組織公民行為與員工角色模糊、工作壓力和工作家庭沖突的關(guān)系

1、Y 。1 0 8 8 1 6 0學(xué)校代碼：1 0 4 7 5學(xué) 號： 1 0 4 7 5 3 0 4 0 3 0 6河南大學(xué)研究生碩士學(xué)位論文組織公民行為與員工角色模糊、工作壓力和工作家庭沖突的關(guān)系T h eR d 趣o n s h i p s b e t w e e n O r g a n i z a t i o n a lC i t i z e n s h i p B e h a v i o r a n dR o l e A m b

2、 i g u i t y , J o b S t r e s sa n d W o r k F a m i l y C o n f l i c t專 業(yè) 名專 業(yè)代研 究方生稱：蕉旦：蘭墨堂碼：塑絲塑向．管理心理學(xué)與人力資源管理 l ■●_ _ _ 。·- _ 。。- - _ - _ _ _ - 。_ _ _ _ _ ．_ - _ _ ．_ _ _ _ 。_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

3、_ 。．。．- ．．。．- _ _ 。_ _ 。_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 。- 。一級：_ = 三旦O 四級研究生姓名：趙燕導(dǎo)師姓名、職稱：王明輝副教授完 成 日 期：二o0 七年五月論文主題詞：! ! 壘＆塑墮6 l 型! 豎墅堅! ! 塑!A b s t r a c tO r g a n i z a t i o n a l c i t i z e n s h i p b e h a v i o r ( o C B

4、) h a s b e e n d e 缸e d a s “c o n t r i b u t i o n s t o t h em a i n t e n a n c e a n d e n b ．a(chǎn) n c e m e m o f t h e s o c i a l a n d p s y c h o l o g i c a l c o n t e x t t h a t s u p p o r t s t a s kp e r f

5、 o r m a n c e ' ’．S e v e r a l s t u d i e sh a v e i n d i c a t e dt h a tO C Bf a c i l i t a t e s t h e e f f e c t i v e f i m c t i o n i n g o fo r g a n i z a t i o n s b yl u b r i c a t i n gi t s s o c

6、i a l m a c h i n e r y ．H o w e v e r fs i n c ei t s o r i g i n a lc o n n e c t i o nw i t h ad e s k a b M j o ba t t i t u d e ，O C Bh a sa l m o s ta l w a y sb e e nd e p i o e di na p o s i t i v em a ／m e ri n

7、s u b s e q u e n tr e s e a r c h ．P r e v i o u ss t u d i e sh a v ee m p h a s i z e dt h ep o s i t i v ei n f l u a n c oo fO C B w h i l eo v e r l o o k i n gt h ep o t e n t i a l l y n e g a t i v e a s p e c t

8、 s o fs u c h b e h a v i o r s ．T h e p u r p o s eo ft h i s r e s e a r c h i s t o e x p l o r et h ep o t e n t i a l l y n e g a t i v eo u t c o m e f o re m p l o y e e s w h o e x h i b i tO C B ．B y r e v i e w

9、 i n g t h er e l a t e dc o n c e p t s ，t h e o r i e sa n d c o n t e m p o r a r y s t u d i e si nt h e b a s eo f O C B ，r o l ea m b i g u i t y , j o bs t r e s s a n d w o r k - f a m i l yc o n f l i c t , t h

10、e i r q u e s t i o n n a i r e sw a sm o d i f i e dt o e x a m i n et h er e l a t i o n s h i pb e t w e e n O C B a n dm l e a m b i g u i t y , j o b s t r e s s a n d w o r k - f a m i l y e o n f l i c t ．W ei n v

11、 e s t i g a t e dt h e e m p l o y e e s f r o m B e i j i n g ，S h e n z h e n ，H a n g z h o u ，Z h e n g z h o ua n d K a l f a n gb y q u e s t i o n n a i r e m e t h o d ,t h r e e c o n e l u s i o n sw e r e f o

12、 u n d ．F i r s t , O C B s c a l e h a s t h r e e d i m e n s i o n s ：c i v i cv i r t u e , a l t r u i s m ．i n i t i a t i v e ．T h eo n e - f a c t o r m o d e lo fR o l e a m b i g u i t ys c a l e ，j o b s t r e

13、 s s s c a l e a n d w o r k - f a m i l yc o n f l k ts c a l e a l e b e s t s u p p o r t e db yc o n f w m e d f a c t o ra n a l y s i s ，T h e s e s c a l e sh a v e s u i t a b l e r e l i a b i l i t ya n d v a l

14、 i d i t y ．S e c o n d ，t h e r ei ss i g n i f i c a n t l yp o s i t i v e c o r r e l a t i o nb e t w e e nO C B a n d r o l ea m b i g u i t y , a n d O C Bc a n p r e d i c tr o l ea m b i g u i t y ．T h e r ei ss

15、 i g n i f i c a n t l y p o s i t i v ec o r r e l a t i o n b e t w e e n O C B a n d w o r k - f a m i l yc o n f l i c t ，a n dO C B C a l lp r e d i a w o r k —f a m i l y c o n f l i c t ．T h i r d , O C Ba n d t h

16、 r e ed i m e n s i o n sh a v e n os i g n i f i c a n td i f f e r e n c eo nt h ee m p l o y e e ’s g e n d e r ,m a r i t a l s t a t u sa n d s c h o o l i n g ，b u tt h e e m p l o y e e ’s a g e o n l y a f f e c

17、t s a l t r u i s md i m e n s i o n ，A t l a s t , e o n s t r u c t i v ea d v i n e s a b o u t m a n a g e m e n t a r e p r e s e n t e d ，K e y W o r d s ：o r g a n i z a t i o n a lc i t i z e n s h i pb e h a v i