服務(wù)模塊化對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究——以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為例

1、學(xué)校代碼：10406分類號(hào)：F270.3 學(xué)號(hào):130120100010南昌航空大學(xué) 南昌航空大學(xué)碩 士 學(xué) 位 論 文服務(wù)模塊化對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究 服務(wù)模塊化對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究—— ——以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為例 以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為例碩 士 研 究 生 碩 士 研 究 生 ： 閆明導(dǎo) 師 導(dǎo) 師 ： 余長(zhǎng)春申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別 申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別 ： 碩士學(xué) 科 、 專 業(yè) 學(xué) 科 、 專 業(yè) ： 管理科學(xué)與工程所 在 單 位 所 在 單 位 ： 經(jīng)濟(jì)管

2、理學(xué)院申請(qǐng)學(xué)位 申請(qǐng)學(xué)位日期 日期 ： 2016 年 06 月授予學(xué)位單位 授予學(xué)位單位 ： 南昌航空大學(xué)I摘要隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，服務(wù)模塊化理論也在被越來(lái)越多的學(xué)者所關(guān)注，作為一種解釋服務(wù)產(chǎn)業(yè)布局以及企業(yè)間相關(guān)協(xié)作分工的理論，它通過(guò)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)界面規(guī)則和獨(dú)特的服務(wù)創(chuàng)新構(gòu)架顛覆了原有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。當(dāng)前對(duì)于服務(wù)模塊化的研究主要集中在金融服務(wù)業(yè)和 IT服務(wù)業(yè)，但是隨著產(chǎn)業(yè)融合的不斷深化，以往關(guān)于新型產(chǎn)業(yè)的服務(wù)模塊化以及其對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響的研

3、究并沒有得出很好的解釋。本文在現(xiàn)有的研究基礎(chǔ)上結(jié)合文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，通過(guò)理論分析、案例分析和實(shí)證分析三個(gè)層面發(fā)掘現(xiàn)實(shí)背景下服務(wù)模塊化是怎樣影響創(chuàng)新績(jī)效的，這種影響的類型、因素和作用效果是什么。全文共分為幾個(gè)部分：1、界定出服務(wù)模塊化的概念內(nèi)涵，構(gòu)成要素以及創(chuàng)新績(jī)效的概念內(nèi)涵和測(cè)量體系。2、闡述服務(wù)模塊化的外生維度和內(nèi)生維度的概念內(nèi)涵與分類標(biāo)準(zhǔn)，并解釋其意義。3、從理論演繹的角度分析服務(wù)模塊化是如何通過(guò)外生維度和內(nèi)生維度影響創(chuàng)新績(jī)效的，

4、包括這種影響的形式、原理和效果。4、通過(guò)探索性案例分析的方式，從內(nèi)生維度和外生維度的角度分別對(duì)三個(gè)典型的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)案例進(jìn)行探索，得出服務(wù)模塊化對(duì)于創(chuàng)新績(jī)效影響的作用形式和結(jié)果。5、從實(shí)證分析的角度采用問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)收集的方式收集十家典型的文化創(chuàng)意企業(yè)的測(cè)量指標(biāo)，基于服務(wù)模塊化測(cè)量模型和博弈交叉效率 DEA 模型分別測(cè)量其服務(wù)模塊化程度和創(chuàng)新績(jī)效水平，然后進(jìn)行對(duì)比分，對(duì)前面的觀點(diǎn)進(jìn)行定量驗(yàn)證。根據(jù)以上研究得出結(jié)論：服務(wù)模塊化會(huì)影響創(chuàng)新績(jī)

5、效，這種影響會(huì)通過(guò)內(nèi)生維度和外生維度兩個(gè)方面進(jìn)行，且這種影響一般是正向影響，在通過(guò)外生維度中服務(wù)流程模塊化進(jìn)行的流程外包活動(dòng)有可能會(huì)降低創(chuàng)新績(jī)效，并且在服務(wù)模塊化超過(guò)一定限度后，服務(wù)模塊化也會(huì)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響?？v觀全文本文創(chuàng)造性地進(jìn)行了一下幾個(gè)方面的研究：首先本文建立了內(nèi)生和外生兩個(gè)維度的服務(wù)模塊化結(jié)構(gòu)體系。其次本文劃分了服務(wù)模塊化兩個(gè)維度的六個(gè)方面并論述了其對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響形式及結(jié)果。然后本文以探索式案例的形式分別從內(nèi)生和外生兩