòng)線下，促進(jìn)銷售；,企業(yè)官方微博的承擔(dān)的角色,線下體驗(yàn),官方微博,,,,當(dāng)線上和線下展開聯(lián)動(dòng)時(shí)，企業(yè)微博的功效才能發(fā)揮到最大。,,葡萄小姐的酒會(huì)誠邀各路好姐妹！從現(xiàn)在開始，閨蜜同行，購買指定品牌組合，第二瓶半價(jià)！不僅

8、如此，SPY還幫你們解決選擇強(qiáng)迫癥！安裝手機(jī)APP“SPY GO！”，抽取你今天的幸運(yùn)葡萄組合，即可享受半價(jià)優(yōu)惠！,掃描貨架上的二維碼，跳轉(zhuǎn)到微博主頁的一個(gè)APP拉霸游戲，關(guān)注官方微博后即可參與，點(diǎn)擊選擇按鈕，游戲隨機(jī)推薦2種口味，并附上運(yùn)勢(shì)推薦理由，例：,試試你今天的運(yùn)氣組合，SPY GO！,,聯(lián)動(dòng)過程,,前往門店，掃描貨架插卡上的二維碼，選擇關(guān)注SPY官方微博，參與頁面APP游戲抽取你的幸運(yùn)組合。,,通過SPY官方微博獲知

9、活動(dòng)信息。,,,向營業(yè)員出示游戲結(jié)果，享受半價(jià)購買優(yōu)惠。,,抽取結(jié)果的同時(shí)發(fā)布微博分享活動(dòng)；吸引更多好友參與活動(dòng)。,,,,,,酒會(huì)籌備,每月項(xiàng)目溝通,,,,,,,,第1周,第2周,第3周,第4周,提交月度小結(jié),月度例會(huì)（總結(jié)分析/頁面設(shè)計(jì)討論）,半月選題會(huì),半月選題會(huì),28,日常運(yùn)營,微博活動(dòng),1.根據(jù)客戶的階段性brief討論給出新一輪的活動(dòng)方案一周內(nèi)給出,2.方案的微調(diào)根據(jù)方案設(shè)計(jì)活動(dòng)海報(bào)/獎(jiǎng)品/門店支持的溝通協(xié)調(diào)一周半內(nèi)

10、完成,3.活動(dòng)的發(fā)布/推廣活動(dòng)的相關(guān)聯(lián)絡(luò)和統(tǒng)計(jì)為時(shí)一周半,活動(dòng)的策劃、籌備和執(zhí)行無間歇滾動(dòng)式進(jìn)行,4.活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)提交,輿情分享,將網(wǎng)友反饋的情況以郵件形式及時(shí)反饋給 SPY 市場(chǎng)部，并由市場(chǎng)部聯(lián)系核實(shí)情況并給出處理方案和最終答復(fù)。,微博私信或回復(fù)客戶，告知處理方案，確保其對(duì)處理方案滿意為止。,SPY 將這起投訴事件進(jìn)行整理，檔案?jìng)浒浮?每日對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行滾動(dòng)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友進(jìn)行投訴，將第一時(shí)間回復(fù)對(duì)方，安撫對(duì)方情緒，把情

11、況了解清楚，并詢問對(duì)方聯(lián)系方式。,報(bào)告結(jié)構(gòu),此模板為通用結(jié)構(gòu)實(shí)際的報(bào)告包括但不限于這些內(nèi)容,微博營銷資料提供需求,微信營銷,用一個(gè) 未綁定過微信的QQ 號(hào)碼，即可打造屬于企業(yè)的一個(gè)微信公眾號(hào),微信公眾平臺(tái)賬號(hào),微信公眾平臺(tái)賬號(hào)分為普通賬號(hào)和認(rèn)證賬號(hào)2種擁有500個(gè)用戶關(guān)注后，就可以申請(qǐng)認(rèn)證成為認(rèn)證賬號(hào)微信公眾平臺(tái)賬號(hào)，每天允許公號(hào)向受眾 群發(fā)1條消息，認(rèn)證后每天可以群發(fā)2條消息微信公眾平臺(tái)為公號(hào)提供了： 純文字、

12、語音、圖文(+鏈接至網(wǎng)頁)的多種內(nèi)容呈現(xiàn)方式，幾乎可以滿足所有形式的消息推送需求,微信公眾平臺(tái)賬號(hào),每一個(gè)人的個(gè)人信息頁，都會(huì)出現(xiàn)所關(guān)注的品牌 LOGO。朋友在關(guān)注你的時(shí)候，也可以知道你的偏好和關(guān)注?？梢宰灾鬟x擇是否展示品牌。,目前公眾微信賬號(hào)的操作方式：推送 互動(dòng) 微信會(huì)員卡分享朋友圈（目前該功能已經(jīng)關(guān)閉）,推送不定期的接收到信息，包括：活動(dòng)、產(chǎn)品信息、促銷、新聞，如：優(yōu)衣庫等、杜蕾斯、內(nèi)容提供商等；,互動(dòng)目前的互動(dòng)，

13、更像是撥打10086，聽到的“xxx請(qǐng)按2”沒任何區(qū)別。如：明星賬號(hào)，加關(guān)注后，收到一段錄音；杜蕾斯，發(fā)送“你好”后，可得到一段回復(fù)；如果我問星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都沒法直接回答我，而是讓我去下APP。,微信會(huì)員卡（關(guān)注=會(huì)員卡）,微信會(huì)員卡的初衷是希望用戶到實(shí)體店的時(shí)候用微信掃描二維碼，獲取商家會(huì)員卡，建立起用戶與商家聯(lián)系，產(chǎn)生一張會(huì)說話會(huì)交流的電子憑證會(huì)員卡；通過“查找附近的人”，置頂出現(xiàn)的是微信會(huì)員卡的商家。

14、,,分享朋友圈,11月 29 日，據(jù)接近微信方面的信息顯示，因?yàn)橛脩舻膹?qiáng)烈反對(duì)，微信朋友圈已經(jīng)暫時(shí)了取消分享功能，恢復(fù)時(shí)間待定。,核心功能：推送官方微信的到達(dá)率幾乎是100%，并且加關(guān)注的幾乎都是該品牌的用戶，成本低。,微信目前具有差不多2億的用戶量，但在對(duì)微信營銷的認(rèn)識(shí)上，不少商家還在處于觀望狀態(tài)：因?yàn)槲⑿呕谌穗H關(guān)系的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播，極具私密性和強(qiáng)制性的特點(diǎn)，也容易對(duì)用戶造成“騷擾“，然后被用戶刪掉關(guān)注，甚至卸載掉微信；缺乏可量化

15、的數(shù)據(jù)指標(biāo)的衡量。,一位騰訊內(nèi)部人士對(duì)財(cái)新記者解釋說：“雖然用戶數(shù)已經(jīng)過億，但公司目前判斷認(rèn)為微信產(chǎn)品應(yīng)該仍屬于“孵化期”，目前并未被賦予商業(yè)運(yùn)營要求的微信產(chǎn)品?！?微信公眾平臺(tái)的現(xiàn)狀,一個(gè)普通用戶的“微信一天”：每天早上我都會(huì)收到來自“交通91.8”的杭州天氣預(yù)報(bào)和出行指南，收到來自“虎嗅網(wǎng)”的新聞早報(bào)，收到“果殼網(wǎng)”和“愛范兒”的好文章推薦，到了周五我會(huì)收到“中國好聲音”的收視提醒，偶爾我還能收到“nike運(yùn)動(dòng)匯”的活動(dòng)

16、信息。,讓用戶自己來選擇是否接收消息它更重視品牌建設(shè)與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的提供，目前現(xiàn)有比較成功借力公眾微信的，有如下幾類：,內(nèi)容提供商，如：電子雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體等，群發(fā)推送相關(guān)新聞?lì)惖男畔⒕€下的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)商家，以微信會(huì)員卡的形式品牌商促銷信息、產(chǎn)品信息發(fā)布,微信不同于微博微博是一種廣布式，微信其更是類似于郵件訂閱型的許可式營銷，受眾更占主動(dòng)選擇權(quán)和離開權(quán)，營銷的內(nèi)容稍微不慎，可能積累的萬千受眾一夜離你而去。如果說微博是做“多粉”，那

17、微信就是“精粉”。,,如何運(yùn)營微信公眾賬號(hào)？首先可以把它當(dāng)做一個(gè)CRM來用，是讓用戶更好的了解你的產(chǎn)品和服務(wù)；其次，要控制微信公眾平臺(tái)的群發(fā)信息的頻次，避免造成用戶的困擾。內(nèi)容不一定豐富精彩，但是一定要有用；微信上的粉絲應(yīng)該是是最忠誠、重要、精準(zhǔn)的用戶群，需要詳細(xì)知道用戶的資料、愛好。,微信公眾平臺(tái)可以幫我們做到哪些？,,VIP會(huì)員這里是忠誠用戶的特權(quán)區(qū)域，會(huì)員數(shù)量需要嚴(yán)格控制，建議初期可控制在100個(gè)名額以內(nèi)；成為VIP用

18、戶，也需要一定的門檻限制，比如和品牌官方微博互動(dòng)的頻次，或者有在微博上晾曬產(chǎn)品分享好友的粉絲才有資格獲得；成為VIP會(huì)員后，會(huì)有專享特權(quán)，比如：名人品酒party，VIP會(huì)員每次只能帶2為閨蜜好友參加；或是VIP的專屬購買優(yōu)惠等。,,信息交流平臺(tái)（語音）根據(jù)SPY微博的三個(gè)小姐的設(shè)定，分別開通三個(gè)小姐的微信，將微博上的發(fā)布的信息，以語音的形式分別推送或者好友圈分享促銷、產(chǎn)品、活動(dòng)信息。,,線下活動(dòng)的互動(dòng)媒介新穎形式對(duì)年輕的消費(fèi)者更

19、有吸引力；活動(dòng)形式參考：路演時(shí)，讓數(shù)個(gè)男模，站在舞臺(tái)上，讓女性消費(fèi)者，利用持微信的二維碼掃描功能，掃描男模的胸部二維碼（男?？梢猿嗖?，貼胸牌，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)效果），掃描下來的SPY公眾賬號(hào)，加關(guān)注后隨即推送一條別樣飲用SPY的消息，現(xiàn)場(chǎng)即可免費(fèi)獲得1瓶SPY以及利用該口味SPY的一杯特殊調(diào)酒。,,市調(diào)、咨詢平臺(tái)了解忠誠客戶的直接窗口，一對(duì)一的咨詢了解，得到第一手的消費(fèi)者反饋資料，并給與調(diào)查者小禮品或者贈(zèng)飲；消費(fèi)者信息反饋?zhàn)钪苯邮占?借