模塊化特征、知識轉(zhuǎn)移與平臺組織績效研究：物流服務(wù)平臺為例.pdf

1、二十世紀(jì)九十年代以來，服務(wù)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢越來越明顯，服務(wù)經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)、新經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的融合互動，推動了服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織革命。模塊化理論改變了產(chǎn)業(yè)組織間的邊界，成為一種新型的組織架構(gòu)模式(Baldwin&Clark)。服務(wù)產(chǎn)業(yè)的模塊化日益成為學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)，組織的模塊化結(jié)構(gòu)是組織將自身的隱性知識通過資源共享和知識轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)資本化的一種新的方式。隱性知識逐漸成為重要的無形資源和資產(chǎn)，大型的組織形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭山M合的模塊化組織形態(tài)（劉冀生

2、）。模塊化組織的知識轉(zhuǎn)移研究，有效地揭示了知識資源在模塊化組織中流動的方向和模式，同時也揭示了知識轉(zhuǎn)移對組織績效的影響，可有利的促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)變革和模式創(chuàng)新。
　　服務(wù)模塊化研究大多集中在金融服務(wù)和IT服務(wù)模塊化的研究，對于其他服務(wù)業(yè)的模塊化研究相對較少。但除了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，像物流業(yè)這樣的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)的模塊化模式該如何應(yīng)用？這方面的研究同樣非常重要，相比成熟和有形的產(chǎn)品，服務(wù)的無形性，異質(zhì)性等特點(diǎn)，導(dǎo)致服務(wù)模塊化的實(shí)踐比理論走的更快。服

3、務(wù)模塊中由于知識的內(nèi)隱性和知識產(chǎn)權(quán)等因素較難獲得準(zhǔn)確的信息資料，使得服務(wù)模塊化研究較難開展。知識是如何在服務(wù)業(yè)模塊化組織中轉(zhuǎn)移及影響因素？這種知識轉(zhuǎn)移對服務(wù)業(yè)模塊化組織的績效提高有什么作用？如何測量服務(wù)平臺組織的績效？這是當(dāng)前擺在我們面前的一個重要的研究課題。
　　本研究以物流服務(wù)平臺組織為研究對象，以模塊化理論和平臺理論為基本研究視角，構(gòu)建“模塊化特征——知識轉(zhuǎn)移——平臺組織績效”的理論框架，分析模塊化的組織機(jī)構(gòu)對知識轉(zhuǎn)移的影響

4、機(jī)制，及知識轉(zhuǎn)移的效果對組織績效的影響，并揭示其機(jī)理過程。遵循這個分析框架，研究提出以下幾個問題:(1)平臺組織是否具有模塊化的特征？這些特征如何刻畫？模塊化組織結(jié)構(gòu)對組織績效有何影響？(2)以知識轉(zhuǎn)移作為平臺組織創(chuàng)新的線索，不同類型的平臺組織中平臺與平臺用戶之間的知識轉(zhuǎn)移活動如何？模塊化結(jié)構(gòu)對知識轉(zhuǎn)移的影響機(jī)制如何？(3)模塊化的組織結(jié)構(gòu)是否對知識轉(zhuǎn)移有顯著影響？進(jìn)一步研究知識轉(zhuǎn)移對平臺組織績效的最終影響如何？具體的影響機(jī)制如何？

5、r>　　針對現(xiàn)實(shí)問題和研究意義，逐步展開深入研究，得到以下結(jié)論:
　　首先，基于本文的研究思路對相關(guān)的主題文獻(xiàn)進(jìn)行了回顧與評述。對模塊化、平臺理論、知識轉(zhuǎn)移和組織績效的概念內(nèi)涵進(jìn)行了綜述。從模塊化的概念和維度對模塊化理論進(jìn)行綜述。從平臺理論的流派入手，重點(diǎn)針對基于模塊化的產(chǎn)品平臺流派進(jìn)行了詳細(xì)的梳理;知識轉(zhuǎn)移的概念和內(nèi)涵，知識轉(zhuǎn)移的一般模型和影響因素的分析，從知識共享和知識整合兩個維度來描述知識轉(zhuǎn)移的績效和機(jī)制;最后從合作績效和創(chuàng)

6、新績效兩方面來分析平臺組織績效測量的維度。
　　其次，提出物流服務(wù)平臺的模塊化創(chuàng)新內(nèi)涵。物流平臺中的平臺企業(yè)和成員企業(yè)運(yùn)用模塊化設(shè)計的思想和方法，架構(gòu)物流服務(wù)的產(chǎn)品體系，提高現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)績效。平臺組織的模塊化是指平臺企業(yè)根據(jù)功能需求匹配關(guān)系，將服務(wù)產(chǎn)品分解為相互獨(dú)立的模塊，并通過界面規(guī)則聯(lián)結(jié)形成模塊化的服務(wù)產(chǎn)品系統(tǒng)，并由平臺供應(yīng)商來提供相應(yīng)功能產(chǎn)品的過程。本研究據(jù)此設(shè)計了測度物流平臺組織模塊化特征的量表，并通過實(shí)證研究證實(shí)該

7、量表具有良好的信度和效度。
　　第三，通過案例研究方法，形成測量構(gòu)念和關(guān)鍵題項(xiàng)分析。通過編碼的方法，基于開放性和模塊化特征，對物流平臺組織中平臺與供應(yīng)商、平臺與客戶之間的知識轉(zhuǎn)移的一般規(guī)律進(jìn)行了深入的分析。
　　第四，本文基于平臺理論和模塊化理論，通過案例研究驗(yàn)證了平臺組織中的平臺開放性、模塊化功能性、耦合性和交互性四個維度對知識轉(zhuǎn)移活動存在影響?；谶@一研究結(jié)論，結(jié)合理論分析和文獻(xiàn)回顧提出平臺組織的模塊化特征維度通過知識轉(zhuǎn)

8、移影響平臺組織績效的理論模型。然后通過大范圍問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析證實(shí)了模塊化特征對平臺組織績效存在顯著相關(guān)性。具體來說包含獨(dú)立、標(biāo)準(zhǔn)和可組合的模塊化功能性，以松散耦合為特征的模塊化耦合性和以信任、溝通和承諾為表征的模塊化交互性都與平臺組織合作績效、創(chuàng)新績效顯著正相關(guān)。從知識轉(zhuǎn)移中間變量考慮模塊化特征對平臺組織績效的影響機(jī)制發(fā)現(xiàn)，模塊化特征對平臺組織績效的影響是通過知識轉(zhuǎn)移的中介作用實(shí)現(xiàn)的。
　　第五，基于前面研究結(jié)果進(jìn)行的探索性的擴(kuò)

9、展研究。由于對于平臺組織模塊化過程的探討比較少，本研究通過對模塊化理論文獻(xiàn)的梳理，結(jié)合理論演繹和案例探索，從模塊化的一般過程和服務(wù)模塊化的過程模型出發(fā)，提出了平臺組織模塊化的四階段模型。即，平臺概念開發(fā)（包括需求分析和概念界定）、平臺架構(gòu)設(shè)計（規(guī)則設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計和功能匹配）、平臺模塊設(shè)計（界面設(shè)定、標(biāo)準(zhǔn)制定和模塊組合）和平臺交付完善（服務(wù)引入和服務(wù)改進(jìn)）。基于Nonaka的知識轉(zhuǎn)移模型(SECI)和余東華和芮明杰的“知識流動四階段”，將

10、平臺組織模塊化的知識轉(zhuǎn)移的一般過程也分為四個階段來研究。
　　本研究對模塊化理論在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用做了有益的延伸，同時結(jié)合物流業(yè)迅猛發(fā)展的大背景，研究了模塊化創(chuàng)新對于物流服務(wù)平臺的影響，以及模塊化過程中的知識轉(zhuǎn)移的過程和對組織績效的作用;克服以往單純研究行業(yè)內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移和績效之間的關(guān)系的籠統(tǒng)性，建立了模塊化組織間知識轉(zhuǎn)移的動態(tài)特征?；谀K化理論和平臺理論的研究成果，對已有的知識轉(zhuǎn)移維度研究進(jìn)行了很好的補(bǔ)充，為服務(wù)業(yè)模塊化組織的研究