我國汽車4S店營銷管理研究——以河北盛孚凱旋汽貿(mào)為例.pdf

1、汽車4S店的銷售服務(wù)模式從1998年由歐洲進(jìn)入中國，憑借其以銷售、服務(wù)為主，同時擔(dān)負(fù)塑造品牌形象的終端優(yōu)勢，逐漸成為了國內(nèi)汽車廠商的銷售服務(wù)渠道主體。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國已成為全球重要汽車市場，而汽車營銷一直是汽車產(chǎn)業(yè)中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，近年來隨著國際先進(jìn)的營銷理念與中國特色的銷售方式在中國汽車產(chǎn)業(yè)實(shí)際營銷過程中不斷碰撞與發(fā)展，作為目前中國汽車銷售主流形式的4S店模式在經(jīng)營方面出現(xiàn)了很多新的問題，目前面臨的嚴(yán)峻形勢使得不得不對汽車4S店營銷

2、進(jìn)行探索與研究。
　　本文運(yùn)用市場營銷學(xué)的基本原理，針對東風(fēng)雪鐵龍4S店河北盛孚凱旋汽貿(mào)的營銷現(xiàn)狀，圍繞汽車4S店如何在新的環(huán)境下提升自己的核心競爭力，在新的形勢下探討了汽車4S店如何進(jìn)行有效的營銷管理，以及如何具體開展?fàn)I銷活動等問題。通過企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析研究營銷計劃制定與執(zhí)行、識別管理以及進(jìn)行營銷控制，以服務(wù)和品牌推動客戶價值和品質(zhì)發(fā)展。并以客戶價值為核心，在進(jìn)行營銷管理時，從以往的企業(yè)單方面承諾，轉(zhuǎn)變到以顧客認(rèn)同為導(dǎo)向的建設(shè)

3、中來，使服務(wù)趨于個性化、人性化，從銷前、銷中、銷后的服務(wù)中，體現(xiàn)客戶所需要的服務(wù)等。本文為汽車4S店改進(jìn)營銷管理模式提出了可資借鑒的建議和對策，希望能夠?qū)χ袊姸嗟?S店的發(fā)展有所貢獻(xiàn)。論文的正文共分六個部分:
　　第一章為導(dǎo)論，提出了本文的研究內(nèi)容及框架。第二章對國內(nèi)外營銷管理的相關(guān)理論進(jìn)行了回顧;闡述了營銷及營銷管理的定義和特征，營銷觀念創(chuàng)新與營銷管理過程等內(nèi)容。第三章分析了國外汽車營銷管理的模式及現(xiàn)狀，為形成我國汽車4S店的