企業(yè)員工組織支持感維度及心理效應研究

1、目 錄摘 要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……mA b st r ac t.......................................... .. .. .............. .. .. .......... ............... .. ..... .. ......... ... ........... ............ …

3、 …IV引 言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……11 理 論 回顧 與 問題 提 出 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ·

5、; · · · · . . . . . · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·

6、; · · · · · · ……21.1 組 織 支 持 感 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……21.1.1 概 念 提 出與 理 論基 礎 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · ·

8、; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · &

9、#183; · · · · · · ……21.1. 2 組 織 支 持感 的測 量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · · ·

10、· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·

11、83; · · · ……31.1. 3 與 組織 支 持 感 相 關 的變 量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……41.1. 4 國

12、 內(nèi)相 關研 究 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · . · · · · · · · · &#

13、183; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ……91. 2 文 獻 總 結(jié)與 有 待進 一步 探 討 的 問題

14、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……ro2 研 究構(gòu) 思 與 設 計 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · · · · · · · 

16、3; · · · · · · · · · ……122.1 研 究 的 目的和 意 義 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · . . . · · &#

17、183; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·

18、; · · · · · · · · · · · · · ……122. 2 研 究 的理 論 構(gòu) 思 與假 設 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

19、. . · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·

20、 · · · · · · · · · ……122. 3 研 究 的技 術(shù) 路 線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

21、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · · · · · · · · ……143 研 究 方法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

22、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……163.1 訪談 研 究 . . . . . . . . . .

23、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……163.

24、1.1 訪 談 目的 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

25、 . ……163.1. 2 訪談 樣本 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

26、. . . . . ……163. 1. 3 訪 談 提 綱 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

27、. . . . . . . . . . ……163.1. 4 訪 談 結(jié) 果 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

28、 . . . . . . . . . . . . . . ……173.1. 5 訪 談 案 例 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

29、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……203. 2 組 織 支 持 感 量 表 的編 制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · ·

30、83; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·

31、 · · ……203. 3 問卷 調(diào) 查 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

32、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……213. 3.1 測 量 工 具 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

33、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……213. 3. 2 研 究樣 本 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

34、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……233. 3. 3 統(tǒng) 計 分 析 方 法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

35、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · ……244 結(jié) 果 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

36、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……254.1 量 表 的效度 和 信 度 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

37、· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·

38、83; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ……254 .1.1 組 織 支 持 感 量表 的效度 和 信 度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

39、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……254 .1. 2 工 作 滿 意 感 量 表 的效度 和 信 度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

40、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……284.1. 3 情 感 承 諾 量表 的效度 和信 度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

41、……284 .1. 4 工 作 績 效 量表 的效 度 和信 度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……294. 2 基 本 描 述 統(tǒng) 計 分 析 . . . . . . . .

42、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · · · · · · · · · · · · · · &

43、#183; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ……31

44、4. 3 相 關 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

45、 . . . . . . . . . . . . ……324. 4 組 織 支 持 感 的預 測 力 研 究 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

46、 . . . . . ……334. 4 .1 組 織 支 持 感 四維 度 作 為 預 測 變 量 ，工 作 滿 意 感 為 效 標 變 量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……334 . 4. 2 組織 支 持 感 四維 度 作 為預 測變 量 ，情感 承 諾 為效 標 變 量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……3

47、34. 4. 3 組 織 支 持 感 四維 度 作 為 預 測 變 量 ，任 務 績 效 為 效 標 變 量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……344. 4. 4 組 織 支 持 感 四維 度 作 為預 測變 量 ，周邊 績 效 為效 標 變 量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……344 . 5

48、 路 徑 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

49、 . . . . . . . . . . ……364. 5.1 組 織 支 持 感 與 任 務 績 效 間 的關 系 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……374 . 5. 2 組 織 支 持 感 與 周邊 績 效 間 的關 系 分析 .

50、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……39/企業(yè) 員工組織支持感維度及心理效應研 究摘 要組 織 支 持 感 這 一 概 念 的提 出 ，是 以社 會 交 換 理 論 、組 織 支 持 理 論 為 理 論 基礎 ，并遵 循 互 惠 原 則 的 ，強

51、 調(diào) 的是 員工 認 為 組織 忠 誠 地 對 待 他 們 的信 念 。在 重 視組織 與 員 工 之 間實 現(xiàn) 雙 向忠 誠 的 當今 時代 ， 對 員 工 組 織 支 持 感 開 展 系 統(tǒng)研 究 具 有重 要 價 值 。本研 究首 先 采用 訪 談 法對 員工 組織 支 持感 的 內(nèi)容進 行研 究 ， 同時利 用 問卷調(diào) 查法 ， 以杭 州 、 上 海 、 深 圳 和 淄 博 等地 的十 一家 不 同性質(zhì) 企 業(yè) 員 工 為研 究

52、對 象 ，系 統(tǒng)地 探 討 了組 織 支 持 感 在 中 國組 織 文 化 背 景 下 的維度 劃 分 問題 ， 以及 它對 員工產(chǎn) 生 的心 理 效 應 進 行 分 析 ，即組 織 支 持 感 與 員工 工 作 滿 意 感 、情 感 承 諾 、任 務 績效和周邊 績效各變 量 之 間存 在 的關 系 。使用 SP SS 10. O 和 A M O s4 . 0 標準 化 專用軟件 進 行 數(shù) 據(jù) 處 理 ，經(jīng) 統(tǒng) 計 分 析 ，得 出

53、 以下 主 要 結(jié) 論 :(l) 在 中 國組 織 文 化 背 景 下 ，員 工 組 織 支 持 感 是 一 個 多 維 的概 念 ，包 括 : 工作 支 持 、關 心 利 益 、個 人 發(fā) 展 和 組 織 氛 圍 四個 維 度 。 同 時 得 到 一 個 包 含 24 項 具有較 高 的效度 和 信 度 的適 合 中國文 化 背景 的組 織 支 持 感 調(diào) 查 問卷 。(z ) 員工 組織 支 持感及 四個 維度對 員工工作滿意感 、

54、情 感承諾 、任 務績效和周邊 績 效 (人 際促 進 和 工 作 貢 獻 ) 具 有 較 高 的正 相 關 ，并 且 具 有 不 同程 度 的預 測力 。(3 ) 員工組 織 支持 感對 周邊 績效 的預 測 力要 高于對任 務績 效 的預測 力 。(4 ) 員工 組 織 支 持 感 在 一 定 程 度 上 通 過 工 作 滿 意 感 、情 感 承 諾 間接 影 響任 務績 效 和 周 邊 績 效 。(5) 員工 組 織 支 持 感